Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Rozwój sztucznej inteligencji czyni ją nieodłącznym elementem cyfrowej transformacji. Instytucje finansowe wdrażają AI w różnych obszarach, jednak działania te mają często charakter punktowy, pozbawiony odniesienia do strategii biznesowej instytucji.
Zapewnienie pozytywnego doświadczenia klienta stanowi klucz do sukcesu każdego przedsiębiorstwa, zwłaszcza funkcjonującego na rynku detalicznym. Customer experience nabiera szczególnego znaczenia w kontekście otwarcia rynku finansowego. Tradycyjne banki muszą dziś konkurować z podmiotami z sektora technologicznego, będącymi niekwestionowanymi liderami analizy zachowań konsumentów i hiperpersonalizacji oferty.
Design thinking jest narzędziem prostym, ale bardzo skutecznym. Można stosować go nawet na poziomie podstawowym, a i tak daje świetne efekty. Kluczowe jest to, by metoda ta była obecna w kulturze organizacyjnej jako standard, a nie wyjątek. Czasem po prostu trzeba jasno powiedzieć: „Tak pracujemy” – mówi Marta Łukawska-Daruk, założycielka CustomerMatters, w rozmowie z dr. Przemysłem Barbrichem.
Raportowanie informacji o zrównoważonym rozwoju zgodnie z europejskimi standardami ESRS (European Sustainability Reporting Standards) stanowi obecnie jedno z najważniejszych wyzwań dla instytucji finansowych, a zwłaszcza banków. W obliczu wymogów regulacyjnych oraz rosnącej presji ze strony inwestorów i klientów w zakresie transparentności, sektor finansowy musi nie tylko pozyskiwać dane ESG na coraz bardziej szczegółowym poziomie, ale także zarządzać nimi w sposób rzetelny, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami.
Krajobraz zagrożeń w cyberprzestrzeni jest niezwykle dynamiczny, złożony, i ewoluuje niemal z dnia na dzień. To ciągły wyścig zbrojeń między obrońcami a atakującymi, napędzany nowymi technologiami, geopolityką i rosnącą cyfryzacją każdego aspektu naszego życia.
Dokumenty elektroniczne są jednym z fundamentów nowoczesnego biznesu. Coraz częściej korzysta z nich także administracja publiczna. Szybkość obiegu i wygoda użytkowania sprawiają, że organizacje decydują się na cyfrowe formy dokumentacji. Zmianom spowodowanym rozwojem technologii towarzyszy wzrost zagrożeń związanych z fałszerstwami i cyberprzestępczością. Jak pokazał raport „Zaufanie w cyfrowym świecie. Kierunek: wiarygodność.”1, przygotowany przez KIR, aż 29% menedżerów w Polsce przyznaje, że ich organizacje padły ofiarą oszustwa, otrzymując podrobione faktury, raporty finansowe czy nawet umowy. Jak zatem skutecznie chronić dokumenty elektroniczne przed manipulacją i zapewnić ich autentyczność?
W ostatnich latach na rynku nieruchomości coraz więcej mówi się o mikromieszkaniach – kompaktowych lokalach, których powierzchnia często nie przekracza 25 m². Choć w wielu krajach, zwłaszcza azjatyckich, tego typu rozwiązania funkcjonują od dekad, w Polsce to wciąż zjawisko nowe i kontrowersyjne. Jedni widzą w nim szansę na rozwiązanie problemu mieszkaniowego i odpowiedź na potrzeby młodych ludzi, inni – niepokojący przejaw pogarszającej się sytuacji społeczno-ekonomicznej i jakości urbanizacji.
Mimo rozwoju płatności bezgotówkowych powiedzenie „Cash is the king” wciąż jest zaskakująco aktualne. Doświadczenia ostatnich lat sprawiły, że wizja świata całkowicie pozbawionego papierowego pieniądza oddaliła się w nieokreśloną przyszłość.
Choć przez lata sądzono, że gotówka stopniowo odejdzie do lamusa, ostatnie doświadczenia – pandemii, wojny, napięć geopolitycznych – pokazały jednoznacznie, że gotówka to nie relikt,
lecz zabezpieczenie strategiczne – podkreśla Artur Soboń, członek zarządu Narodowego Banku Polskiego, w rozmowie z Karolem Mórawskim.
Wskutek wejścia w życie przepisów Europejskiego Aktu o Dostępności, na instytucjach finansowych w Polsce spoczywa obowiązek zapewnienia usług w pełni dostępnych, funkcjonalnych i intuicyjnych. Szczególne znaczenie w tym kontekście zyskuje kwestia dostępu do gotówki. Czy obecna infrastruktura – obejmująca zarówno urządzenia samoobsługowe, jak i sieć placówek oraz możliwość płatności gotówką – spełnia nowe wymagania?
