Miesięcznik Finansowy BANK - listopad 2023 - okładka
Miesięcznik Finansowy BANK (listopad 2023)

BANK 2023/11

BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | AI | Od czatbota do czatGPT

O roli nowoczesnych systemów komunikacji w rodzaju chatbotów w rozwoju bankowości, ewolucji cyfrowego doradcy w dobie uczenia maszynowego, a także odpowiedzialności za działania sprzedażowe prowadzone przez algorytmy oraz edukacji robotów w zakresie dobrych praktyk rynkowych – z Piotrem Mechlińskim, Associate Partner oraz Damianem Przekopem, Managerem z Deloitte rozmawiał Artur Król.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | AI | Wierzę w inspiracyjną siłę człowieka, a nie sztucznej inteligencji

Algorytmy oparte na AI potrafią już zarządzać finansami skuteczniej od człowieka. Ale czy swoją wiedzą i umiejętnościami są w stanie podzielić się z ludzkością? O tym, do jakiego stopnia technologię sztucznej inteligencji można wykorzystać w edukacji finansowej, z  Michałem Polakiem, wiceprezesem zarządu Warszawskiego Instytutu Bankowości, rozmawiał Jan Bolanowski.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport specjalny – IT@BANK 2023 | Hiperpersonalizacja | Oferta skrojona na miarę

Założeniem hiperpersonalizacji jest dostosowywanie treści, obrazu, formy czy też kanału komunikacji do każdej osoby, z uwzględnieniem jej preferencji. Wykorzystując narzędzia do tego przeznaczone, firmy trafiają skuteczniej z przekazem do klienta, kierując oferty zgodne z jego oczekiwaniami, wykorzystując preferowany przezeń kanał komunikacji, co zwiększa jego satysfakcję z korzystania z produktów i usług.

CZYTAJ WIĘCEJ
Amadeusz Andrzejewski, lider QuantumBlack, AI by McKinsey w Europie Środkowo-Wschodniej
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Hiperpersonalizacja | Świat multikanałowości wcale nie taki straszny

Czym jest hiperpersonalizacja? Czy zastąpi omnikanałowość? Jaka jest jej rola w bankowości? Czy dogłębna wiedza o kliencie, jaką dysponuje sektor finansowy, powinna być monetyzowana poprzez tworzenie przez banki ekosystemów, w których konsument będzie mieć dostęp do różnych usług i produktów z wielu branż. O tym z Amadeuszem Andrzejewskim, liderem QuantumBlack, AI by McKinsey w Europie Środkowo-Wschodniej, rozmawiał Artur Król.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport specjalny – IT@BANK 2023 | Hiperpersonalizacja | Płynna granica między wsparciem a inwigilacją

Wykorzystywana w coraz większym stopniu przez dostawców towarów i usług hiperpersonalizacja doskonale koreluje z rosnącymi oczekiwaniami klientów w zakresie dostarczania im oferty „skrojonej na miarę”. Pamiętać jednak trzeba, iż ci sami konsumenci bardzo restrykcyjnie podchodzą do własnej prywatności, na straży której stoją surowe przepisy odnośnie ochrony danych osobowych.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Hiperpersonalizacja | Nie ma to jak zaspokojenie potrzeb klienta

Produkty szyte na miarę były dotąd domeną pewnych obszarów rynku finansowego, jak private banking czy obsługa korporacji. Eksperci są jednak zgodni, że wraz z rosnącym zainteresowaniem bankowością mobilną i internetową, kolejnym etapem będzie wdrażanie hiperpersonalizowanych usług. One bowiem zapewniają wymierne efekty, choćby wzrost wskaźników satysfakcji klienta, co przekłada się na zyski firmy.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Bezpieczeństwo – Dell Technologies |

Dane stanowią dziś najcenniejszy zasób w nowoczesnych organizacjach. Według badań IDC, do 2025 r. ludzkość wygeneruje 180 zettabajtów informacji (dla przybliżenia skali – 1 zettabajt stanowił w 2016 r. całą sieć internetową). Dane to również konkretna wartość biznesowa. Zgodnie z wynikami badania IDC, w ciągu trzech lat wzrośnie ona do 9,11 mld dolarów. Jednak wraz z galopującym postępem w tym zakresie, rośnie również ryzyko cyberzagrożeń. Jak wynika z analiz firmy badawczej Cybersecurity Ventures, w 2021 r. co 11 sekund dochodziło do ataku ransomware, polegającego na wrogim szyfrowaniu danych i żądaniu za nie okupu. Żyjemy w świecie ciągłych zmian, dlatego cyberbezpieczeństwo powinno być wpisane w DNA każdej organizacji – wskazuje w rozmowie Paweł Andrzejewski, Sales Executive w Dell Technologies.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Bezpieczeństwo – Fortinet | Ewolucja cyberbezpieczeństwa w bankowości

