Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
VeloBank wspiera ideę prostego języka w bankowości detalicznej i dołącza do inicjatywy sektora bankowego na rzecz przejrzystej komunikacji z konsumentami. Porozumienie w sprawie standardu zrozumiałości języka, wypracowane w ramach Związku Banków Polskich, określa zasady tworzenia klarownych i dostępnych treści, poinformował bank.
Największym problemem, na jaki natrafiali pracownicy KNF przeprowadzający inspekcję w obszarze bancasssurance, jest nieprzeprowadzenie lub niewłaściwe przeprowadzenie analizy potrzeb klienta – wskazywał podczas XIV Kongresu Bancassurance Sławomir Pomarański, p.o. dyrektora Departamentu Inspekcji Ubezpieczeniowych UKNF.
W dobie dynamicznego rozwoju GenAI i technologii deepfake bezpieczeństwo bankowych kanałów online stało się nie tylko wyzwaniem technologicznym, ale i społecznym. Coraz częściej obserwujemy ataki polegające na hiperrealistycznym podszywaniu się pod doradców czy członków rodziny, wykorzystujące głos i wideo generowane przez AI. Równocześnie rośnie skala kampanii phishingowych, oszustw inwestycyjnych oraz ataków MFA fatigue, w których przestępcy wykorzystują nieuwagę użytkowników i mechanizmy zaufania.
Bank BPS i większość banków spółdzielczych Grupy BPS przystąpiły do „Porozumienia w sprawie standardu zrozumiałości języka w usługach bankowości detalicznej”. To inicjatywa sektorowa, koordynowana przez Związek Banków Polskich. Jest to kolejny wspólny krok banków, aby projektować jeszcze bardziej przejrzystą i spójną komunikację z konsumentami. Częścią porozumienia jest standard prostego języka, wypracowany razem z ekspertami z ośrodków naukowych, które zajmują się prostym językiem, poinformował bank w komunikacie prasowym.
Klienci banków oczekują dziś więcej niż dobrej oferty czy sprawnej bankowości mobilnej. To już standard, który po prostu musi działać. Coraz częściej o wyborze banku decyduje sposób, w jaki klient zostaje przyjęty do relacji.
Cyberbezpieczeństwo to jedno z największych wyzwań współczesnej bankowości. Banki wdrażają wiele zaawansowanych rozwiązań w tym zakresie, dlatego przestępcy atakują głównie klientów indywidualnych. To w nich wymierzone są wszelkie schematy cyberataków, w tym oszustw bazujących na socjotechnicznych sztuczkach, adresowanych do posiadaczy kart lub rachunków, którzy – poddawani manipulacji – realizują płatności.
„Polacy, jak wynika z badań Accenture, są najbardziej zadowoleni z usług bankowych w Europie, ale są mało lojalnymi klientami banków” – mówił podczas konferencji BankTech Marcin Ledworowski, Lider praktyki AI w sektorze finansowym, Accenture.
We wrześniu ’25 Bank Pekao uruchomił nową usługę ochrony behawioralnej, czyli bezpłatne rozwiązanie dostępne serwisie Pekao24 i aplikacji PeoPay, której zadaniem jest zwiększenie bezpieczeństwa klientów przed próbami oszustw. Usługa została wdrożona we współpracy z Biurem Informacji Kredytowej S.A., a zgodę na jej aktywację klienci mogą udzielać od początku lipca ’25, przypomina bank w informacji prasowej.
W ramach promocji nawet 5,75% na bieżącym rachunku firmowym, brak opłat przez rok za prowadzenie konta i atrakcyjny cashback w rachunku bieżącym, leasing od pierwszego dnia działalności, VeloKantor bez prowizji i obsługa 24/7. A do tego voucher na saloniki i kod na fast track na lotnisku. Wszystko w imię VeloWygody dostępnej dla przedsiębiorców w VeloBanku. Ofercie towarzyszyć będzie nowa odsłona kampanii „Biznes to Ty, reszta to My”, czytamy w informacji prasowej banku.
Zakupy na raty w drodze do pracy, założenie lokaty podczas przerwy na kawę czy złożenie wniosku o kredyt bez wizyty w oddziale – wiele zadań finansowych przeniosło się dziś do aplikacji bankowych. Potwierdza to najnowszy raport Santander Consumer Banku „Polaków portfel własny: na bank w aplikacji”, z którego wynika, że co trzeci Polak (33 proc.) lepiej kontroluje budżet i mniej wydaje dzięki aplikacji banku. 57 proc. ankietowanych byłoby skłonnych kupić produkt finansowy (np. kredyt, lokatę) całkowicie online, bez kontaktu z doradcą. Jednego na trzech badanych (33 proc.), który jeszcze tego nie robi, przekonałaby możliwość konsultacji z doradcą w razie potrzeby, czytamy w informacji prasowej banku.
