NBS 2011/05

Profesjonalizm i jakosc w obsłudze klienta to jeden z najwazniejszych czynników wpływajacych na sukces banku. Aby temu sprostac, niezbedne jest stosowanie najnowoczesniejszych rozwiazan teleinformatycznych, które wygodnie i skutecznie pozwola klientom banku na szybki kontakt z własciwa osoba (opiekunem), działem w banku czy systemem informatycznym udzielajacym automatycznie informacji o saldzie konta, statusie załatwianej sprawy, zadłuzeniu itp.

OBLIGACJE U KRUTCZENKI

Bank Spółdzielczy w Ostrowi Mazowieckiej, Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie i DM Banku BPS zorganizowały konferencję pod hasłem „Czwartek z obligacją” poświęconą pozyskiwaniu kapitału poprzez emisję obligacji na rynku Catalyst. W spotkaniu wzięło udział blisko 40 przedstawicieli samorządów i wiodących firm na rynku lokalnym oraz BS-ów z terenu północnego i wschodniego Mazowsza.

Każda strategia zwiększenia sprzedaży usług przez banki spółdzielcze wymaga dziś rozwoju aplikacji. To spory wysiłek. Jak przezwyciężyć bariery czasu i kosztów rozwoju oprogramowania? Okazuje się, że można. Polskie rozwiązanie, nowatorskie i oryginalne, pozwala tworzyć i modyfikować aplikacje front office dosłownie z dnia na dzień – i to bez wielkich inwestycji. Kilka dużych banków już z niego korzysta.

PÓŁ MILIONA MŁODYCH POLAKÓW W PEŁNI SIŁ TWÓRCZYCH I ZAWODOWYCH PRACUJE W ANGLII, NOWE ZASTEPY MŁODYCH EMIGRANTÓW PAKUJA WALIZKI, WYJEZDZAJA DO NIEMIEC I INNYCH KRAJÓW UNIJNYCH, KTÓRE OTWIERAJA PRZED NAMI SWÓJ RYNEK PRACY.

ZA CO CENIMY KBS?

Podczas dorocznych zebrań przedstawicieli spółdzielcy oceniali działalność swoich banków w 2010 r. W jednym z największych – Krakowskim Banku Spółdzielczym zarządzający i udziałowcy mieli powody do dużej satysfakcji. Suma bilansowa netto banku wzrosła do ponad 1,79 mld zł, należności od sektora niefinansowego i budżetowego do 1,01 mld zł, zobowiązania wobec sektora niefinansowego i budżetowego do 1,5 mld zł, w tym środki bieżące a vista i ROR stanowiły 33 proc., a lokaty terminowe 67 proc. KBS zrzeszał 33 702 członków, a wyrazem zaufania ze strony klientów są uzyskane nowe udziały wraz z dopłatami do starych w kwocie ponad 1,48 tys. zł.

Podkarpacki Bank Spółdzielczy z siedzibą w Sanoku w kategorii „Najwieksze banki” oraz Wielkopolski Bank Spółdzielczy w Poznaniu, Bank Spółdzielczy w Nadarzynie, Bank Spółdzielczy w Kazimierzu Dolnym i Bank Spółdzielczy w Połczynie-Zdroju w kategorii „Najefektywniejsze banki” zostały laureatami głównymi Krajowego Rankingu „Wyróżniające się banki spółdzielcze” – edycji 2011.

– Tak naprawdę nie konkurujemy z innymi bankami, lecz z… klientami – mówi LESŁAW WOJTAS, prezes Podkarpackiego Banku Spółdzielczego z siedzibą w Sanoku. Chodzi o to, aby dobrzy klienci nie odeszli i rozwijali się razem z nami w symbiozie.

Pożądanie pieniędzy, i ich szczególnej formy – kapitału, jest stare jak świat. Jeden z cesarzy rzymskich, który chciał czerpać zyski z publicznych toalet, pierwszy uznał, że pecunia non olet, czyli pieniądz nie śmierdzi.

