Wydarzenia
Prezes Krakowskiego Banku Spółdzielczego o rozumieniu potrzeb klienta banków lokalnych
Przed Forum Liderów Banków Spółdzielczych rozmawiamy z Tomaszem Styczyńskim, prezesem zarządu Krakowskiego Banku Spółdzielczego.
bank i klient
Z rynku finansowego
Credit Agricole liderem w przenoszeniu rachunków między bankami
W pierwszej połowie 2023 roku aż 75 proc. wniosków o przeniesienie kont klientów dotyczyło chęci zmiany na bank Credit Agricole. Tak imponujący wynik to również efekt wielu korzyści, które Bank proponuje klientom za założenie konta i aktywne korzystanie z niego, czytamy w informacji prasowej.
Wydarzenia
Forum Usług Płatniczych 2023 – o nowoczesnych sposobach regulowania płatności
Związek Banków Polskich oraz Centrum Prawa Bankowego i Informacji zapraszają na Forum Usług Płatniczych 2023, 11 października, w Sound Garden Hotel Warsaw, ul. Żwirki i Wigury 18.
Z rynku finansowego
Bank Millennium najlepszym e-bankiem w Polsce wg magazynu Global Finance
W tegorocznej (2023) edycji konkursu World’s Best Digital Banks, organizowanym przez magazyn Global Finance, Bank Millennium został uznany za najlepszy konsumencki cyfrowy bank i najlepszy bank dla MŚP w Polsce, a także za bank z najlepszym User Experience (The Best Consumer User Experience (UX) Design) i najlepszą zintegrowaną platformą dla firm (The Best Integrated Corporate Banking Platform) w Europie Środkowo-Wschodniej, poinformował Bank.
Finanse osobiste
PKO BP: bez ważnego dokumentu tożsamości konto może zostać częściowo zablokowane
Jeśli dokument tożsamości, który masz podany w Banku, stracił ważność, po 30 dniach ze względów bezpieczeństwa częściowo zablokujemy Ci dostęp do aplikacji IKO i serwisu iPKO – czytamy w informacji na stronie internetowej PKO BP.
Bezgotówkowo
Z usługi „PKO Płacę później” korzysta już 100 tys. osób
Aktywną usługę „PKO Płacę później” ma 100 tys. klientów PKO Banku Polskiego. Łączna kwota przyznanych im limitów to 78,4 mln zł, średni aktywny limit to 779 zł na osobę. Jest to usługa z zakresu płatności odroczonych, która umożliwia zakupy w ramach określonego limitu i spłacenie ich w ciągu 30 dni, poinformował Bank.
Technologie i innowacje
Wirtualna asystentka InfoNina w Alior Banku dostępna także na chacie
Alior Bank uruchomił nowy kanał kontaktu z klientami. InfoNina, czyli wirtualna asystentka, która dotychczas stanowiła wsparcie infolinii, teraz dostępna jest także w formie chatu. W procesie wdrożenia wykorzystano umiejętności i procesy stworzone dla obsługi głosowej, które dostosowano do pisemnej formy rozmowy. W chacie zastosowano najwyższe standardy bezpieczeństwa, a samo użytkowanie jest komfortowe i intuicyjne, poinformował Bank.
Technologie i innowacje
Platforma Usług Dodatkowych w oparciu o technologię Google Cloud jest już w PKO BP
Grupa kapitałowa PKO Banku Polskiego stworzyła integracyjne rozwiązanie zapewniające bezpieczne i niezawodne połączenie między systemami Banku a zewnętrznymi dostawcami usług, podał Bank. Bankowa platforma usług dodatkowych wykorzystuje technologię Google Cloud.
Bezgotówkowo
Przelew natychmiastowy powinien być standardem wg 34% klientów banków
Ponad 1/3 klientów banków (34%) uważa, że przelew natychmiastowy powinien być standardem, wynika z badania Krajowej Izby Rozliczeniowej i Związku Banków Polskich. Liczba takich transakcji wzrosła o 62% r/r w drugim kwartale 2023 roku.
Z rynku finansowego
Klienci PKO BP skorzystali już ponad 3 mln razy z usługi cashback w 2023 roku
Ponad 3 mln wypłat gotówki cashback w pierwszych sześciu miesiącach tego roku dokonali klienci PKO Banku Polskiego, podał Bank. Średnia kwota wypłacana w ramach tej usługi to 159 zł.
Bezgotówkowo
Klienci VeloBanku mogą automatyczne płacić za przejazdy autostradami
VeloBank udostępnił klientom nową usługę w aplikacji mobilnej, dzięki której zapłacą za przejazdy na autostradach. Partnerem Banku w tym obszarze jest Autopay. Nowa funkcja w bankowości mobilnej VeloBanku to konsekwentna realizacja strategii rozwoju tego kanału o użyteczne usługi typu VAS, czyli value added service, poinformował Bank.
