Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
1 lipca 2023 roku Santander Bank Polska zmienił ofertę kont osobistych dla klientów indywidualnych. Oferuje też nowości, m.in.: Konto Santander Max oraz usługę Santander w podróży, czyli nowe możliwości za granicą, poinformował Bank.
Edukacja klienta w dobie przemian cyfrowych nabiera coraz większego znaczenia. Klient po pierwsze powinien rozumieć produkt, który kupuje i wiedzieć czy zaspokaja jego potrzeby. Po drugie musi być świadomy tego, na jakich zasadach ten produkt został zakupiony – mówiła w studiu BANK.pl Edyta Tararuj, Dyrektorka Biura Rozwoju Produktów w Departamencie Produktów Klienta Indywidualnego PKO Banku Polskiego podczas konferencji BankTech.
O wpływie obciążeń sektora bankowego na rozwój technologiczny gospodarki mówił Włodzimierz Kiciński, wiceprezes Związku Banków Polskich, podczas tegorocznej konferencji BankTech (20.06.2023). Konferencja została zorganizowana w ramach
Horyzontów Bankowości przez Centrum Prawa Bankowego i Informacji oraz Miesięcznik Finansowy BANK we współpracy ze Związkiem Banków Polskich.
Komisja Nadzoru Finansowego przyjęła skierowaną do banków nowelizację Rekomendacji S dotyczącej dobrych praktyk w zakresie zarządzania ekspozycjami kredytowymi zabezpieczonymi hipotecznie – podała Komisja w poniedziałkowym (19.06.2023) komunikacie.
Prezydencja Unii Europejskiej i Parlament Europejski osiągnęły wstępne porozumienie w sprawie przepisów mających na celu przyspieszenie i ułatwienie organom krajowym dostępu do informacji finansowych. To rozwiązanie może okazać się ważnym narzędziem dla organów ścigania w ich dążeniu do zwalczania przestępczości finansowej.
„Najkorzystniejsze dla konsumenta pozostaje w naszej ocenie szybkie zamknięcie kwestii kredytu frankowego (poprzez spłatę, nadpłatę czy też kontynuację po przekształceniu kredytu w kredyt w PLN). Stąd ugody i kontynuowanie zapoczątkowanego już przez banki procesu ugodowego uznać należy za najbardziej właściwą i optymalną drogę”, piszą w komentarzu Zuzanna Zakrzewska, Partnerka Zarządzająca i Ewa Gajda-Kozłowska, Senior Manager, Kancelaria EY Law.
Efektywność procesów AML w wielu krajach pozostawia wiele do życzenia. W okresie pomiędzy 2021-2022 rokiem, brytyjskie instytucje zobowiązane dostarczyły aż 740 tysięcy zgłoszeń odnośnie do podejrzanych transakcji, co poskutkowało zaledwie tysiącem podjętych postępowań prokuratorskich – wskazywał podczas Europejskiego Kongresu Finansowego Piotr Jagodziński, manager w Dziale Zarządzania Ryzyka firmy Deloitte. Portal BANK.pl był patronem medialnym Kongresu.
Opublikowano Komunikat prasowy TSUE po ogłoszeniu wyroku dot. wynagrodzenia za korzystanie z kapitału.
Długofalowe relacje z klientami stanowią jedną z głównych przewag konkurencyjnych lokalnych banków. Cyfrowa gospodarka, bazująca w znacznej mierze na kanałach zdalnych, wyznacza nowe standardy owej relacyjności. Usługa Contact Center, oferowana przez ITCARD, pozwala połączyć najlepsze doświadczenia banków spółdzielczych w zakresie budowy i utrzymywania relacji z aktualnymi oczekiwaniami klientów. A to wszystko przy znaczącej redukcji kosztów – podkreśla Ewelina Młynik,
Key Account Manager, ITCARD.
„Klient zanurzony w technologii” – tak brzmi hasło przewodnie konferencji BankTech 2023. Konferencja organizowana w ramach Horyzontów Bankowości przez Centrum Prawa Bankowego i Informacji oraz Miesięcznik Finansowy BANK we współpracy ze Związkiem Banków Polskich. Konferencja odbędzie się 20 czerwca 2023 r., w Hotelu Novotel Centrum w Warszawie, ul. Marszałkowska 94.
Z Wojciechem Bolanowskim, doradcą prezesa zarządu VeloBanku, liderem projektu VeloMarket, rozmawiał Jan Bolanowski.
X. Kongres Prawa Bankowego organizowany jest wspólnie przez Związek Banków Polskich oraz Centrum Prawa Bankowego i Informacji. Tegoroczna, dziesiąta edycja odbędzie się 14 czerwca 2023 roku. O najważniejszych tematach Kongresu rozmawiamy z radcą prawnym Katarzyną Urbańską, dyrektorem Zespołu Prawno-Legislacyjnego ZBP.
Przed Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej 2023 rozmawialiśmy z wiceprezesem ITCARD Adamem Matyaszkiem, uczestnikiem panelu dyskusyjnego o znaczeniu inwestycji w technologie w bankowości spółdzielczej.
Rolą banków w najbliższym czasie będzie pomoc firmom w transformacji energetycznej, oceniali przedstawiciele banków podczas debaty pt. „Efektywność operacyjna i koncentracja na kliencie wysoko na agendzie 2023-2025 – jak banki mogą połączyć ogień z wodą” w trakcie XIII Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie.
