Bank i klient: dr. Piotr S. Juda – Najważniejszy jest klient
Z dr. Piotrem S. Judą, prezesem zarządu Toyota Bank Polska rozmawiają Przemysław Barbrich i Jan Osiecki
Miesięcznik Finansowy BANK (kwiecień 2010)
Z dr. Piotrem S. Judą, prezesem zarządu Toyota Bank Polska rozmawiają Przemysław Barbrich i Jan Osiecki
Lidia Jabłonowska-Luba
Dotychczasowa wiceprezes Kredyt Banku odpowiedzialna za Pion Finansów i Ryzyka przyjęła propozycję Grupy KBC objęcia stanowiska w Centrali KBC w Brukseli. Rozpoczęła tam pełnienie obowiązków Senior General Manager Value and Risk Management KBC Group. Będzie raportować bezpośrednio do członka Zarządu Grupy KBC odpowiedzialnego za zarządzanie ryzykiem.
Stosunek Polaków do pieniędzy bardziej zależy od psychologii niż zasobności portfela. O tym, czy i jak oszczędzają, w jaki sposób korzystają z usług bankowych, decyduje to, co na ten temat MYŚLĄ, a nie, ile zarabiają. Przez rok nie zmieniło się również podejście banków do klientów.
Wiele firm, także finansowych, w prezentowanych strategiach coraz częściej akcentuje rolę pracowników jako najważniejszego zasobu. Zdarza się, że troska o nich znajduje odzwierciedlenie nawet w misji instytucji.
38 już raz rozdano certyfikaty Związku Banków Polskich, zdobywane w ramach Systemu Standardów Kwalifikacyjnych w Bankowości Polskiej. Zgodnie z tradycją, w tym uroczystym wydarzeniu uczestniczyli pracownicy banków, którym ZBP – po spełnieniu wcześniejszych wymogów – nadał stopnie zawodowe Samodzielnego Pracownika Bankowego lub Dyplomowanego Pracownika Bankowego.
Wśród dziesięciu plag, które Bóg spuścił ongiś na Egipt była plaga żab. Być może, niewinne to zwierzę jest dolegliwe, gdy występuje w masie, ale chętnie zamieniłbym na dopust żabi niejedną z polskich plag roku 2009. Na przykład bezinteresowną zawiść.
Ułatwianie przedsiębiorcom modernizacji i wprowadzania innowacji odbywa się wielotorowo. Odchodzenie od dotacji i przechodzenie na inżynierię finansową pozwoli w większym stopniu zaspokoić oczekiwania małych i średnich firm. Właśnie uruchomione zostały nowe linie kredytowe dla MŚP.
W warszawskim Hotelu „Gromada” odbyła się Gala Krajowego Rankingu „Wyróżniające się banki spółdzielcze”. W uroczystości wręczenia nagród miesięcznika „NBS” wzięło udział około 250 bankowców spółdzielców, przedstawicieli Banków Zrzeszających, ZBP, KZBS, a także instytucji i firm współpracujących z sektorem.
Rozmowa z Wiesławem Żółtkowskim, ekspertem zarządzania ryzykiem bankowym, wykładowcą w Szkole Zarządzania Ryzykiem Banków Spółdzielczych
Ostrożna rada
Obniżka stopy rezerw obowiązkowych jest posunięciem korzystnym, jednak niewystarczającym – ocenili we wspólnym komunikacie prezesi banków PKO BP i Pekao SA. Rada Polityki Pieniężnej obniżyła stopę rezerw obowiązkowych o 50 pb, z 3.50 proc., do 3.00 proc.. Decyzja ma zastosowanie do rezerwy obowiązkowej podlegającej utrzymaniu od dnia 30 czerwca br. czyli efektywnie dotyczy środków utrzymywanych od lipca br. Wcześniej prezesi argumentowali, że obniżenie rezerwy o każdy 1 punkt proc. pozwoliłoby na zwiększenie możliwości kreacji pieniądza o około 6 mld zł. Postulowali docelowy poziom 2,00 proc., taki jaki obowiązuje obecnie w krajach strefy euro.
Komisja Europejska uznała, że plan greckiego rządu, zakładający ograniczenie deficytu z 12,7 do najwyżej 3 proc. PKB w roku 2012, jest możliwy do spełnienia. A że ryzyko jest spore, zapowiedziała objęcie tego kraju specjalnym nadzorem.
Nie żyli ponad stan, ani nie manipulowali danymi, a mimo to znaleźli się w podobnej sytuacji, co Grecja. Hiszpania pod względem gospodarczym to w pewnym sensie Stany Zjednoczone strefy euro.
W Islandii doszło do absolutnie bezprecedensowego referendum – nie tylko w historii finansów międzynarodowych, ale w i historii świata w ogóle. Otóż, odrzucono układ z państwami-wierzycielami.
