Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Nawet jeśli bank ma ograniczone zasoby, może korzystać z nowoczesnych narzędzi AI, które pozwalają mu utrzymać konkurencyjność i wysoki poziom obsługi klienta – twierdzą Tomasz Janiec, IBM Data Platform Technical Sales Manager – IBM Poland, Baltics & Ukraine i Maciej Szulc, IBM Automation Platform Technical Sales Manager – IBM Poland, Baltics & Ukraine. Rozmawiał z nimi Jerzy Rawicz.
Cyfryzacja zmienia oblicze bankowości spółdzielczej na całym świecie. Credit Unions na świecie oraz banki spółdzielcze w Polsce coraz śmielej sięgają po narzędzia sztucznej inteligencji, otwartą bankowość czy automatyzację procesów. Jednocześnie mierzą się z barierami integracji systemów, rosnącymi wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa i pytaniem, jak łączyć misję społeczną z nowoczesną technologią. Rok 2025 to moment, w którym sektor spółdzielczy zaczyna kształtować własny model cyfrowej bankowości.
W obszarze obsługi produktów kredytowych nowoczesne narzędzia IT otwierają drogę do uproszczenia procedur, poprawy wygody i przyspieszenia dostępu klientów do oferty. Dzięki rozwiązaniom oferowanym przez Zakład Usług Informatycznych NOVUM Sp. z o.o. w Łomży banki zyskują gotowe narzędzia umożliwiające kompleksową obsługę kredytów – od pierwszego kontaktu z klientem aż po wypłatę środków.
28 czerwca 2025 r. weszła w życie Ustawa o dostępności, która wdraża przepisy Europejskiego Aktu o Dostępności (Dyrektywa UE 2019/882). Przepisy te fundamentalnie zmieniły krajobraz bankowości samoobsługowej. Dla polskich instytucji finansowych oznacza to konieczność dostosowania wszystkich terminali płatniczych, bankomatów i wpłatomatów do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Podczas gdy dla wielu banków będzie to wyzwanie operacyjne i kosztowe, Diebold Nixdorf już oferuje rozwiązania, które przekształcają obowiązek prawny w przewagę biznesową.
Branża bankowa dynamicznie się zmienia. Konsumenci oczekują już nie tylko sprawnej obsługi, ale całodobowego dostępu do usług w każdym kanale. W tym świecie nowej bankowości bankomat staje się czymś więcej niż tylko urządzeniem do wypłat. Dziś to wielofunkcyjny punkt cyfrowej interakcji – bezpieczny, inteligentny i zintegrowany z bankowością mobilną. I właśnie w tym miejscu na rynku działa NCR ATM Polska.
System JobRouter od ponad dwóch dekad wspiera organizacje w cyfryzacji i automatyzacji procesów biznesowych. To rozwiązanie zbudowane na 21-letnim doświadczeniu, które zyskało pozycję stabilnej i skalowalnej platformy, wdrażanej w tysiącach instytucji na całym świecie. Dzięki swojej elastyczności i możliwości stopniowego rozwoju JobRouter jest nie tylko narzędziem do obsługi dokumentów, ale kompletnym systemem zarządzania procesami – od prostych formularzy po złożone, międzyinstytucjonalne procedury.
Sektor finansowy to jedna z branż najbardziej narażonych na cyberzagrożenia. Instytucje bankowe i finansowe przetwarzają nie tylko ogromne wolumeny danych, ale przede wszystkim informacje o najwyższej wrażliwości: od danych osobowych klientów, przez historię transakcji, aż po strategiczne dokumenty kredytowe i inwestycyjne. Każde naruszenie bezpieczeństwa oznacza ryzyko strat finansowych, kar regulacyjnych, utraty reputacji i spadku zaufania klientów. Właśnie dlatego ochrona danych w finansach to już nie tylko wymóg zgodności z prawem – to strategiczny fundament odporności operacyjnej.
Banki spółdzielcze w Polsce mają coś nie do kupienia – zaufanie lokalnych społeczności, relacje budowane latami, znane imiona i historie konkretnych ludzi. Ten kapitał jest bezcenny, ale świat stawia dziś nowe wyzwania: konkurencja, automatyzacja i cyfryzacja, cyberzagrożenia, cyfrowa odporność i wiele innych. Okazuje się, że technologie niegdyś istotne, a wręcz niezbędne dla globalnych graczy, stają się koniecznością dla każdego, nawet najmniejszego banku.
O tym, jak przebiega digitalizacja sektora bankowego, jak regulacje DORA i NIS2 wpływają na działanie banku i jaka przyszłość czeka infrastrukturę IT w bankowości, mówi Michał Rybicki, IT Product Manager w Huawei Enterprise Polska.
Z Leszkiem Bednorzem, dyrektorem ds. Klientów Korporacyjnych TFI PZU SA, rozmawiał Konrad Makowski.
