Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
O tym jak technologia, regulacje i nowe trendy w ochronie konsumentów determinują kierunki rozwoju banku rozmawialiśmy z Grzegorzem Olszewskim, prezesem zarządu Alior Banku podczas konferencji IT@BANK 2023.
Wbrew stereotypom, osoby 45+ doceniają technologię bardziej niż młodsi Polacy. Możliwe, że osoby pamiętające czasy sprzed Internetu najbardziej doceniają to, o ile łatwiej jest im teraz załatwiać różne sprawy. Jednak nawet techno-sceptycy nie odstają znacząco pod względem korzystania z nowoczesnych rozwiązań – wynika z przeprowadzonego na zlecenie ING Banku Śląskiego badania opinii na temat stosunku Polaków do technologii.
Dobre praktyki dla segmentu ubezpieczeń spłaty kredytu (CPI) to obok znowelizowanej Rekomendacji U najistotniejszy dokument, wprowadzający wysokie standardy dla tworzenia, sprzedaży i obsługi tych produktów. O zakończonych właśnie pracach nad samoregulacją dla sektora bankowego i ubezpieczeniowego mówili podczas XII Kongresu Bancassurance przedstawiciele Polskiej Izby Ubezpieczeń: Agnieszka Gocałek i Piotr Wrzesiński.
„Konferencję zdominowały trzy tematy: sztuczna inteligencja, hiperpersonalizacja i cyberbezpieczeństwo” – mówił dr Tadeusz Białek, prezes Związku Banków Polskich w wywiadzie dla BANK.pl podczas konferencji IT@BANK 2023.
Podczas pierwszej sesji IT@BANK 2023 (15.11.2023) dyskutowano m.in. o fundamentach wykorzystania GenAI – co trzeba zrobić, żeby skutecznie zastosować rozwiązania AI w organizacji. Poniżej relacja z wystąpień i dyskusji.
Ważnym punktem strategii mBanku jest wspieranie klientów w tym, by ich finanse były zdrowe. Podstawą do tego jest ich dobre zrozumienie. Aby to ułatwić Bank stworzył w 2022 roku i stale rozwija, usługę menedżera finansów (PFM). Od teraz dostęp do niej w aplikacji będzie jeszcze łatwiejszy. Bank „przypiął” ją jako widżety na pulpicie nad historią operacji, poinformował Bank.
Z okazji swojego 15-lecia Alior Bank przygotował loterię z nagrodami. Aby wziąć w niej udział należy wypełnić formularz zgłoszeniowy oraz wykonać przynajmniej jedną transakcję kartą płatniczą. Uczestnicy będą mieli szansę na zdobycie nagród o wartości 150 zł i 15 tys. zł, a nawet 150 tys. zł, poinformował Bank.
Bank Spółdzielczy w Brodnicy postanowił podjąć współpracę z firmą TUATARA, specjalizującą się m.in. w wykorzystaniu sztucznej inteligencji i technologii kognitywnych w obsłudze klientów branży finansowej, telekomunikacyjnej czy ubezpieczeniowej, poinformowała Firma.
ING Bank Śląski wprowadza zmiany w bankowości internetowej i mobilnej Moje ING. Treści i funkcje będą bardziej personalizowane, a system nabierze nowego, przejrzystego wyglądu. Bank chce dzięki temu wzmocnić relacje z klientami i jeszcze bardziej ułatwić im korzystanie z bankowości, czytamy w komunikacie prasowym.
Podczas konferencji prasowej Grzegorz Olszewski, prezes Alior Banku odpowiadając na nasze pytanie pozytywnie ocenił ogłoszoną w środę 25 października ’23 decyzję Narodowej Grupy Roboczej o przesunięciu terminu konwersji WIBOR na nowy wskaźnik na koniec 2027 roku.
IT@BANK to wydarzenie, które od lat stanowi źródło inspiracji i wiedzy na temat najnowszych trendów oraz kierunków rozwoju w sektorze usług finansowych. Tegoroczna edycja kontynuuje naszą długą tradycję prezentowania przyszłości technologii bankowych w erze cyfrowej, dostosowanej do dynamicznych zmian i rozwoju.
Raport NetB@nk Q2/2023: Drugi kwartał z utrzymującym się wzrostem liczby aktywnych
użytkowników aplikacji mobilnych. Liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych
wynosi obecnie 20,6 mln. W porównaniu do I kwartału 2023 roku oznacza to wzrost na poziomie
powyżej 2% oraz 14% w odniesieniu do II kwartału 2022 roku.
W II kwartale br. zanotowano nieznaczny spadek liczby klientów aktywnie korzystających z bankowości
internetowej i przynajmniej raz w miesiącu logujących się do niej. Obecnie takich użytkowników jest
22,5 mln – czytamy w najnowszym raporcie Związku Banków Polskich „NetB@nk – bankowość internetowa, mobilna, płatności bezgotówkowe”.
Przed Forum Liderów Banków Spółdzielczych rozmawiamy z Tomaszem Styczyńskim, prezesem zarządu Krakowskiego Banku Spółdzielczego.
W pierwszej połowie 2023 roku aż 75 proc. wniosków o przeniesienie kont klientów dotyczyło chęci zmiany na bank Credit Agricole. Tak imponujący wynik to również efekt wielu korzyści, które Bank proponuje klientom za założenie konta i aktywne korzystanie z niego, czytamy w informacji prasowej.
Związek Banków Polskich oraz Centrum Prawa Bankowego i Informacji zapraszają na Forum Usług Płatniczych 2023, 11 października, w Sound Garden Hotel Warsaw, ul. Żwirki i Wigury 18.