Co dla bankowości spółdzielczej oznacza otwarcie elektronicznych kanałów dostępu do produktów finansowych? Jakie szanse i zagrożenia mogą wynikać z rozwoju usług internetowych? Pytania te były w centrum uwagi uczestników I Forum Technologii Banków Spółdzielczych (4-5 czerwca br. w Warszawie).
Grecja zajmuje szczególne miejsce w pamięci historycznej Europejczyków. Wszystko, co się dzieje w kolebce cywilizacji śródziemnomorskiej, porusza wyobraźnię mieszkańców Europy. W Grecji wymyślono wszechświatowy pieniądz – elektron. Ten naturalny stop złota i srebra był idealnym miernikiem wartości towarów wymienianych między państwami – miastami oraz koloniami. W Grecji nauczono się finansować ambitne projekty, budowę płaskodennych łodzi desantowych przydatnych przy rozszerzaniu kręgu kultury helleńskiej. Akropol to też skarbiec banku-świątyni, przechowujący materialny dorobek pokoleń.
Przed laty Adam Michnik, komentując spiskową teorię dziejów, rzucił trafną uwagę, że co prawda teoria jest fałszywa, ale to wcale nie oznacza, że nie ma spisków.
Nie będę pisał o tym, czy warto, aby Polska przyjęła euro, gdyż wiele już o tym pisano, a większość z nas i tak ma ten temat wyrobione opinie (z natury pozytywne).
W ostatnich czterech latach dokonała się rewolucja: klienci banków, w tym także banków spółdzielczych nie mogą już być uznawani za lojalnych bez profesjonalnej weryfikacji w systemie wymiany informacji bankowej i gospodarczej.
Kiedy w roku 2006 pojawiły się pierwsze symptomy zbliżającego się kryzysu amerykańskich kredytów hipotecznych, jednym z najczęściej podejmowanych przez ekonomistów dylematów, była weryfikacja hipotezy „decouplingu”.
Kredyt konsorcjum SGB – produkt Gospodarczego Banku Wielkopolski SA i zrzeszonych z nim banków spółdzielczych został nagrodzony Godłem Promocyjnym „Teraz Polska”.
Powszechnie uważa się, że spadkobiercom przysługuje prawo do informacji ich dotyczących, a jednocześnie mających charakter tajemnicy bankowej. Tego nie sposób zakwestionować. Warto się jednak zastanowić, pod jakimi warunkami dane te mogą zostać udzielone oraz jakie mogą być konsekwencje naruszenia tych warunków.
Na 80 proc. banków spółdzielczych przypada 54,4 proc. funduszy własnych sektora, zaś wskaźnik koncentracji wynosi 0,35. Jest to skutek intensywnych łączeń banków w latach ubiegłych.
Nowa ustawa o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych ma wzmocnić rolę BIG-ów jako skutecznego instrumentu oddziaływania na bezpieczeństwo obrotu gospodarczego. Także poprawić funkcjonowanie systemu wymiany informacji gospodarczych i lepiej chronić wierzycieli.
Resort gospodarki przygotował projekt ustawy o podpisach elektronicznych. Część regulacji budzi jednak wątpliwości. Zwłaszcza wśród bankowców.
Zakończył się drugi etap przebudowy Systemu Analiz i Monitorowania Rynku Obrotu Nieruchomościami. Zaowocował zaimplementowaniem map cyfrowych, nowymi raportami analitycznymi oraz modułem Help-desk pozwalającym na w pełni zautomatyzowaną komunikację użytkownika aplikacji z Centrum AMRON. Z początkiem maja nowe funkcjonalności systemu zostaną udostępnione użytkownikom – już dziś zachęcam do zapoznania się z nimi.
Mija 15 lat od czasu, kiedy pierwszy bank spółdzielczy został przejęty przez inny bank. W latach 1994-2008 liczba BS-ów zmniejszyła się z 1612 do 579, co było wynikiem 907 fuzji z bankami spółdzielczymi i 47 przejęć przez banki komercyjne oraz ogłoszenia przez sądy upadłości 132 banków.
Widać już, że kryzys zmienił podejście banków do inwestycji informatycznych – twierdzą dostawcy IT. Planowane i realizowane obecnie projekty są nastawione na utrzymanie i pozyskanie klienta, mają też być szybkie i dać wymierne oszczędności. Ale najważniejsze, że znowu się pojawiają.
Jak zmienia się rola oddziału banku, gdy komunikacja z klientem coraz częściej odbywa się przez kilka kanałów? Co zrobić, by bezpośredni kontakt pracownika z osobą odwiedzającą bank wykorzystać do sprzedaży najbardziej zyskownych usług? Jakie narzędzia są do tego potrzebne?
Nikt raczej nie ma już wątpliwości, że przyszłość należy do elektronicznych instrumentów płatniczych. A przełomową, wręcz rewolucyjną rolę mogą odegrać płatności mobilne zbliżeniowe.
Z prof. dr hab. Zdzisławem Lechem Sadowskim rozmawiał Marcin Szypszak