Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Bank Credit Agricole w swojej działalności podkreśla, że w centrum jego działań od zawsze jest człowiek – klient, pracownik czy partner. Taka jest filozofia Grupy Credit Agricole, która należy do 10 największych instytucji finansowych na świecie. Ująć ją można jednym zdaniem „Bank w 100% cyfrowy i w 100% ludzki”.
Przepływ pieniędzy na właściwy rachunek w dalekim kraju trwa zdecydowanie za długo. Co więcej, w transakcji pośredniczy wielu kontrahentów, zatem operacje są drogie. Instytucje zazwyczaj nie kierują się wspólnymi zasadami, co tworzy dodatkowe ryzyka. Jak wprowadzić prostsze, tańsze i bardziej bezpieczne rozwiązania? Zaradzić mogłaby temu transgraniczna, wielostronna platforma o jednolitych zasadach – twierdzą eksperci z BIS i MFW.
Od piętnastu lat Krajowy Punkt Kontaktowy ds. Instrumentów Finansowych Programów Unii Europejskiej (KPK) wspiera banki i przedsiębiorców w dostępie do unijnych programów zarządzanych centralnie przez Komisję Europejską. Od jakości i szybkości przygotowania banków do unijnych konkursów zależą termin i zakres pomocy pozyskanej dla polskich przedsiębiorców, ponieważ brak tu tzw. kopert narodowych, czyli odgórnej rezerwacji puli środków dla danego państwa, a wsparcie może trafić do firm tylko poprzez krajowe instytucje finansowe. KPK rozpoczął właśnie kolejną kadencję i zamierza szczególnie intensywnie promować dostęp do kredytu wśród MŚP. Z Arkadiuszem Lewickim, pomysłodawcą i dyrektorem Krajowego Punktu Kontaktowego ds. Instrumentów Finansowych Programów Unii Europejskiej (KPK) przy Związku Banków Polskich, rozmawiał Roman Jackowski.
W dobie rosnących kosztów pracy i błyskawicznie rozwijającej się technologii coraz zasadniejsze staje się pytanie: czy z procesów obsługi klientów bankowości da się całkowicie wyeliminować czynnik ludzki?
Niemal pięćset lat temu Mikołaj Kopernik, „wstrzymał Słońce, ruszył Ziemię”, zapoczątkowując tym samym przewrót w astronomii. Dziś podobna rewolucja dokonuje się w sektorze bankowym, który odchodzi od koncentracji na produkcie, stawiając w centrum uwagi klienta i jego oczekiwania. Trend ten idzie w parze z sukcesywną digitalizacją całej gospodarki, coraz częściej wspomaganą przez inteligentne algorytmy.
W jaki sposób wdrażać omnichannel w bankach, by zapewnić faktyczne współdziałanie wszystkich form komunikacji z klientem, z płynnym przełączaniem pomiędzy poszczególnymi kanałami, a nie tylko mnogość niezintegrowanych kanałów dostępu? Mateusz Grys: Omnikanałowość jest obecna w bankowości od kilku lat, jednak jej wdrażanie z reguły nie przebiega do końca prawidłowo, głównie z uwagi na brak kontekstu klienta w poszczególnych kanałach. Istotą omnichannelu jest możliwość uzyskania podobnego wsparcia niezależnie od sposobu, w jaki […]
Chmura obliczeniowa, sztuczna inteligencji i internet rzeczy (IoT) stwarzają nowe możliwości działania nie tylko dla legalnych podmiotów. Także i cyberprzestępcy doskonale odnajdują się w nowej rzeczywistości, czego dowodem mogą być pojawiające się jak grzyby po deszczu nowe modele fraudów.
Sztuczna inteligencja będzie w stanie przeciwdziałać atakom budowanym przez inną sztuczną inteligencję. Tak jak teraz trenuje się sztuczną inteligencję, by wykrywała teksty, obrazy czy filmy spreparowane przez inną AI; tak w przyszłości będzie nas wspierać w rozpoznawaniu i obronie przed cyberatakami wymierzonymi w nas lub nasze dobra.
Choć występują nowe możliwości, to w zasadzie nikt z nich nie korzysta albo korzysta, ale w bardzo ograniczonym zakresie, bo narzucone przez ustawodawcę warunki są w zasadzie nie do spełnienia. Rekomendowałbym ustawodawcy uelastycznienie wprowadzonych rozwiązań, co przełoży się na efektywność procesową i kosztową grup bankowych, zachęci do tworzenia nowych podmiotów, szukania nowych dróg rozwijania biznesu i w ten sposób doprowadzi do wzrostu przychodów – mówi Przemysław Szczygielski, partner, lider doradztwa dla sektora finansowego w Deloitte Polska, w rozmowie z Michałem Pawłowskim.
Prywatna sieć blockchain daje to, czego nie uzyskamy z sieci publicznej, a więc przede wszystkim bezpieczeństwo, zgodność z regulacjami, zgodność z RODO. Z drugiej strony bierzemy z tej technologii to, co najlepsze, a więc rozproszenie informacji wśród uczestników, również konsensusy, szybkość oraz niezaprzeczalną wydajność – zaznacza Robert Trętowski, wiceprezes zarządu Krajowej Izby Rozliczeniowej, w rozmowie z Przemysławem Barbrichem.
