7 oznak, że potrzebujesz CRM w swoim banku
Banki nieustannie dążą do zwiększania sprzedaży i usprawniania obsługi klientów. W praktyce jednak osiągnięcie tych celów bywa wyzwaniem.
Banki nieustannie dążą do zwiększania sprzedaży i usprawniania obsługi klientów. W praktyce jednak osiągnięcie tych celów bywa wyzwaniem.
Banki w Europie Środkowo-Wschodniej utrzymują wysoką rentowność, ale aktywność na rynku fuzji i przejęć w 2024 roku wyhamowała – wynika z raportu „CEE Banking M&A Study 2024” opracowanego przez firmę doradczą Deloitte.
Już w poniedziałek (24.03.2025) odbędzie się II konferencja Programu Analityczno-Badawczego WIB. Tym razem spotkanie odbędzie się pod hasłem „Sektor bankowy w obliczu współfinansowania wzrostu i wspierania innowacyjności polskiej gospodarki”. Podczas konferencji wystąpienia przedstawią autorzy wybranych raportów badawczych, opublikowanych w ramach Programu Analityczno-Badawczego WIB w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Głos zabiorą także przedstawiciele instytucji wspierających działania Programu: Związku Banków Polskich, Krajowej Izby Rozliczeniowej oraz Biura Informacji Kredytowej.
W debacie w Polskiej Agencji Prasowej (PAP) poświęconej próbom podważania umów kredytowych udział wzięli m.in.:
dr Tadeusz Białek, prezes Związku Banków Polskich (ZBP), Henryk Walczewski, sędzia Sądu Okręgowego w Warszawie i publicysta w zakresie praktyki stosowania prawa oraz Agata Dziwisz-Moshe, adwokat, partner w kancelarii Kochański & Partners, szef praktyki prawa podatkowego. Poniżej przedstawiamy wybrane fragmenty wypowiedzi uczestników tej debaty (nagrania wideo).
– Przekaz, który pojawił się w mediach o marżach kredytowych jest o tyle nieprawdziwy, ponieważ nie dotyczy marż kredytowych rozumianych jako marża, która jest doliczana do stopy referencyjnej przy umowie kredytowej. To co się pojawiło w mediach, czyli magiczne 3,5% to po prostu różnica pomiędzy średnim oprocentowaniem depozytów i średnim oprocentowaniem kredytów w sektorze bankowym. I ona w istocie w Polsce jest wysoka, ale to wynika z wielu czynników – powiedziała Agnieszka Wachnicka, wiceprezes Związku Banków Polskich w rozmowie z ISBnews.TV podczas XXV Konferencji Rynku Kapitałowego w Bukowinie Tatrzańskiej.
Zapraszamy na szkolenie Digital Banking Academy: „Sztuczna inteligencja w banku – jak skutecznie wdrażać rozwiązania AI?”, 20 marca 2025 roku. AI w sektorze bankowym to jeden z kluczowych kroków na drodze do cyfrowej transformacji. Nowoczesne banki, chcąc sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów i zwiększającej się konkurencji, inwestują w rozwiązania oparte na AI, które umożliwiają automatyzację procesów, poprawę bezpieczeństwa oraz optymalizację operacyjną.
„Jesteśmy absolutnie otwarci na finansowanie branży obronnościowej” – powiedział Przemek Gdański, prezes BNP Paribas Bank Polska, odpowiadając na pytanie BANK.pl podczas konferencji prasowej podsumowującej wyniki finansowe Banku w 2024 roku.
W polskim sektorze bankowym od wielu lat widoczny jest silny trend, zgodnie z którym depozyty wzrastają znacznie mocniej niż kredyty. O ile w latach 2011-2019 spadek wartości relacji kredytów dla sektora niefinansowego do depozytów sektora niefinansowego przebiegał stopniowo i z perspektywy kolejnych lat dość powolnie (z poziomu ok. 110% w 2011 roku do ok. 85% na koniec 2019 roku), o tyle w kolejnych latach trend ten przybrał na sile, pisze dr Tomasz Pawlonka, dyrektor Zespołu Badań i Analiz w Związku Banków Polskich.
Zapowiadany rozwój przemysłu obronnego w Europie może być dla banków okazją do korzystnych umów kredytowych. Problemem jest jednak to, że wewnętrzne przepisy wielu banków utrudniają finansowanie rozwoju tego sektora gospodarki.
