Autor: MA

Intuicyjność w bankowości to nic innego jak łatwość i naturalność interakcji klienta z usługami banku – bez konieczności intensywnego zastanawiania się, szukania instrukcji czy frustracji. Oznacza to, że wszystko – od wyglądu aplikacji mobilnej i strony internetowej, przez procesy wykonywania operacji (jak przelewy czy wnioskowanie o produkty), aż po język komunikacji banku – powinno być jasne, logiczne i przewidywalne. Klient powinien z łatwością zrozumieć, jak działa dana funkcja i jak osiągnąć swój cel.

Rozwiązania z obszaru cyberbezpieczeństwa, wdrażane centralnie i na szeroką skalę, dają bankom spółdzielczym dostęp do zaawansowanej ochrony, której samodzielne finansowanie byłoby niezwykle trudne. Dzięki efektowi skali banki lokalne stają się dla dostawców technologii partnerami porównywalnymi z dużymi instytucjami komercyjnymi, a przy tym zyskują poziom bezpieczeństwa, który jeszcze kilka lat temu był poza ich zasięgiem.