Raporty banków centralnych oraz organów regulacyjnych podkreślają kluczowe znaczenie cyfrowej odporności branży finansowej. Unia Europejska, w odpowiedzi na rozpoznane wcześniej oraz funkcjonujące obecnie zagrożenia, wprowadziła regulacje prawne z zakresu cyberbezpieczeństwa, m.in. takie, jak Digital Operational Resilience Act (DORA). Przyczyniają się one do powstawania proaktywnych strategii ochrony, ograniczających skutki potencjalnych ataków.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Bezpieczeństwo | Analityka behawioralna skuteczną zaporą dla oszustów

W obliczu coraz bardziej rozpowszechnionej sztucznej inteligencji, z której skwapliwie korzysta nie tylko sektor biznesowy, ale i świat przestępczy, szczególnego znaczenia nabiera analityka behawioralna. Zdaniem wielu ekspertów, to jedyny sposób, by ograniczyć liczbę fraudów z użyciem tzw. deep fake, wobec której to strategii klasyczne systemy bezpieczeństwa najczęściej bywają bezradne.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Bezpieczeństwo – BIK SA | W obliczu cyberzagrożeń | Perspektywa klientów indywidualnych, przedsiębiorców oraz instytucji finansowych

Jakie są dominujące ryzyka i zagrożenia uczestników obrotu gospodarczego? Która technologia przynosi rozwiązanie przejawiające się najwyższym poziomem zabezpieczenia przed fraudem? O tym, a także o skali zagrożeń, świadomości cyberataków oraz o współodpowiedzialności za bezpieczeństwo sektora bankowego i jego klientów, opowiada Raport Antyfraudowy BIK – nowa edycja za rok 2023.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Bezpieczeństwo | Odpowiedzialny klient, bezpieczny bank

Najsłabszym ogniwem zabezpieczeń przed cyberprzestęczością jest człowiek. Prawda ta dotyczy zwłaszcza klientów bankowości internetowej i mobilnej. Na ile banki są w stanie zabezpieczać zdalnie użytkowników produktów bankowych, a gdzie konieczna jest współpraca z ich strony? Kiedy i w jakim stopniu przepisy powinny uwzględniać współodpowiedzialność konsumenta za ewentualne przyczynienie się do złamania zabezpieczeń przez sprawcę i utratę środków?

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Bezpieczeństwo | Bezpieczeństwo instytucji finansowych – rola centrów danych

Bezpieczeństwo i dostępność systemów informatycznych są kluczowymi czynnikami w rozwoju i konkurencyjności branży finansowej. Rozwój sytuacji geopolitycznej i wdrażanie nowych technologii zwiększyły potencjał zorganizowanych cyberataków, a metody hakerów stają się coraz bardziej wyrafinowane. Polskie banki stale rozwijają się pod kątem innowacji, będąc w czołówce cyfrowych zmian. Aby zachować konkurencyjną pozycję oraz odporność sektora na cyberzagrożenia, kluczowa będzie dalsza transformacja, a chmura to kolejny etap w rozwoju technologii informacyjnych.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Bezpieczeństwo – Deloitte | Rozporządzenie DORA jako akcelerator pozytywnych zmian w organizacji

W zależności od podejścia poszczególnych organizacji do spełnienia wymagań DORA, rozporządzenie może stać się kolejnym zadaniem wymagającym stworzenia dużej ilości dokumentów lub powodem, a nawet akceleratorem transformacji w organizacji. To od podmiotów finansowych oraz dostawców ICT będzie zależało, którą drogę wybiorą.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Bezpieczeństwo – ServiceNow | Strategiczny sposób podejścia do DORA

W sektorze finansowym wykorzystanie nowoczesnych technologii wzrasta lawinowo. Jednak wraz z tym „uzależnieniem” od nowych rozwiązań technologicznych rośnie podatność na potencjalne zagrożenia, takie jak cyberataki i awarie systemów informatycznych. Według ankiety przeprowadzonej w 2022 r. przez VMWare 63% instytucji finansowych doświadczyło wzrostu liczby szkodliwych ataków przy jednoczesnym wzroście o 17% w porównaniu z rokiem ubiegłym.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Technologie – Algotech Polska | Bankowość w roku 2024: wyzwania w obsłudze klienta

Współczesne banki stoją przed wieloma wyzwaniami, które wpływają na ich działalność i rentowność. W obliczu rosnących kosztów operacyjnych, spadającego popytu na usługi dodatkowe oraz zwiększonej konkurencji ze strony fintechów, banki czują rosnącą presję na bycie „full digital”, tak jak robią światowi liderzy.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Technologie – GFT Poland Sp. z o.o. | Rozporządzenie MiCAR – nowe obowiązki i możliwości na rynku kryptoaktywów