Uczestnicy 5. sesji Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej (1.06.2023) podkreślili przede wszystkim, że bankowość spółdzielcza jest jednym z filarów polskiej bankowości, ponieważ umożliwia dotarcie z nowoczesnymi usługami finansowymi do lokalnych społeczności. Natomiast podczas sesji 6. omawiano rozwój bankowości mobilnej i bankowe usługi dla młodych klientów.
Jak obsłużyć klienta, przy wykorzystaniu nowych technologii, po godzinie zamknięcia placówek? – o tym mówił Marek Kuklewski, prezes zarządu Banku Spółdzielczego w Gogolinie, rozpoczynając dyskusję podczas III. sesji FTBS 2023.
Santander Leasing, jako jeden z pierwszych usługodawców w sektorze leasingowym, umożliwia swoim klientom zdalne potwierdzanie tożsamości z wykorzystaniem mojeID – usługi dostarczonej i obsługiwanej przez KIR. mojeID wykorzystywane jest do identyfikacji użytkowników w Biurze Obsługi Klienta, poinformował KIR .
Przed Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej z Tomaszem Styczyńskim prezesem zarządu Krakowskiego Banku Spółdzielczego rozmawia Karol Mórawski.
O uchwalonych ostatnio przez Sejm zmianach w stosowaniu aplikacji mObywatel z Dariuszem Kozłowskim, wiceprezesem Centrum Prawa Bankowego i Informacji, rozmawiał Karol Mórawski.
Media społecznościowe są obecnie postrzegane przez banki w USA bardziej jako zagrożenie niż narzędzie marketingowe, pisze Szymon Stellmaszyk, doradca zarządu Związku Banków Polskich w Zespole ds. międzynarodowych.
Urząd Komisji Nadzoru Finansowego (UKNF) zapowiedział w ub. tygodniu wprowadzenie Wskaźnika Finansowania Długoterminowego (WFD), czyli wartości długoterminowych obligacji w stosunku do portfela mieszkaniowych kredytów detalicznych. Jak wskazują eksperci cytowani przez Business Insider Polska, może on doprowadzić do wzrostu kosztów usług bankowych.
Nowa aplikacja mobilna dla firm Banku Millennium została zbudowana od podstaw. Zaprojektowano ją z wykorzystaniem najlepszych praktyk, stosowanych przez Bank przy tworzeniu rozwiązań dla klientów detalicznych. Została przetestowana przez firmy. Stworzono przyjazną, unikalną pod kątem jakości aplikację, gotową do obsługi dużych ilości danych, skierowaną zarówno dla właścicieli niewielkich firm, jak i dużych korporacji z rozbudowanymi działami finansowymi, poinformował Bank.
Promocja „Zyskaj 100 zł z Kontem w Porządku” skierowana jest do nowych klientów Banku Pocztowego i potrwa do 31 sierpnia 2023 roku, poinformował Bank.
Alior Bank powołał zespół specjalistów do zdalnej obsługi posprzedażowej firm. Dzięki temu klienci biznesowi zyskali możliwość szybkiej i wygodnej realizacji dyspozycji, zarówno telefonicznie, jak i e-mailowo oraz za pośrednictwem bankowości internetowej. Z rozwiązania mogą korzystać klienci z segmentu małych i średnich oraz dużych przedsiębiorstw, poinformował Bank.
W ciągu ostatnich pięciu lat liczba fintechów wzrosła o prawie 80 proc. – wynika z raportu „How to do fintech in Poland” Fundacji FinTech Poland. Rynek staje się coraz bardziej dojrzały, o czym świadczą m.in. stale rosnące przychody tych podmiotów, zainteresowanie inwestorów oraz sukcesy na zagranicznych rynkach. Z proponowanych przez fintechy rozwiązań technologicznych chętnie korzystają banki, które stawiają raczej na współpracę niż rywalizację z tymi podmiotami. Z czasem jednak to może się zmienić
Banki spółdzielcze SGB udostępniły grę edukacyjną „Tajemnica Miasteczka”, która popularyzuje ideę bankowości spółdzielczej i promuje wartości ważne dla lokalnych banków oraz ich społeczności. Poczucie wspólnoty, pomaganie, troska i wzajemność – to główne motywy w fabule tej zabawy.
Rafał Czernik, dyrektor Grupy Consumer Financial Services w Allegro w wystąpieniu wprowadzającym do debaty stwierdził, że zamiast własnej usługi finansowej w Allegro rozwijany jest model partnerski. Jak się okazało, konwersja modelu konkurencyjnego na aktywnego klienta wyniosła 1%. Natomiast konwersja modelu partnerskiego jest nawet dziesięciokrotnie lepsza.
W Credit Agricole można dostać kredyt gotówkowy bez wychodzenia z domu. Wystarczy, że klient skorzysta z wideorozmowy. Zdalnie nie tylko pozna szczegóły oferty, ale z pomocą doradcy krok po kroku przejdzie przez cały proces udzielania kredytu, poinformował Bank.
Wszechstronne możliwości chatbota pobudzają wyobraźnię i budzą obawy opinii publicznej. Nic więc dziwnego, że nad skutkami szybkiego rozwoju sztucznej inteligencji zastanawia się także środowisko bankowe, zwłaszcza jak i gdzie banki oraz ich klienci mogą z tego korzystać, pisze Szymon Stellmaszyk, Doradca Zarządu Związku Banków Polskich w Zespole ds. międzynarodowych.
Dopuszczalne jest wykorzystanie chatbotów w procesie obsługi konsumentów, np. w procesie reklamacyjnym. Może to jednak podlegać ocenie pod kątem rzetelności, tak samo jakby obsługa była prowadzona przez człowieka – poinformowali przedstawiciele UOKiK na sejmowej podkomisji ds. regulacji prawnych.