Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Customer Experience w bankowości odnosi się do całości wrażeń klienta związanych z kontaktem z bankiem – od pierwszego zetknięcia z ofertą, przez korzystanie z usług, aż po obsługę posprzedażową. Kluczowe znaczenie ma tu prostota, szybkość i spójność obsługi we wszystkich kanałach, takich jak aplikacje mobilne, bankowość internetowa czy oddziały stacjonarne.
Sektor finansowy od lat znajduje się w centrum zainteresowania cyberprzestępców. Banki, firmy pożyczkowe, fintechy, instytucje płatnicze i organizacje przetwarzające dane klientów działają dziś w środowisku, w którym cyberatak nie jest już scenariuszem hipotetycznym, lecz realnym ryzykiem biznesowym. Aż 91% instytucji finansowych w Europie odnotowało próbę cyberataku w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Średni koszt naruszenia danych w sektorze finansowym wynosi 5,9 mln USD, a co czwarty bank padł ofiarą ataku ransomware w 2023 roku.
Wartość produktu krajowego brutto (PKB) w 2025 r. wyniosła 3 912,7 mld zł według pierwszego szacunku, podał Główny Urząd Statystyczny (GUS).
Z dniem 1 maja 2026 r. Andrzej Gałkowski objął stanowisko Country Managing Partnera w KPMG w Polsce. Nowy lider firmy przez ponad 25 lat budował pozycję KPMG w sektorze finansowym – jako szef sektora bankowego i doradca największych instytucji finansowych w Polsce i za granicą, a w ostatnich latach także jako Partner odpowiedzialny za rozwój usług AI w Polsce i regionie CEE, poinformowała firma.
Koło Naukowe Prawa Bankowego działające przy Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego ma zaszczyt zaprosić na 17. edycję Kongresu Prawa Bankowego i Technologii Finansowych – jednego z najważniejszych wydarzeń w Polsce poświęconych zagadnieniom z pogranicza prawa, finansów i nowych technologii. Portal Finansowy BANK.pl jest patronem medialnym kongresu.
W dniach 29–31 maja 2026 roku Kraków stanie się miejscem spotkania liderów biznesu, administracji publicznej, ochrony zdrowia oraz środowiska akademickiego. Wszystko za sprawą XXII Międzynarodowego Kongresu MBA, organizowanego przez Krakowską Szkołę Biznesu Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Miesięcznik Finansowy BANK i Portal Finansowy BANK.pl są patronami medialnymi kongresu.
17 kwietnia 2026 roku na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu odbyła się Gala Finałowa IV. edycji Ogólnopolskiej Olimpiady Wiedzy o Finansach „Finansomania”. Portal Finansowy BANK.pl był patronem medialnym konkursu.
Audytor stanu Nowy York Thomas DiNapoli oszacował, że średni bonus dla ludzi z Wall Street zajmujących się papierami wartościowymi (Treasuries, obligacje, akcje, fundusze itd.) wyniósł w 2025 roku niemal 247 tysięcy dolarów i był o 6 proc. wyższy niż w roku poprzednim.
Grupa Credit Agricole obchodzi jubileusz 25-lecia swojej obecności w Polsce. Rozpoczynając od pożyczek konsumenckich i podstawowych usług leasingowych, w ciągu ćwierćwiecza rozwinęła w pełni swój unikalny model relacyjny bankowości uniwersalnej, uzupełniony o gamę dodatkowych usług finansowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych, zdobywając uznanie klientów i stabilną pozycję rynkową, czytamy w informacji prasowej.
Anna Kofoed objęła stanowisko dyrektor ds. globalnych partnerstw strategicznych, a Phil Hoffman dyrektora ds. turystyki w Allianz Partners. Oboje dołączyli jednocześnie do zarządu spółki. Zmiany w kierownictwie wspierają dalszy rozwój Allianz Partners jako globalnego lidera w obszarze bezpieczeństwa podróży i ubezpieczeń, poinformowała firma.
Prezydent USA Donald Trump nominował profesora ekonomii z Uniwersytetu Minnesoty Christophera Phelana na stanowisko szefa Rady Doradców Ekonomicznych (CEA) – poinformował Biały Dom na stronie internetowej. Christopher Phelan ma zastąpić Stephena Mirana, który od kilku miesięcy zasiada w Radzie Gubernatorów Rezerwy Federalnej.
