Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Wielu klientów przychodzi do banku spółdzielczego z zaufaniem. Zostają z nim z przyzwyczajenia. Ale czy to wystarczy, by utrzymać sprzedaż i rozwijać portfel?
O tym jak hiperpersonalizacja zmienia sektor bankowy rozmawialiśmy podczas Forum Bankowego z Łukaszem Krukowskim, Chief Technology Officer, e-point.
Budowa cyberodporności instytucji finansowej stanowi jedno z najistotniejszych zadań dla sektora, zwłaszcza w obecnych uwarunkowaniach, gdzie dysponowanie najnowszymi rozwiązaniami z obszaru AI czy uczenia maszynowego pozwala przestępcom budować całkiem nowe wektory ataków, wymierzonych zarówno w same banki, jak i ich partnerów. Niektóre z tych incydentów stanowić mogą zagrożenie dla ciągłości działania dostawców usług finansowych, stąd aktywne działania na rzecz zapobiegania cyberatakom – zarówno po stronie przedstawicieli branży finansowej, jak i regulatorów. Problematyka cyberodporności banków, także w kontekście zapewnienia ciągłości działania tych instytucji, będzie jednym z wątków, omawianych podczas tegorocznego Forum Bezpieczeństwa Banków (FBB 2025).
Finansowanie kredytem, pożyczką czy leasingiem to już standardowe rozwiązania dla biznesu. Przedsiębiorcy coraz śmielej sięgają również po alternatywne źródła, jak dotacje czy granty. W 2025 roku nawet 40 proc. firm skorzysta z tych źródeł. Dzięki współpracy VeloBanku i Grantspotu stanie się to znacznie łatwiejsze, czytamy w informacji prasowej Banku.
Jak regulacje z zakresu bezpieczeństwa płatności wpływają na konkurencyjność i innowacyjność usług płatniczych? – to tytuł panelu dyskusyjnego podczas Forum Usług Płatniczych 2025 (FUP).
W aplikacji SGB Mobile pojawiła się nowa funkcja, dzięki współpracy z Autopay. Jako pierwsze w Polsce, banki spółdzielcze SGB uruchamiają w swojej aplikacji możliwość płatności za przejazdy odcinkiem autostrady A2 z Konina do Poznania.
ROE powyżej 18 proc., C/I poniżej 35 proc., 1,4 mln młodych klientów do 26. roku życia, 4,4 mln aktywnych klientów mobile, pozycja lidera bankowości korporacyjnej i bankowości dla sektora publicznego, dywidenda na poziomie 50-75 proc. rocznego zysku netto – to kilka z wielu założeń nowej strategii Banku Pekao S.A. na lata 2025-2027, czytamy w informacji prasowej Banku.
Już po raz drugi w tym roku (8-9.04.2025) przedstawiciele kadry zarządzającej polskich banków lokalnych spotkali się na sesji Strategicznej Szkoły Polskiego Sektora Bankowości Spółdzielczej. – Przed nami, Szanowni Państwo, dwa dni absolutnie unikalnego programu rozwoju, wzmacniania kompetencji, budowania kompetencji zawodowych w zakresie umiejętności menedżerskich – podkreśliła wiceprezes Związku Banków Polskich, Agnieszka Wachnicka, rozpoczynając pierwszy dzień zajęć.
Banki spółdzielcze chcą dziś skuteczniej obsługiwać klientów, lepiej zarządzać sprzedażą, prowadzić aktywne kampanie marketingowe i precyzyjniej analizować dane. Ale napotykają barierę, która spowalnia te procesy: rozproszone informacje o klientach.
24 marca 2025 r. odbyła się II. Konferencja Programu Analityczno-Badawczego która służyła podsumowaniu prac podejmowanych w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Tegoroczna Konferencja była realizowana pod hasłem „Sektor bankowy w obliczu współfinansowania wzrostu i wspierania innowacyjności polskiej gospodarki”. W ramach Programu w ciągu blisko 6 lat jego funkcjonowania uruchomiono blisko 200 badań, spośród których powstało blisko 150 raportów badawczych. Sukces Programu Analityczno-Badawczego był możliwy dzięki wysiłkowi grupy ponad 260 autorów i współautorów analiz.