Technologie i innowacje
Prawie połowa konsumentów w Europie korzysta z kanałów cyfrowych do zakupu produktów bankowych
Digitalizacja usług bankowych w Europie postępuje w zaskakująco szybkim tempie – wskazują eksperci międzynarodowej firmy doradczej Kearney w najnowszym „European Retail Banking Radar”.
Z rynku finansowego
Czy Bank Pocztowy będzie mógł wkrótce wnioskować do KNF o zakończenie planu naprawy?
Bank Pocztowy skupi się na klientach indywidualnych i kredytach gotówkowych, do 2026 roku chce niemal podwoić sprzedaż kredytów. Bank ocenia, że w ciągu kilku miesięcy wszystkie jego wskaźniki finansowe będą powyżej wymogów nadzorczych – poinformował PAP Biznes prezes zarządu Jakub Słupiński.
Technologie i innowacje
Cyfrowa obsługa lepsza dla klienta banków niż tradycyjna
Kanały cyfrowe zwiększą równowagę informacyjną pomiędzy bankiem a jego klientem – mówił dr Mariusz Sudoł, dyrektor Departamentu Compliance, Nest Bank, w wywiadzie dla BANK.pl podczas konferencji BankTech.
Cyberbezpieczeństwo
ING wprowadził rozwiązanie chroniące klienta nawet po utracie loginu i hasła
Klucze U2F w Moim ING to jedno z najmocniejszych zabezpieczeń platform internetowych przed atakami socjotechnicznymi typu phishing, które opierają się na wyłudzeniu danych. Umożliwia zabezpieczenie zarówno logowania w przeglądarce, jak i w aplikacji mobilnej. Chroni nawet wtedy, gdy ktoś skradnie login i hasło użytkownika, poinformował Bank.
Bezgotówkowo
Loteria Banku Pekao dla posiadaczy kart kredytowych i debetowych
Od początku lipca 2023 r. obecni i nowi klienci Banku Pekao S.A. mogą wygrać co tydzień atrakcyjne nagrody w loterii „Podróże na wyciągnięcie karty” zorganizowanej przy współpracy z Mastercard. Łączna pula nagród wynosi ponad 880 tys. złotych, a do wygrania jest: 10 voucherów na podróż marzeń o wartości 30 000 zł, rowery elektryczne oraz aż 2000 voucherów o wartości 250 zł na zakupy sportowe. Jest to kolejna loteria zachęcająca do korzystania z kart płatniczych Mastercard Banku. Tym razem szanse na wygraną są większe niż wcześniej, poinformował Bank.
Multimedia
Co decyduje o wyborze kanału kontaktu klienta z bankiem?
„Wbrew stereotypom, starsze pokolenie chętnie korzysta z bankowości mobilnej” mówiła Marta Dałkiewicz z Velo Banku, w wywiadzie udzielonym nam podczas konferencji BankTech 2023.
Bezgotówkowo
Łatwe bankowanie z IKO – kampania PKO Banku Polskiego i PKO Ubezpieczenia
Do września 2023 roku potrwa nowa kampania telewizyjno-internetowa PKO Banku Polskiego i PKO Ubezpieczenia pod hasłem Najlepsza droga to ta, którą wybierasz. Jej celem jest promocja możliwości, jakie daje aplikacja IKO w zakresie dostępu do usług finansowych i nie tylko ich, poinformował Bank.
Z rynku finansowego
Santander w podróży i inne nowości w ofercie Santander Bank Polska
1 lipca 2023 roku Santander Bank Polska zmienił ofertę kont osobistych dla klientów indywidualnych. Oferuje też nowości, m.in.: Konto Santander Max oraz usługę Santander w podróży, czyli nowe możliwości za granicą, poinformował Bank.
Technologie i innowacje
Czy bank może rozmawiać z klientem zrozumiałym dla niego językiem, spełniając jednocześnie oczekiwania regulatora?
Edukacja klienta w dobie przemian cyfrowych nabiera coraz większego znaczenia. Klient po pierwsze powinien rozumieć produkt, który kupuje i wiedzieć czy zaspokaja jego potrzeby. Po drugie musi być świadomy tego, na jakich zasadach ten produkt został zakupiony – mówiła w studiu BANK.pl Edyta Tararuj, Dyrektorka Biura Rozwoju Produktów w Departamencie Produktów Klienta Indywidualnego PKO Banku Polskiego podczas konferencji BankTech.
