Archiwum KF

Artykuły

Dlaczego zmiana paradygmatu call center – contact center?

bank.2014.07-08.foto.078.550xCall center przestaje być cost center, a zaczyna być profit center – wypowiedź wiceprezesa Związku Banków Polskich Mieczysława Groszka to lapidarne podsumowanie VI edycji Finance Call Center. Dwudniowe spotkanie ekspertów, praktyków i dostawców technologii dla contact center sektora finansowego zorganizowane zostało przez Związek Banków Polskich, Radę Bankowości Elektronicznej ZBP oraz firmę Rener.

Bankowość

Rodzina i Przyjaciele – program eurobanku, w którym warto się dzielić

dlon.gotowka.02.400x26774% Polaków wydaje co miesiąc pieniądze na rozrywkę, 26% wskazuje money back za ważną cechę konta, a 59% najczęściej spędza czas wolny z rodziną i przyjaciółmi – wynika z badania „Aktywność i wydatki Polaków w czasie wolnym”, przeprowadzonego przez IIBR1 na zlecenie eurobanku. Odpowiedzią na takie potrzeby jest nowa oferta – program „Rodzina i Przyjaciele”, umożliwiający dzielenie się z bliskimi korzystnymi warunkami własnego konta oraz zwrotem 5% za wydatki związane z rozrywką, sportem czy rekreacją.

Komentarze ekspertów

Ekonomiczne Sygnały, 15.09.2014

morawski.ignacy.fm.pbc.bank.01.267x400Na rynku finansowym głównym wydarzeniem stał się wyraźny wzrost rentowności amerykańskich obligacji, co pociągnęło za sobą wyprzedaż obligacji na innych rynkach – również w Polsce – oraz osłabienie walut rynków wschodzących. Złoty trzymał się dość mocno na tle takich walut jak turecka lira czy brazylijski rand. Jednak fakt powrotu obaw o efekty podwyżek stóp procentowych w USA należy zapisać po stronie ryzyk dla polskiej waluty z czerwoną gwiazdą pt. „ważne”.

STRONA 734 Z 2020