Droga do powszechnej adopcji kryptoaktywów jest jeszcze długa. I to mimo iż technologia blockchain, umożliwiająca zdecentralizowany obieg informacji i transakcje w modelu peer-to-peer, rewolucjonizuje kolejne branże. Jednak przez 15 lat nie podlegała żadnemu nadzorowi, co odstraszało podlegające ścisłym regulacjom sektory bankowy i finansowy. Wraz z wejściem w życie unijnej dyrektywy MiCAR (Markets in Crypto Assets) od 1 stycznia 2024 r., banki będą mogły emitować, przechowywać oraz obracać kryptoaktywami, umożliwiając tym samym aktywne uczestnictwo w DeFi (Decentralised Finance) organizacjom finansowym.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Technologie – SoftNet Sp. z o.o. | Załoga, na której zawsze można polegać

Digitalizacja sektora finansowego obejmuje wszystkie obszary funkcjonowania banków, jednak w dziedzinie obsługi klienta przebiega w sposób spektakularny. Inteligentne czatboty potrafią zastąpić doradców finansowych, zautomatyzowane procesy wnioskowania o kredyt czy kartę online, mogą zamknąć cały proces w zaledwie kilka minut, a oferty, tworzone w oparciu o widok 360 stopni klienta, nierzadko wyprzedzają potrzeby konsumenta, wpisując się w pełni w jego oczekiwania.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Technologie – Innergo | AppleCare dla biznesu | Rozwój instytucji finansowych dzięki kompleksowemu wsparciu

Oferujesz swoim klientom różne produkty i usługi finansowe, które mają zaspokoić wszystkie ich potrzeby? Jeżeli tak, to dobrze, bo w pełni konwergentne usługi są dziś podstawą zapewnienia odpowiedniego customer experience. Czy Twoja firma może liczyć na taki sam poziom wsparcia i kompleksowości usług ze strony dostawcy sprzętu IT? Tak, ale tylko w przypadku, kiedy za urządzenia, oprogramowanie, usługi, wsparcie i serwis odpowiada jedna firma. Poznaj AppleCare dla biznesu.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

IT@BANK 2023 | Iron Mountain | Empowering Polish Banking with Innovative Solutions: Iron Mountain’s Role in a Transformative Journey

In the dynamic and ever-evolving world of global finance, Polish banks have emerged as stalwarts of resilience and strategic alignment. Amid the turbulence and uncertainties that characterized the financial landscape, these institutions have embarked on a transformative journey, driven by their partnerships with Iron Mountain, a key player in the realm of advanced technologies and strategic insights.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Technologie – Asseco Poland | Era chmury | Czy poziom „zachmurzenia” nie przesłania horyzontu perspektyw biznesowych?

Nadchodzi czas refleksji po zdobyciu pierwszych dużych doświadczeń
z eksploatacji modelu chmurowego. Wyciągnięte wnioski można rozpiąć pomiędzy wymiarem oczekiwanej wartości biznesowej, skomplikowania procesów transformacyjnych i technologicznych, a złożonością regulacji oraz zaleceń prawnych dotyczących przetwarzania danych w chmurze. 

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Technologie – Comarch SA | Aby wzbić się wyżej, najpierw trzeba wlecieć w chmury | Technologia chmurowa w bankowości cyfrowej

Wydaje się, że w dzisiejszych czasach wszystko przeniosło się do sieci – od zakupów po pracę zdalną. Żyjemy w okresie gwałtownych innowacji i nie ma już od tego odwrotu. Internet poprawił nasze życie w niezmierzenie ogromny sposób, a to dopiero początek.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Technologie – Oracle | Bezpieczna chmura dla zastosowań krytycznych – Oracle Cloud Infrastructure

Instytucje i zarządzająca nimi kadra stoją dziś przed licznymi wyzwaniami. Ostatnie miesiące i lata obfitują w istotne wydarzenia. Świat na nowo układa swój porządek. Aby zająć w nim odpowiednie i pożądane miejsce, rządy, firmy i organizacje muszą na nowo zdefiniować swoje cele i strategie. Nowe szanse i zagrożenia nie pozawalają na proste kontynuowanie przyjętych praktyk i wymagają zręcznego, dynamicznego, a przy tym proaktywnego podejścia.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport specjalny – IT@BANK 2023 | Technologie – Basement Sp. z o.o. | Subskrypcja – model rozwoju korzystny dla banków

W dzisiejszym dynamicznym świecie technologii informatycznych, subskrypcje stały się nieodzowną częścią strategii rozwoju wielu przedsiębiorstw IT, w tym także firmy Basement Sp. z o.o., jednej z wiodących na rynku branży IT w Polsce. Jak zatem Basement wykorzystuje subskrypcje w kontekście rozwoju technologii i jej adaptacji dla swoich klientów? Rozmawiamy o tym z Robertem Tórzem, wiceprezesem firmy.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 2 Z 3