Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Jeszcze dwa lata temu zainteresowanie wykorzystaniem botów i automatyzacją obsługi klienta było umiarkowane, jednak w czasie lockdownów sytuacja uległa zdecydowanej zmianie – wiele firm zdecydowało się na wdrożenie wirtualnych asystentów, by odciążyli oblegane infolinie.
To praktyka bezpieczeństwa, która pozwala instytucjom finansowym na przyjęcie jednego, prostego podejścia dla osiągnięcia kluczowych celów przy jednoczesnej ochronie zasobów cyfrowych o największej wartości.
Transformację cyfrową napędzają dzisiaj głównie potrzeby rynku i nowe technologie. Realizacja projektów w tej dziedzinie, podobnie jak w innych, obarczona jest dodatkowymi wymaganiami. Jedno z nich, to krótki „time to market”, czyli maksymalne skrócenie czasu budowy i uruchomienia rozwiązania i jego rozwoju. Innym, często krytycznym czynnikiem, jest zapewnienie odpowiednich zasobów. Wsparciem w tych działaniach są platformy typu low-code, a jednym z możliwych wariantów zastosowania – przeniesienie budowy i eksploatacji systemu do środowiska chmurowego. W jakich przypadkach warto pójść tą drogą? Jakie korzyści bank będzie miał z zastosowania takiego wariantu rozwiązania?
Rozmowa z Dariuszem Walczakiem,
Financial Sector Services Sales Partner, Kyndryl Polska.
Wykwalifikowani pracownicy są najwartościowszym kapitałem każdej instytucji. Szczególnie banki, w których DNA wdrukowane jest racjonalne gospodarowanie zasobami, powinny zadać sobie pytanie: czy stać nas na to, by najcenniejsze zasoby rozmieniać na drobne? Biorąc pod uwagę niesprzyjające otoczenie makroekonomiczne i narastającą presję regulacyjną, nie można sobie pozwolić na to, by doświadczeni fachowcy wykonywali powtarzalne czynności, które bez trudu można zautomatyzować.
Z Arkadiuszem Buroniem, Sales Director CEE, Hitachi Europe,
rozmawiał Karol Materna.
Na przestrzeni ostatnich lat instytucje sektora finansowego dostosowały sposób organizacji pracy do nowych obowiązków, jakie nakłada na nie, wprowadzona do polskiego porządku prawnego w styczniu 2018 r., dyrektywa MiFID II. Świadomość, że zmiany te chronią klientów instytucji finansowych, powoli wzrasta, tworząc podwaliny do coraz odważniejszego sięgania po technologie ułatwiające dokumentację rozmów, nagrywanie spotkań face-to-face lub konferencji prowadzonych w trybie online.
Sektor finansowy, w tym bankowość, to jedna z najbardziej i najlepiej zdigitalizowanych branż na świecie. Dzisiejsza oferta banków nie ogranicza się już tylko do udzielenia pożyczek lub przyjmowania depozytów. Usługi i produkty proponowane przez instytucje finansowe są bardzo szerokie – od narzędzi analitycznych, przez rozwiązania do zarządzania firmą, po usługi doradcze pomagające budować prywatny majątek. Banki tradycyjne, by dostarczać klientom rozwiązania wyprzedzające ich potrzeby oraz by być konkurencyjnymi na rynku, który w czasie pandemii wzbogacił się o wielu nowych graczy, muszą (poza dalszym rozwojem usług front-end) zmodernizować także trzon swojej działalności, czyli core banking.
65% firm z sektora finansowego ocenia dojrzałość chmurową swojej organizacji jako niską – wskazuje raport PwC,,Chmura i jej wartość – oczekiwania vs rzeczywistość”, poświęcony cloudowi w sektorze finansowym. Aż 57% polskich instytucji finansowych wskazuje na brak jasnej mapy korzyści z transformacji chmurowej.
Instytucje finansowe i bankowe coraz częściej sięgają po rozwiązania z domeny serverless i sztucznej inteligencji. Chmura umożliwia nie tylko automatyzację procesów biznesowych i skalowanie w miarę bieżących potrzeb obliczeniowych, ale też znacząco ułatwia wprowadzanie do organizacji najnowszych technologii.
W ostatnich latach obserwowany jest istotny zwrot w kierunku transformacji cyfrowej banków opartej na wykorzystaniu chmury obliczeniowej. Widać to choćby za sprawą stale udoskonalanej inicjatywy PolishCloud przygotowanej przez Związek Banków Polskich. Ma ona na celu przyspieszenie procesu wprowadzania usług chmurowych dla sektora finansowego. Ostatnia odsłona projektu zawiera m.in. wytyczne dotyczące zadań, procedur i procesów, jakie banki powinny przeprowadzić, aby przygotować się do działań w chmurze.