Banki spółdzielcze muszą uzyskać większy dostęp do rynku kapitałowego i możliwości pozyskiwania dobrych klientów – mówił poseł Sławomir Neumann, członek sejmowej Komisji Finansów Publicznych podczas konferencji KZBS i GPW na temat rynku Catalyst.

Przed 20 laty eksperci z Banku Światowego wskazywali na słabą kondycję naszych banków. Od tego czasu z głębokiego zaścianka sektor wszedł do grupy pełnoprawnych uczestników otwartego rynku Unii Europejskiej.

Na całym świecie biura kredytowe poza swoimi podstawowymi funkcjami wykonują również zadania, które pozwalają identyfikować i interpretować zjawiska zachodzące w gospodarce związane z szeroko pojętym procesem kredytowania. Jednym z takich działań jest prowadzenie prac badawczych nad różnymi aspektami funkcjonowania rynku kredytowego.

Inwestycje w rozwój technologii bankowych od zawsze ukierunkowane były na tworzenie dodatkowej wartości dla banku i klienta. Bankierzy w sektorze bankowości spółdzielczej coraz częściej decydują się na wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań technologicznych.

Unijna agenda cyfrowa nakłada obowiązek uruchomienia do 2015 r. szybkiego internetu dla co najmniej połowy mieszkańców Polski. Pomóc mogą w tym środki z Brukseli – ponad miliard euro na budowę sieci w gminach i w małych miastach.

Pomysły biznesowe fi rmy NCR na najbliższe lata są ściśle związane ze specyfi ką segmentu rynku, na którym fi rma działa. NCR jest od lat wiodącym dostawcą bankomatów oraz innych urządzeń samoobsługowych np. wpłatomatów, stale umacniając swoją pozycję poprzez proponowanie klientom zupełnie nowych rozwiązań.

Do niedawna klienci banku wybierali oddział, który mieścił się najbliżej ich miejsca zamieszkania. Teraz to się zmienia, bo pojawiły się internetowe i mobilne usługi bankowe, które dla coraz większej grupy klientów są najwygodniejsze.

Rozmowa z Jackiem Koszelem, dyrektorem marketingu i sprzedaży IT Card S.A.

Gotówka wciąż króluje. I nie wydaje się, żeby miało się to zmienić. Osiem na dziesięć transakcji w Europie to transakcje gotówkowe – i to bez względu na to, czy są to zakupy w galerii handlowej w centrum miasta, czy cotygodniowa wizyta w podmiejskim supermarkecie. Większość gotówki pochodzi z bankomatów – ponad 80 proc. klientów banków wypłaca z nich gotówkę przynajmniej raz w miesiącu. Jej znaczenie raczej nieprędko ulegnie zmniejszeniu.

KONSUMENT PRZED SZLABANEM

Uchwalona przez Sejm ustawa o kredytach konsumenckich nakłada nowe obowiazki informacyjne na banki, SKOK-i i fi rmy parabankowe. Wszystkie te instytucje musza precyzyjnie wyszczególniac w umowach kredytowych koszty kredytu, w tym prowizje. Maksymalny próg prowizji i opłat przygotowawczych dla kredytu konsumpcyjnego wyniesie 5 proc.

TeamBank nie prowadzi rachunków klientów, ani nie pozyskuje depozytów. Specjalizuje się w udzielaniu tylko jednego rodzaju kredytu ratalnego pod marką easyCredit. Środki na ten cel pozyskuje od swojej spółki matki – DZ Banku.

Bankowcom nie trzeba długo tłumaczyć, jakie mogą być skutki celowego lub przypadkowego ujawnienia poufnych dokumentów. Wszyscy doskonale wiedzą, że bez zapewnienia szczelnego systemu obiegu informacji nie jest możliwe prowadzenie jakiejkolwiek działalności. Lepiej więc dmuchać na zimne i wcześniej zadbać o bezpieczeństwo niż potem się martwić.