Na stronie internetowej Programu Analityczno-Badawczego WIB opublikowano raport „Edukacja klientów banków w zakresie usług płatniczych z uwzględnieniem kwestii cyberbezpieczeństwa”, zrealizowany przez zespół badawczy kierowany przez dr Annę Warchlewską.
W ciągu szesnastu lat rządów Viktora Orbána relacje między państwem a sektorem bankowym na Węgrzech uległy głębokiej zmianie. Rząd ingerował w działalność banków poprzez podatki, regulacje kredytowe oraz bezpośredni wpływ na strukturę własności sektora.
Dzisiejsze spotkanie jest próbą odpowiedzi na kilka fundamentalnych pytań. Jak regulować rynek, który zmienia się szybciej niż otoczenie prawne? Jak pogodzić wygodę użytkownika z bezpieczeństwem i odpowiedzialnością? Jak przygotować się na przyszłość, która już się zaczęła? –
mówiła Agnieszka Wachnicka, wiceprezeska Związku Banków Polskich otwierając Forum Usług Płatniczych 2026.
Europejski Bank Centralny zaproponował zmiany mające wzmocnić konkurencyjność sektora bankowego w Unii Europejskiej. W opublikowanym 14 kwietnia ’26 stanowisku Rada Prezesów EBC podkreśliła, że strefa euro powinna funkcjonować jak jeden wspólny obszar finansowy, w którym kapitał i płynne zasoby mogą swobodnie przepływać między bankami działającymi w różnych krajach.
Po zakończeniu pierwszego dnia Kongresu Forum Technologii Bankowych rozmawialiśmy z Dorotą Zarembą, Partnerką KPMG, wiceprzewodniczącą Prezydium FTB.
Sześć największych gospodarek Unii Europejskiej opowiedziało się za przeniesieniem nadzoru nad największymi giełdami oraz innymi kluczowymi instytucjami finansowymi z poziomu krajowego na poziom unijny. Inicjatywa ta ma ożywić wieloletnie wysiłki na rzecz integracji europejskich rynków kapitałowych oraz zwiększyć konkurencyjność gospodarki UE.
Branżowy Barometr AI przygotowany przez EFL na I półrocze 2026 roku pokazuje, że mimo ogólnego schłodzenia nastrojów handel detaliczny i hurtowy trzyma tempo wdrożeń sztucznej inteligencji. Subindeks dla handlu wyniósł 69 pkt., najwięcej wśród ośmiu badanych branż, i jako jeden z dwóch wzrósł w ujęciu półrocznym (z 61,7 pkt.). W handlu widać także najwyższą gotowość do dalszych działań: 49% firm planuje zwiększyć inwestycje w AI, a 54% spodziewa się wzrostu sprzedaży dzięki wdrożeniom. Na drugim biegunie są finanse i ubezpieczenia, z największą korektą i spadkiem subindeksu do 58,1 pkt. (z 78 pkt. w IIH2025). Z kolei HoReCa, mimo wzrostu, pozostaje branżą z najniższym poziomem Barometru AI (51,6 pkt.), relatywnie nisko plasuje się również transport i logistyka (57,2 pkt.). Jednocześnie branża ICT sygnalizuje najwyższy popyt na specjalistów z kompetencjami AI, czytamy w informacji prasowej EFL.
Warszawa zajęła 85. miejsce w najnowszej, 39. edycji Global Financial Centres Index, jednego z najważniejszych międzynarodowych rankingów oceniających konkurencyjność centrów finansowych. Choć polska stolica straciła 2 punkty ratingowe, to jednocześnie awansowała o 8 miejsc w globalnym zestawieniu. W regionie Europy Wschodniej i Azji Centralnej Warszawa utrzymała trzecią pozycję, ustępując jedynie stolicy Kazachstanu Astanie (miejsce 65) i Cyprowi (miejsce 78). W rankingu GFCI Warszawa wyprzedziła m.in. takie ośrodki finansowe jak Dżakarta, Reykjavik, Tel Awiw czy Tallin, które znalazły się tuż za polską stolicą. Przed Warszawą uplasowały się natomiast m.in. Ho Chi Minh, Monako, Helsinki oraz Bruksela. Moskwa zajęła w rankingu dalekie 102 miejsce.
Komisja Europejska w marcu 2026 r. opublikowała raport dotyczący gotowości sektora finansowego Unii Europejskiej. Dokument potwierdza, że unijny system finansowy jest przygotowany na funkcjonowanie nawet w warunkach poważnych zakłóceń – od napięć geopolitycznych po cyberataki i katastrofy naturalne.