Z dniem 1 października 2025 roku w Raiffeisen Digital Banku następuje zmiana na stanowisku Country Managera na Polskę. Dotychczasowe obowiązki Kamila Niewiatowskiego obejmuje Pauline Schreuder, pełniąca rolę Head of Customer Growth w Raiffeisen Digital Banku, która teraz odpowiadać będzie za rozwój sprzedaży, wzmacnianie relacji z klientami oraz kanałami partnerskimi, a także kompleksowe budowanie marki banku, czytamy w informacji prasowej.
Bank BPS rozpoczął współpracę z Grantspot, platformą technologiczną, która ułatwia pozyskanie dotacji przedsiębiorstwom, rolnikom, jednostkom samorządu terytorialnego, a także instytucjom naukowo-badawczym, organizacjom pozarządowym i podmiotom medycznym. Z wyszukiwarki dotacji i usług doradczych Grantspot korzystać mogą klienci Banku BPS i Banków Spółdzielczych z Grupy BPS, poinformował bank.
Podczas tegorocznego Forum Liderów Banków Spółdzielczych wiele miejsca poświęcono bezpieczeństwu, legislacji, sztucznej inteligencji oraz zwiększaniu dochodów pozaodsetkowych. To właśnie ten ostatni wątek szczególnie wybrzmiał, bo w bankach spółdzielczych uproduktowienie na jednego klienta wynosi dziś średnio 2-3 produkty, podczas gdy w bankach komercyjnych sięga około 5. Różnica ta pokazuje skalę wyzwań, ale też ogromny potencjał wzrostu.
Merytoryczną część pierwszego dnia Forum Liderów Banków Spółdzielczych domknęła debata ekspercka, dotycząca napięć na styku regulacji i praktyki działania banków spółdzielczych. Dyskusję poprowadziła Katarzyna Urbańska, dyrektor Zespołu Prawno-Legislacyjnego ZBP). Uczestnikami dyskusji byli m.in. Radosław Radowski, dyrektor Departamentu Prawnego w Banku Polskiej Spółdzielczości, Kinga Trepińska, dyrektorka Departamentu Prawnego i Zapewnienia Zgodności SGB-Banku, Małgorzata Matejkowska, prezeska Kujawsko-Dobrzyńskiego Banku Spółdzielczego oraz dr Kamil Burski, prezes Banku Spółdzielczego w Otmuchowie.
W pierwszym półroczu 2025 r. Bank Pocztowy zwiększył wyniki finansowe w stosunku do analogicznego okresu roku poprzedniego. Zysk netto wyniósł 102,6 mln zł, a suma bilansowa osiągnęła 10 517,6 mln zł. Bank utrzymuje wysokie tempo akumulacji kapitału, a poziom zwrotu z kapitału (ROE netto) pozostaje nadal wysoki i wyniósł w omawianym okresie 21,3%. Świadczy to o efektywnym wykorzystaniu kapitału przez Bank, co potwierdza marża odsetkowa na poziomie 5,1%. Jednocześnie o blisko 10% (w ujęciu wartościowym) w porównaniu do analogicznego okresu 2024 roku wzrosła sprzedaż kredytów dla klientów indywidualnych, poinformował Bank.
Otwarci na ludzi – to nie tylko nowe hasło Banku BPS, ale przede wszystkim nowy sposób myślenia o bankowości detalicznej. W świecie, w którym coraz więcej instytucji stawia na automatyzację i bezosobową obsługę, Bank BPS wybiera inną drogę: bliskość, autentyczność i relacje. Bo nie każdy klient chce być tylko numerem w systemie. Ta zmiana ma przynieść Bankowi BPS w perspektywie najbliższych pięciu lat wzrost liczby klientów indywidualnych o 30 proc., czytamy w informacji prasowej banku.
Firma CRIF opublikowała wnioski z najnowszego raportu Banking on Banks Dekada transformacji w usługach finansowych. Analiza pokazuje podobieństwa i różnice w postrzeganiu sektora finansowego przez konsumentów i specjalistów. Najciekawsze wnioski dotyczą oceny cyfryzacji, zaufania do sztucznej inteligencji oraz podejścia do kwestii ESG. Omówienie wyników raportu zostanie przedstawione podczas webinaru 11 września 2025 roku.
Od 2 września 2025 roku ING wprowadza możliwość samodzielnej aktywacji pierwszego klucza U2F w Moim ING oraz zarządzanie jego funkcjonalnością w aplikacji mobilnej. Do tej pory aktywacja pierwszego klucza U2F wymagała wizyty w placówce, poinformował bank.
„Od kilku tygodni nasi doradcy klienta w placówkach bankowych w Katowicach i w Poznaniu mają asystenta AI i obecnie go testują” – mówiła w kuluarach konferencji BankTech 2025 Katarzyna Tomczyk-Czykier, dyrektor Pionu Transformacji Cyfrowej i Innowacji, Credit Agricole Bank Polska S.A.
1 sierpnia 2025 roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał istotny wyrok w sprawie C-665/23, który rzuca nowe światło na obowiązki konsumentów jako płatników w kontekście nieautoryzowanych transakcji płatniczych. TSUE wyraźnie podkreślił, że korzystanie z usług płatniczych to nie tylko przywilej, ale i obowiązek lojalnego, odpowiedzialnego działania wobec dostawcy tych usług.
