Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
W świecie nowoczesnych technologii i zmieniających się oczekiwań klientów banków, jedno pozostaje niezmienne – potrzeba profesjonalnej, przystępnej i skutecznej komunikacji. Od ponad 15 lat to właśnie realizuje Telewizja Bankowa, marka należąca do TVB Sp. z o.o., z dumą wspierając banki spółdzielcze w całej Polsce.
Oczekiwania współczesnych konsumentów wobec podróży nieustannie się zmieniają – podobnie jak ich relacja z usługami bankowymi. I choć odpoczynek oraz relaks nadal pozostają w centrum zainteresowania Polaków podczas zagranicznych wyjazdów, to najnowsze badanie Visa CEE Travel & Payment Intentions Study pokazuje [1], że coraz częściej w obszarze bankowości są oni otwarci na doświadczenia wykraczające poza te tradycyjne. Co więcej, konsumenci oczekują od banków rozwiązań realnie poprawiających komfort podróżowania i są gotowi za nie zapłacić.
Credit Agricole ostrzega swoich klientów przed próbami oszustw metodą „na doradcę bankowego” i przypomina, że można się przed nimi skutecznie chronić. Za każdym razem, gdy do klienta Banku dzwoni prawdziwy doradca, przez aplikację CA24 Mobile wysyłane jest powiadomienie „push”. Jeśli go nie będzie, można podejrzewać, że dzwoniący nie jest pracownikiem Banku, a tylko go udaje, czytamy w komunikacie prasowym.
Od 6 maja 2025 r. klienci PKO Banku Polskiego mają nowy regulamin bankowości elektronicznej, który dodatkowo zwiększa bezpieczeństwo ich transakcji. Bank wprowadza nowe limity dzienne na przelewy w serwisie internetowym iPKO. Dla kont w złotych limit domyślny wynosi 10 tys. zł, a klient może go samodzielnie obniżyć lub podwyższyć nawet do 300 tys. zł. To reakcja największego polskiego banku na działania cyberprzestępców, która wzmacnia ochronę pieniędzy klientów przed wyłudzeniami przez oszustów, czytamy w informacji prasowej Banku.
Michał Macierzyński, dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych w PKO Bank Polski S.A. jest autorem stwierdzenia, że skończyła się romantyczna era bankowości elektronicznej. Podczas Forum Usług Płatniczych poprosiliśmy go o uzasadnienie tej opinii.
W trakcie trzeciej części Forum Usług Płatniczych 2025 (FUP) dyskutowano głównie o tym, w jaki sposób nowe regulacje płatnicze mogą wpłynąć na rozwój sektora finansowego, w szczególności fintechów i banków. Również o tym czy nowe regulacje takie jak PSR mogą w rzeczywistości hamować rozwój open bankingu, oraz o rosnącej roli BigTechów, takich jak Apple i Google, na rynku płatności.
Problematyka wzmacniania cyberochrony banków przed atakami phishingowymi i wykorzystywania analizy behawioralnej w zapewnieniu cyberbezpieczeństwa klientów oraz banków będzie omawiana i dyskutowana podczas tegorocznego Forum Bezpieczeństwa Banków (FBB 2025) – 13 maja.
Wielu klientów przychodzi do banku spółdzielczego z zaufaniem. Zostają z nim z przyzwyczajenia. Ale czy to wystarczy, by utrzymać sprzedaż i rozwijać portfel?
O tym jak hiperpersonalizacja zmienia sektor bankowy rozmawialiśmy podczas Forum Bankowego z Łukaszem Krukowskim, Chief Technology Officer, e-point.
Budowa cyberodporności instytucji finansowej stanowi jedno z najistotniejszych zadań dla sektora, zwłaszcza w obecnych uwarunkowaniach, gdzie dysponowanie najnowszymi rozwiązaniami z obszaru AI czy uczenia maszynowego pozwala przestępcom budować całkiem nowe wektory ataków, wymierzonych zarówno w same banki, jak i ich partnerów. Niektóre z tych incydentów stanowić mogą zagrożenie dla ciągłości działania dostawców usług finansowych, stąd aktywne działania na rzecz zapobiegania cyberatakom – zarówno po stronie przedstawicieli branży finansowej, jak i regulatorów. Problematyka cyberodporności banków, także w kontekście zapewnienia ciągłości działania tych instytucji, będzie jednym z wątków, omawianych podczas tegorocznego Forum Bezpieczeństwa Banków (FBB 2025).