Spotkanie z z komisarz Marią Luís Albuquerque, odpowiadającą za kluczowy w UE rozwój rynków kapitałowych oraz usług finansowych, zostało zorganizowane staraniem Przedstawicielstwa Związku Banków Polskich w Brukseli.
Według badania przeprowadzonego przez Islamic Corporation for the Development of the Private Sector (ICD) i London Stock Exchange Group (LSEG) globalny rynek islamskich finansów wart był w roku 2023 4,9 bln dolarów.
Bankowy Fundusz Gwarancyjny przyjął strategię na lata 2025-2030, w której planuje m.in. wzmocnienie swojej zdolności do reagowania na zagrożenia w sektorze finansowym – podał BFG w komunikacie prasowym.
UniCredit sfinalizował przejęcie Aion Bank i Vodeno za 376 mln euro – podał Bank w komunikacie. Jak dodano, inwestycja ma zapewnić możliwość rentownego powrotu do Polski i potencjał ekspansji w wybranych krajach Europy Zachodniej.
Sektor bankowy przez całe dekady należał do szczególnie atrakcyjnych pracodawców. Dotyczyło to w szczególności lokalnych instytucji finansowych, które stanowiły, i w dalszym ciągu stanowią, centra kompetencyjne dla członków społeczności lokalnych, jak również przedsiębiorców czy jednostek samorządu terytorialnego. O tym, jak kształtuje się struktura zatrudnienia w bankach lokalnych, i jak wyzwania współczesnego rynku pracy wpływają na funkcjonowanie tej branży, mówił podczas Strategicznej Szkoły Polskiego Sektora Bankowości Spółdzielczej 2025 prof. SGH Lech Kurkliński, przewodniczący Komitetu ds. Standardów Kwalifikacyjnych w Bankowości Polskiej.
Strategiczna Szkoła Polskiego Sektora Bankowości Spółdzielczej ma dwa główne cele. Pierwszy to budowanie wiedzy o bankowości i nowoczesnych usługach finansowych, co stanowi cenny wkład do modernizacji sektora. Nie mniej istotne jest ukazanie znaczenia odpowiedniej strategii banków na rynkach lokalnych i roli liderów, którymi są przedstawiciele kadry kierowniczej instytucji finansowych – podkreślał Włodzimierz Kiciński, wiceprezes Związku Banków Polskich, podczas inauguracji kolejnej edycji SSPSBS 2025.
Podczas ostatniego webinaru PABWIB dyskusja dotyczyła wpływu rozporządzenia eIDAS2 na sektor bankowy, w szczególności w kontekście implementacji dokumentu 3.0 oraz EU Wallet. Przedmiotem analizy były także konsekwencje prawne, technologiczne i organizacyjne wynikające z wprowadzenia nowych usług zaufania oraz ich wpływ na interoperacyjność i bezpieczeństwo bankowych procesów cyfrowych.
Według firmy doradczej EY europejskie banki uzyskały dobre wyniki w czwartym kwartale 2024 roku. Nie przeszkodziły w tym przeciwności wynikające ze spadających stóp procentowych, rosnącej niepewności geopolitycznej i dużej zmienności rynku.
WIBOR jako kolejny pretekst do ucieczki od spłacania kredytów? Sprawę kwestionowania umów opartych o wskaźnik WIBOR jako pretekstu do uwalniania się od zobowiązań kredytowych skomentował w trakcie debaty w Polskiej Agencji Prasowej dr Tadeusz Białek, prezes Związku Banków Polskich.
Prezes Banku Francji François Villeroy de Galhau udzielił ważnego wywiadu miesięcznikowi „Alternatives économiques”. Przed kilkoma tygodniami apelował wraz z prezesami centralnych banków Niemiec, Włoch i Hiszpanii do organów regulacyjnych strefy euro o uproszczenie przepisów bankowych. W wywiadzie ostrzega jednak, że nadmierna deregulacja, taka jaką przeprowadzają Stany Zjednoczone Donalda Trumpa – jest niebezpieczna dla systemu bankowego.
Ze zdumieniem śledzimy pojawiające się w licznych mediach nierzetelne, nieprawdziwe i wprowadzające w błąd wypowiedzi niektórych prawników reprezentujących kancelarie i firmy skupujące wierzytelności na temat wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) z dnia 13 lutego 2025 r. w sprawie C-472/23 w sprawie sankcji kredytu darmowego (dalej: SKD), czytamy w publikacji Związku Banków Polskich.