Najnowszy raport NetB@nk pokazuje utrzymujący się wzrost liczba klientów typu mobile only – w IV kwartale odnotowano wzrost o 6% względem poprzedniego kwartału, natomiast liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych wzrosła o 2% w porównaniu do III kwartału ‘24. Dane te jednoznacznie wskazują na dalszy dynamiczny rozwój bankowości internetowej w Polsce.
Credit Agricole Bank Polska S.A. ma na swoim koncie najwięcej certyfikatów prostej polszczyzny. To najlepszy wynik w Polsce. Bank od lat konsekwentnie upraszcza swój język, żeby być jeszcze bliżej klientów i mieć z nimi najlepsze relacje, czytamy w informacji prasowej Banku.
Druga sesja tegorocznego Forum Bankowego, poświęcona była wyzwaniom, jakie stają przed instytucjami finansowymi w sferze technologii, jednak biorąc pod uwagę aktualne wyzwania w dziedzinie cyberbezpieczeństwa i odporności, wątek ten silnie wybrzmiewał podczas całego panelu.
Kredyt konsumencki rośnie, szkodowość jest niewysoka i sytuacja na tym rynku wygląda bardzo obiecująco i perspektywicznie. Bankowcy zastanawiają się jednak na ile dobrą koniunkturę może popsuć transpozycja nowelizacji dyrektywy o kredycie konsumenckim CCD 2. Mają obawy, że nowe przepisy mogą spowodować, że narzędzia cyfrowe, które banki wprowadziły by ułatwić kredytowanie konsumentów trzeba będzie odłożyć do lamusa.
Banki coraz częściej podkreślają znaczenie transformacji technologicznej i orientacji na klienta. Jednakże w praktyce wiele z nich wciąż zmaga się z rozproszonymi danymi, czasochłonną administracją i brakiem spójnej strategii sprzedażowej. Zatem jak przejść od złożonych procesów operacyjnych do efektywnego zarządzania relacjami z klientami i jednocześnie zwiększyć sprzedaż?
Bank Millennium ponowie otrzymał tytuł najlepszego banku w Polsce (The Best Bank in Poland for 2025), przyznawany przez magazyn Global Finance, poinformował Bank w komunikacie prasowym.
Banki nieustannie dążą do zwiększania sprzedaży i usprawniania obsługi klientów. W praktyce jednak osiągnięcie tych celów bywa wyzwaniem.
W debacie w Polskiej Agencji Prasowej (PAP) poświęconej próbom podważania umów kredytowych udział wzięli m.in.:
dr Tadeusz Białek, prezes Związku Banków Polskich (ZBP), Henryk Walczewski, sędzia Sądu Okręgowego w Warszawie i publicysta w zakresie praktyki stosowania prawa oraz Agata Dziwisz-Moshe, adwokat, partner w kancelarii Kochański & Partners, szef praktyki prawa podatkowego. Poniżej przedstawiamy wybrane fragmenty wypowiedzi uczestników tej debaty (nagrania wideo).
Credit Agricole niezmiennie cieszy się największym zainteresowaniem wśród osób, które chcą zmienić bank. W 2024 roku Bank pozyskał ponad 11 tys. klientów, którzy przenieśli konta z innych banków, czytamy w informacji prasowej.
Accenture, wspólnie z Uniwersytetem Warszawskim, opracowało drugą edycję raportu dedykowanego polskiej branży maklerskiej. Jak wskazuje nazwa „Inwestor indywidualny w Polsce: autoportret vs. spojrzenie branży”, tegoroczne badanie przedstawia perspektywę zarówno potencjalnych i obecnych inwestorów, jak i firm inwestycyjnych. Jak pokazują wyniki, ich opinie często się różnią – choć 64 proc. pracowników biur maklerskich uważa, że dobrze rozumie potrzeby swoich klientów, tylko 41 proc. inwestorów zgadza się z tym stwierdzeniem. Obie grupy respondentów wskazują podobne obszary wymagające poprawy, ale mają różne priorytety. Dla inwestorów jest nim przejrzystość opłat i niższe koszty, a dla przedstawicieli branży – rozwój nowych technologii. Kluczowym wyzwaniem pozostaje połączenie tych dwóch perspektyw – tak, aby innowacje wdrażane w usługach inwestycyjnych odpowiadały na realne potrzeby klientów, czytamy w informacji prasowej.