Finansowanie kredytem, pożyczką czy leasingiem to już standardowe rozwiązania dla biznesu. Przedsiębiorcy coraz śmielej sięgają również po alternatywne źródła, jak dotacje czy granty. W 2025 roku nawet 40 proc. firm skorzysta z tych źródeł. Dzięki współpracy VeloBanku i Grantspotu stanie się to znacznie łatwiejsze, czytamy w informacji prasowej Banku.
Jak regulacje z zakresu bezpieczeństwa płatności wpływają na konkurencyjność i innowacyjność usług płatniczych? – to tytuł panelu dyskusyjnego podczas Forum Usług Płatniczych 2025 (FUP).
W aplikacji SGB Mobile pojawiła się nowa funkcja, dzięki współpracy z Autopay. Jako pierwsze w Polsce, banki spółdzielcze SGB uruchamiają w swojej aplikacji możliwość płatności za przejazdy odcinkiem autostrady A2 z Konina do Poznania.
ROE powyżej 18 proc., C/I poniżej 35 proc., 1,4 mln młodych klientów do 26. roku życia, 4,4 mln aktywnych klientów mobile, pozycja lidera bankowości korporacyjnej i bankowości dla sektora publicznego, dywidenda na poziomie 50-75 proc. rocznego zysku netto – to kilka z wielu założeń nowej strategii Banku Pekao S.A. na lata 2025-2027, czytamy w informacji prasowej Banku.
Już po raz drugi w tym roku (8-9.04.2025) przedstawiciele kadry zarządzającej polskich banków lokalnych spotkali się na sesji Strategicznej Szkoły Polskiego Sektora Bankowości Spółdzielczej. – Przed nami, Szanowni Państwo, dwa dni absolutnie unikalnego programu rozwoju, wzmacniania kompetencji, budowania kompetencji zawodowych w zakresie umiejętności menedżerskich – podkreśliła wiceprezes Związku Banków Polskich, Agnieszka Wachnicka, rozpoczynając pierwszy dzień zajęć.
Banki spółdzielcze chcą dziś skuteczniej obsługiwać klientów, lepiej zarządzać sprzedażą, prowadzić aktywne kampanie marketingowe i precyzyjniej analizować dane. Ale napotykają barierę, która spowalnia te procesy: rozproszone informacje o klientach.
24 marca 2025 r. odbyła się II. Konferencja Programu Analityczno-Badawczego która służyła podsumowaniu prac podejmowanych w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Tegoroczna Konferencja była realizowana pod hasłem „Sektor bankowy w obliczu współfinansowania wzrostu i wspierania innowacyjności polskiej gospodarki”. W ramach Programu w ciągu blisko 6 lat jego funkcjonowania uruchomiono blisko 200 badań, spośród których powstało blisko 150 raportów badawczych. Sukces Programu Analityczno-Badawczego był możliwy dzięki wysiłkowi grupy ponad 260 autorów i współautorów analiz.
Najnowszy raport NetB@nk pokazuje utrzymujący się wzrost liczba klientów typu mobile only – w IV kwartale odnotowano wzrost o 6% względem poprzedniego kwartału, natomiast liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych wzrosła o 2% w porównaniu do III kwartału ‘24. Dane te jednoznacznie wskazują na dalszy dynamiczny rozwój bankowości internetowej w Polsce.
Credit Agricole Bank Polska S.A. ma na swoim koncie najwięcej certyfikatów prostej polszczyzny. To najlepszy wynik w Polsce. Bank od lat konsekwentnie upraszcza swój język, żeby być jeszcze bliżej klientów i mieć z nimi najlepsze relacje, czytamy w informacji prasowej Banku.
Druga sesja tegorocznego Forum Bankowego, poświęcona była wyzwaniom, jakie stają przed instytucjami finansowymi w sferze technologii, jednak biorąc pod uwagę aktualne wyzwania w dziedzinie cyberbezpieczeństwa i odporności, wątek ten silnie wybrzmiewał podczas całego panelu.