W tegorocznej (2023) edycji konkursu World’s Best Digital Banks, organizowanym przez magazyn Global Finance, Bank Millennium został uznany za najlepszy konsumencki cyfrowy bank i najlepszy bank dla MŚP w Polsce, a także za bank z najlepszym User Experience (The Best Consumer User Experience (UX) Design) i najlepszą zintegrowaną platformą dla firm (The Best Integrated Corporate Banking Platform) w Europie Środkowo-Wschodniej, poinformował Bank.
Jeśli dokument tożsamości, który masz podany w Banku, stracił ważność, po 30 dniach ze względów bezpieczeństwa częściowo zablokujemy Ci dostęp do aplikacji IKO i serwisu iPKO – czytamy w informacji na stronie internetowej PKO BP.
Aktywną usługę „PKO Płacę później” ma 100 tys. klientów PKO Banku Polskiego. Łączna kwota przyznanych im limitów to 78,4 mln zł, średni aktywny limit to 779 zł na osobę. Jest to usługa z zakresu płatności odroczonych, która umożliwia zakupy w ramach określonego limitu i spłacenie ich w ciągu 30 dni, poinformował Bank.
Alior Bank uruchomił nowy kanał kontaktu z klientami. InfoNina, czyli wirtualna asystentka, która dotychczas stanowiła wsparcie infolinii, teraz dostępna jest także w formie chatu. W procesie wdrożenia wykorzystano umiejętności i procesy stworzone dla obsługi głosowej, które dostosowano do pisemnej formy rozmowy. W chacie zastosowano najwyższe standardy bezpieczeństwa, a samo użytkowanie jest komfortowe i intuicyjne, poinformował Bank.
Grupa kapitałowa PKO Banku Polskiego stworzyła integracyjne rozwiązanie zapewniające bezpieczne i niezawodne połączenie między systemami Banku a zewnętrznymi dostawcami usług, podał Bank. Bankowa platforma usług dodatkowych wykorzystuje technologię Google Cloud.
Ponad 1/3 klientów banków (34%) uważa, że przelew natychmiastowy powinien być standardem, wynika z badania Krajowej Izby Rozliczeniowej i Związku Banków Polskich. Liczba takich transakcji wzrosła o 62% r/r w drugim kwartale 2023 roku.
Ponad 3 mln wypłat gotówki cashback w pierwszych sześciu miesiącach tego roku dokonali klienci PKO Banku Polskiego, podał Bank. Średnia kwota wypłacana w ramach tej usługi to 159 zł.
VeloBank udostępnił klientom nową usługę w aplikacji mobilnej, dzięki której zapłacą za przejazdy na autostradach. Partnerem Banku w tym obszarze jest Autopay. Nowa funkcja w bankowości mobilnej VeloBanku to konsekwentna realizacja strategii rozwoju tego kanału o użyteczne usługi typu VAS, czyli value added service, poinformował Bank.
Digitalizacja usług bankowych w Europie postępuje w zaskakująco szybkim tempie – wskazują eksperci międzynarodowej firmy doradczej Kearney w najnowszym „European Retail Banking Radar”.
Bank Pocztowy skupi się na klientach indywidualnych i kredytach gotówkowych, do 2026 roku chce niemal podwoić sprzedaż kredytów. Bank ocenia, że w ciągu kilku miesięcy wszystkie jego wskaźniki finansowe będą powyżej wymogów nadzorczych – poinformował PAP Biznes prezes zarządu Jakub Słupiński.
Kanały cyfrowe zwiększą równowagę informacyjną pomiędzy bankiem a jego klientem – mówił dr Mariusz Sudoł, dyrektor Departamentu Compliance, Nest Bank, w wywiadzie dla BANK.pl podczas konferencji BankTech.
Klucze U2F w Moim ING to jedno z najmocniejszych zabezpieczeń platform internetowych przed atakami socjotechnicznymi typu phishing, które opierają się na wyłudzeniu danych. Umożliwia zabezpieczenie zarówno logowania w przeglądarce, jak i w aplikacji mobilnej. Chroni nawet wtedy, gdy ktoś skradnie login i hasło użytkownika, poinformował Bank.
Od początku lipca 2023 r. obecni i nowi klienci Banku Pekao S.A. mogą wygrać co tydzień atrakcyjne nagrody w loterii „Podróże na wyciągnięcie karty” zorganizowanej przy współpracy z Mastercard. Łączna pula nagród wynosi ponad 880 tys. złotych, a do wygrania jest: 10 voucherów na podróż marzeń o wartości 30 000 zł, rowery elektryczne oraz aż 2000 voucherów o wartości 250 zł na zakupy sportowe. Jest to kolejna loteria zachęcająca do korzystania z kart płatniczych Mastercard Banku. Tym razem szanse na wygraną są większe niż wcześniej, poinformował Bank.
„Wbrew stereotypom, starsze pokolenie chętnie korzysta z bankowości mobilnej” mówiła Marta Dałkiewicz z Velo Banku, w wywiadzie udzielonym nam podczas konferencji BankTech 2023.
Do września 2023 roku potrwa nowa kampania telewizyjno-internetowa PKO Banku Polskiego i PKO Ubezpieczenia pod hasłem Najlepsza droga to ta, którą wybierasz. Jej celem jest promocja możliwości, jakie daje aplikacja IKO w zakresie dostępu do usług finansowych i nie tylko ich, poinformował Bank.