W dobie rozwiązań chmurowych ilość danych wzrasta w tempie wykładniczym. W samym zeszłym roku na całym świecie wygenerowano aż 74 zettabajtów danych. Sprawy dodatkowo komplikuje fakt, że zgodnie z raportem IDC nawet 80 do 90% tego stanowią dane nieustrukturyzowane.
Małe turbiny wiatrowe o pionowej osi obrotu mają szansę w większej skali zagościć w polskich gospodarstwach domowych. Naukowcy z Politechniki Śląskiej pracują bowiem nad rozwiązaniem, które będzie pracować w zurbanizowanym otoczeniu, będzie obracać się cicho już przy bardzo niskich prędkościach wiatru, co daje mu przewagę nad dostępnymi już turbinami. Pomysłodawcy Silesian Wind Generator podkreślają, że przydomowe turbiny wiatrowe mogą być dobrym uzupełnieniem instalacji fotowoltaicznych i wspólnie zapewniać podaż energii praktycznie przez cały rok. W kolejnym etapie rozwoju SWG chce oferować to rozwiązanie także obiektom wielkopowierzchniowym.
ONZ alarmuje przed globalnym spadkiem zatrudnienia. Spadek realnej wartości wynagrodzenia dotyka szczególnie najmniej zarabiających. Jednak nie wszystkie branże muszą obawiać się drastycznych spadków zatrudnienia, co więcej nadal jest sporo wakatów – szczególnie w branży IT, co potwierdzają dane GUS. Sektor ten musi jednak mierzyć się z mitem niedostępności. Czy każdy pracownik tego sektora musi programować? ‒ komentarze ekspertów Symetrii, agencji User Experience.
Biznes powszechnie wykorzystuje AI do automatyzacji manualnych zadań, podejmowania lepszych decyzji i poprawy jakości obsługi klienta. Konsumenci oczekują, że usługi publiczne również będą przyjazne i wspierane przez inteligentne maszyny. Sektor publiczny dysponuje ogromną ilością danych, dlatego potencjał wykorzystania sztucznej inteligencji w tym obszarze jest o wiele większy niż w sektorze prywatnym. Może też skorzystać z doświadczeń i najlepszych praktyk innych branż, które miały okazję eksperymentować, uczyć się na błędach i rozwijać skuteczne strategie związane z wykorzystaniem AI, podkreślają eksperci SAS.
Z badań przeprowadzonych przez ARC Rynek i Opinia dla Fundacji Habitat for Humanity wynika, że brak dostępnych cenowo mieszkań to jeden z największych problemów społecznych, który pociąga za sobą kolejne – Polacy emigrują albo nie są w stanie się usamodzielnić i odkładają decyzję o założeniu rodziny czy posiadaniu dzieci.
Komisja Europejska zakłada, że wzrost PKB w Polsce w 2022 roku wyniesie 4,0 proc., w 2023 roku spowolni do 0,7 proc., a w 2024 roku sięgnie 2,6 proc. – wynika z jesiennych prognoz KE, przedstawionych w piątek.
Węgry zrobiły znaczący krok w kierunku otrzymania miliardów euro z Funduszu Odbudowy, akceptując żądania Unii Europejskiej w sprawie niezależności sądownictwa – poinformowało źródło agencji Reutera w Brukseli.
Im bardziej propaganda PRL zohydzała Polskę międzywojenną, tym chętniej Polacy rozpamiętywali jej sukcesy gospodarcze, wspominali mocnego złotego, budowę portu w Gdyni, wicepremiera Eugeniusza Kwiatkowskiego i jego wielkie inwestycje. Mity dotyczące II Rzeczypospolitej przetrwały długo, ale dziś możemy je bez emocji weryfikować, pisze Witold Gadomski.
Wartość projektów drogowych realizowanych w 2021 roku przez samorządy sięgnęła blisko 16 mld zł. Mimo to aż 77 proc. jednostek samorządu terytorialnego (JST) uważa, że ich inwestycje drogowe wciąż są na niedostatecznym poziomie i planuje zwiększać wydatki na ten cel. Szansy na pozyskanie finansowania upatrują m.in. w Programie Inwestycji Strategicznych – pokazuje raport BGK „Zrównoważony rozwój na tle wyzwań inwestycyjnych i sytuacji finansowej polskich samorządów”. Wynika z niego, że pomimo kumulacji kryzysów polskie samorządy nie zrezygnowały z aktywności inwestycyjnej – aż 93 proc. z nich zapowiedziało przyspieszenie dynamiki wydatków inwestycyjnych w drugiej połowie tego roku.
