Kredyty hipoteczne: Bank BPS współpracuje z pośrednikami i klientami online
– Mamy świetną, wyróżniającą się na rynku, ofertę kredytów hipotecznych. Potwierdzają to, regularnie, miejsca na podium Banku BPS w rankingach portalu Bankier.pl. Nasze ostatnie działania nie były więc skoncentrowane na ofercie, ale na usprawnieniu procesu kredytowego dla pośredników, z którymi Bank BPS od lat współpracuje.
Postawiliśmy na nowoczesne narzędzia i poprawę komunikacji na każdym etapie współpracy. Dzięki nowemu rozwiązaniu będzie szybciej, sprawniej i o wiele efektywniej. Poprawiamy przy tym doświadczenie klienta.
Wierzę, że zarówno nasi partnerzy – pośrednicy finansowi, jak i nasi klienci, docenią zmianę, która właśnie się dokonała – wyjaśnia Magdalena Adamczyk, dyrektor Departamentu Klienta Indywidualnego w Banku BPS.
Czytaj także: Prezes Banku BPS chce zwiększyć udział Zrzeszenia w rynku bankowym
Portal Pośrednika w Banku BPS
1 grudnia 2023 r. Bank BPS zmienił sposób składania wniosków kredytowych przez pośredników. Do tego celu uruchomił Portal Pośrednika, czyli konsolę, dzięki której pośrednik sprawdzi maksymalną kwotę kredytu dla klienta, a podczas rozmowy z nim przygotuje wniosek kredytowy.
Całość dokumentacji z podpisem klienta trafi do banku w formie elektronicznej.
W nowym procesie bank może online odesłać błędny wniosek bez konieczności powtórnego jego składania. Te usprawnienia skrócą czas podejmowania decyzji kredytowej, czyli czas oczekiwania klienta na odpowiedź banku.
Czytaj także: Bank BPS udostępnia klientom firmowym sieć wpłatomatów
Klient i pośrednik widzą etapy procedury kredytowej
W nowym portalu pośrednik na bieżąco widzi swoje wnioski i ich statusy. Dzięki temu cała komunikacja staje się szybsza i prostsza, a klient może dowiedzieć się, na jakim etapie jest jego wniosek.
– Mamy nadzieję, że sprzedaż kredytów hipotecznych nabierze teraz tempa, tym bardziej, że na rynku widać duże ożywienie.
Sprzedaż Bezpiecznego Kredytu z dopłatami do rat jest rekordowa, klienci chętnie korzystają z rządowego programu, a my posiadamy ten produkt w swojej ofercie od lipca tego roku – dodaje Magdalena Adamczyk.