Czasami nie ma dróg na skróty, zwłaszcza jeśli chodzi o budowanie bezpiecznej przyszłości finansowej. Wierzymy, że długoterminowy sukces opiera się na fundamencie starannego planowania i strategicznych inwestycji. Podczas gdy wielu obiecuje szybkie zyski, my wierzymy w inne podejście: przemyślaną, świadomą strategię zrównoważonego wzrostu. Tworząc naszą ofertę, przygotowaliśmy fundusze dedykowane dla klientów instytucjonalnych, w tym banków spółdzielczych.
Prowadzenie biznesu wiąże się z wieloma wyzwaniami, w tym zabezpieczeniem majątku przed nieprzewidzianymi zdarzeniami. Pożary, zalania, huragany czy przepięcia mogą doprowadzić do ogromnych strat finansowych i zakłócenia działalności. Odpowiednio dobrane ubezpieczenie to gwarancja ochrony, która pozwala na minimalizację skutków zdarzeń losowych i szybkie odzyskanie stabilności finansowej.
Z okazji 30-lecia działalności SALTUS Ubezpieczenia przyglądamy się nie tylko historii firmy, ale przede wszystkim jej współpracy z bankami spółdzielczymi, która od lat przyczynia się do budowania bezpieczeństwa finansowego ich klientów. O wspólnych wartościach, zaangażowaniu zespołu SALTUS Ubezpieczenia i planach na przyszłość rozmawiamy z Piotrem Gurgulem, dyrektorem sprzedaży, oraz Małgorzatą Bacajewską, zastępcą dyrektora sprzedaży.
115 lat doświadczeń W roku 2025 towarzystwo ubezpieczeniowe Prévoir świętuje 115 lat swojej działalności. Powstało ono we Francji w 1910 r., w rejonie górniczym, z inicjatywy czterech przedsiębiorców. Połączyli oni swoje siły, aby rozwijać innowacyjną jak na tamte czasy ideę: indywidualne ubezpieczenia na życie jako ochrona tych, którzy najbardziej tego potrzebują. Od ponad wieku Prévoir pozostaje wierne misji swoich założycieli, polegającej na zapewnieniu dostępu […]
Polacy chcą kupować polisy w bankach. To mocny sygnał dla sektora: czas wykorzystać potencjał, który wciąż czeka. InterRisk i Vienna Life, spółki Vienna Insurance Group, odpowiadają na to zapotrzebowanie, oferując bankom kompleksowe rozwiązania w modelu bancassurance – gotowe, aby wdrożyć je tu i teraz.
Bank Spółdzielczy w Szczytnie od ponad wieku wspiera lokalną społeczność Warmii i Mazur, realizując misję „Z szacunku do historii, z myślą o przyszłości”. W odpowiedzi na rosnące oczekiwania klientów i nowe regulacje zdecydował się na modernizację serwisu internetowego. Nowy portal oparty na e-point CMS przyniósł 115% wzrostu wydajności mobilnej, pełną zgodność z wymogami i eliminację błędów dostępności, a chatbot AI dostępny 24/7 zapewnił szybszą i wygodniejszą obsługę.
O historii Fundacji Banku Millennium, kluczowych obszarach działania, ale również strategicznych decyzjach i dostępności dla osób z różnymi potrzebami z prezeską Fundacji Iwoną Jarzębską rozmawiała Agnieszka Caryk-Biedrzycka.
Sektor bankowy w Polsce wciąż radzi sobie dobrze. I gotów jest wspierać zarówno klientów indywidualnych, przedsiębiorstwa, jak i całą naszą gospodarkę.
Obecne status quo relacji transatlantyckich niepokoi i budzi nadzieję. Powodem do niepokoju są liczne nieprozumienia głównych aktorów na obu kontynentach odnośnie do bezpieczeństwa, jak i zróżnicowanego sposobu realizacji ich celów handlowych oraz finansowych. Nadzieja wynika z historycznie postrzeganej normy, że współpraca transatlantycka warunkuje zachowanie sprawiedliwego porządku międzynarodowego przy uznaniu praw USA oraz UE do odrębnych sposobów definiowania takich pojęć, jak suwerenność i samoobrona.
Choć banki coraz szerzej wykorzystują narzędzia sztucznej inteligencji zarówno w procesach wewnętrznych, jak i do kontaktu z klientem, Polacy mają na ten temat skromną wiedzę. Najwięcej wiedzą młodzi. Wolimy rozmawiać z ludźmi niż z botami, a obawy związane z AI przeważają nad dostrzeganymi korzyściami – stwierdza raport „AI w finansach i bankowości oczami polskiego konsumenta”, sformułowany na zlecenie Warszawskiego Instytutu Bankowości. Podpowiada też, co banki mogą zrobić, by sztuczna inteligencja była akceptowana przez klientów, bo ostatecznie sukces wdrożeń właśnie od tego zależy.