Choć przyzwyczailiśmy się do korzystania z płatności bezgotówkowych, to są sytuacje, w których gotówka pokazuje swoją przydatność. Takim głośnym zdarzeniem była jedna z największych awarii energetycznych w historii Europy. 28 kwietnia br. blackout objął prawie cały Półwysep Iberyjski, znaczną część południowej Francji oraz Andorę. Przez wiele godzin uniemożliwiło to korzystanie z płatności elektronicznych.
W kontaktach z klientami detalicznymi nadal znaczący jest udział płatności gotówkowych. Jak przekłada się to na ponoszone w związku z tym koszty? Dziś wpływa na nie wiele zmieniających się czynników, a obsługa gotówki staje się nowocześniejsza również dzięki nowym technologiom cyfrowym.
W dobie intensywnej cyfryzacji sektora finansowego gotówka nadal pozostaje istotnym filarem strategii bankowości detalicznej. Jej znaczenie wynika nie tylko z przyzwyczajeń konsumentów, ale także z aspektów związanych z bezpieczeństwem, odpornością systemową oraz dostępnością usług finansowych dla osób narażonych na wykluczenie cyfrowe.
Polska stała się pionierem europejskiego sektora bankowego dzięki pierwszej instalacji najnowszego zewnętrznego recyklera gotówki DN Series 430V firmy Diebold Nixdorf. To historyczne wydarzenie czyni nasz kraj liderem w implementacji naszej autorskiej technologii zamkniętego obiegu gotówki czwartej generacji, która upraszcza zarządzanie obiegiem gotówki w instytucjach finansowych. Pierwsze produkcyjne wdrożenia tego zaawansowanego systemu na rynku polskim dają naszym klientom unikalną szansę oceny potencjału tej innowacyjnej technologii. Daje ona możliwość zwiększenia dostępności usług gotówkowych niezależnie od miejsca instalacji i infrastruktury.
Algorytmy stanowią kluczowe narzędzie w budowaniu bardziej bezpiecznego i efektywnego systemu obiegu gotówki. Stosuje się je zarówno w fizycznej ochronie bankomatów, jak i do optymalizacji procesów logistycznych i zarządzania ryzykiem.
Polska wdraża „Green Security”: jak systemy IBNS przekształcają zarządzanie bankomatami i zmniejszają ślad węglowy.
Edukacja nie powinna być traktowana jedynie w kategoriach obowiązku, musi kształtować kompetencje, przydatne na co dzień. To jeden z kluczowych wniosków płynących z debaty, zorganizowanej 25 czerwca br. w siedzibie Krajowego Centrum Edukacji Ekonomicznej przez Warszawski Instytut Bankowości i redakcję portalu BANK.pl.
Mimo dysponowania bezprecedensową ilością danych o klientach, banki paradoksalnie wiedzą o nich coraz mniej w kontekście ich rzeczywistych potrzeb życiowych. Tradycyjne podejście analityczne, oparte na danych historycznych i korelacjach statystycznych, zawodzi w obliczu dynamicznych zmian społeczno-ekonomicznych i rosnących oczekiwań klientów. Banki muszą zatem dokonać fundamentalnego wyboru strategicznego: czy sztuczna inteligencja ma pozostać Inteligencją Technologii (narzędziem optymalizacji procesów operacyjnych), czy ewoluować w kierunku Technologii Inteligencji (strategicznego partnera kreującego nowe wartości)?
Choć nikt nie kwestionuje potrzeby lepszego dopasowania struktury terminowej aktywów i pasywów w polskim sektorze bankowym, wprowadzony przez nadzór Wskaźnik Finansowania Długoterminowego, mający poprawić bezpieczeństwo systemu, trzeba jeszcze raz przemyśleć – stwierdza raport „Wpływ wskaźnika WFD na stabilność struktury finansowania, potrzeby emisyjne banków oraz dostępność i cenę kredytu hipotecznego”. W obecnej formule WFD nie jest adekwatny do ryzyka płynności, a jego spełnienie spowoduje dodatkowe koszty, których część poniosą kredytobiorcy hipoteczni.
Strategie globalnego systemu społecznego rozwoju uzupełniono o wymiar gospodarki oceanicznej i morskiej zaledwie dwie dekady temu. Tymczasem już za pięć lat jej wartość, zdaniem ekspertów, wyniesie ponad 3 mld USD.