Można się zastanowić, czy lepiej mieć bardziej intuicyjną stronę mobilną, czy najpierw zainwestować w rozwiązania chmurowe, a może w zabezpieczenie dostępu dla klientów, by nie mieć problemu z fraudami czy wyłudzeniami tożsamości? Im trudniejsza sytuacja, tym inwestycje powinny być bardziej intensywne, ale też znacznie lepiej przemyślane – podkreśla Andrzej Przewięźlikowski, wiceprezes zarządu, dyrektor Sektora Finanse w Comarch SA, w rozmowie z Pawłem Minkiną.
Poprzez odpowiednie rozlokowanie obliczeń w centrach danych, optymalizację kodu oraz wykorzystanie dedykowanych do sztucznej inteligencji procesorów, emisję CO2 można ograniczyć od 100 do… 1000 razy – wyjaśnia Marcin Kowalski,
CTO w GFT Poland w rozmowie z Michałem Pawłowskim.
Stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową. Jak wynika z raportu Deloitte „Digital Banking Maturity 2022”, aż sześć polskich banków zalicza się do grona cyfrowych liderów. Obecnie jednak trudna i niepewna sytuacja gospodarcza sprawia, że biznes niezwykle ostrożnie podejmuje decyzje o wydatkach na innowacje technologiczne. Przede wszystkim konieczne jest zapewnienie ciągłości działania i funkcjonowania już wdrożonych rozwiązań, a to oznacza, że decydując się na nowe inicjatywy, trzeba będzie skupić się na tych najważniejszych. W tych realiach biznesowych należy postawić pytanie – na ile szybko polskie banki będą kreowały innowacje i przeprowadzały zmiany optymalizacyjne w modelu operacyjnym?
Technologia przenika dosłownie każdy aspekt branży finansowej – poczynając od bankowości detalicznej i mobilnej, aż po startupy neobankowe. Wpływ rozwiązań IT na funkcjonowanie usług finansowych będzie się przy tym sukcesywnie zwiększać, wraz z postępującą coraz szybciej cyfryzacją społeczeństw.
Droga od awangardy do standardu na współczesnym rynku potrafi być bardzo krótka. Produkty technologiczne dla polskiego sektora bankowego tworzą zarówno krajowi, jak i międzynarodowi eksperci. Powstają one także na konkursach innowacji. Czy to oznacza, że wciąż jesteśmy w awangardzie?
Są trzy główne obszary naszego zainteresowania. Pierwszy to tzw. obszar digital, nie tylko dla bankowości, ale generalnie rozwój oprogramowania i sprzedaż sprzętu IT, jak macierze dyskowe czy serwery. Kolejna sfera to tzw. zielona energetyka. Mamy także rozwiązania związane z transportem publicznym – wyjaśnia Tadeusz Woszczyński, General Manager CEE, Hitachi Europe, w rozmowie z Pawłem Minkiną.
Co trzecia z polskich firm podjęła działania na rzecz zwiększenia aktywności w kanałach cyfrowych podczas pandemii, a niemal 60% podmiotów z sektorów zaawansowanych technologicznie inwestuje w budowę kompetencji cyfrowych załogi – ustalili eksperci Europejskiego Banku Inwestycyjnego. Instytucje finansowe, także te o lokalnym zasięgu działania, znajdują się rzecz jasna w obu tych kategoriach.
Bank Spółdzielczy w Pułtusku mocno stawia na nowe rozwiązania technologiczne. Naszym celem jest zachęcenie i pozyskanie klienta młodego, który obecnie w największym stopniu korzysta z produktów bankowych. Bez dobrze rozwiniętej technologii – zwłaszcza w zakresie bankowości mobilnej – nie będzie to możliwe – podkreśla Zbigniew Wałachowski, prezes zarządu Banku Spółdzielczego w Pułtusku, w rozmowie z Katarzyną Pawlik.
Najważniejsze wydarzenie w Polsce poświęcone edukacji finansowej, czyli VII Kongres Edukacji Finansowej i Przedsiębiorczości przeszedł do historii. Wystąpienia przedstawicieli najwyższych władz państwowych, ciekawe debaty i rozmowy z ekspertami sektora finansowego, świata nauki i nie tylko oraz wiele inspiracji i strategicznych wniosków – tak w skrócie można podsumować tegoroczną edycję wydarzenia zorganizowanego przez Fundację Warszawski Instytut Bankowości i Fundację GPW.
Dynamicznie rosnący rynek e-commerce i zmieniający się błyskawicznie ekosystem metod i dostawców płatności to szansa dla banków. Mają potencjał, by dostarczać wartość na każdym etapie procesu zakupów, jednak muszą wyraźnie określić i wdrożyć swoje strategie, by nie pozostać jedynie „źródłem pieniądza”. Strategiczne propozycje dla banków przedstawiają autorzy raportu PAB-WIB.
