Gospodarka
Zakupy internetowe: kłopot z młodymi kobietami
Co ósmy (ponad 12 proc.) zakup internetowy w Niemczech zostaje unieważniony. Najczęściej zakupy zwracają młode kobiety.
Prawa konsumentów
Finanse osobiste
Sąd Najwyższy: Klient składający reklamację nie może stać ponad prawem
Nieudzielenie odpowiedzi na reklamację w przewidzianym przez prawo, trzydziestodniowym terminie nie zawsze musi być równoznaczne z uznaniem racji klienta – ocenił Sąd Najwyższy w uzasadnieniu do uchwały z dnia 13 czerwca br. (nr sygn. III CZP 113/17). Co wspomniane orzeczenie wnosi do praktyki prawnej, w jakich sytuacjach będzie miało zastosowanie, a także dlaczego bank powinien reagować nawet na najbardziej niedorzeczne wnioski swych klientów – o tym rozmawiamy z dr. Tadeuszem Białkiem, Dyrektorem Zespołu Prawno-Legislacyjnego Związku Banków Polskich.
Finanse osobiste
PZU zmieni zasady wypowiadania ubezpieczenia OC. Obyło się bez kary UOKiK
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uznał, że praktyka Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń (PZU) może ograniczać prawo konsumenta do wypowiedzenia automatycznie przedłużonej umowy ubezpieczenia OC, podał Urząd. PZU zobowiązał się do zmiany zakwestionowanej praktyki.
Artykuły
UOKiK: klienci mają prawo fotografować ceny w sklepie i skanować kody kreskowe
Sprzedawcy nie pozwalają fotografować cen produktów i skanować kodów kreskowych – skarżą się klienci. UOKiK wystąpił do 25 przedsiębiorców prowadzących duże sieci handlowe z prośbą o wyjaśnienia.
Artykuły
Jak nie dać się oszukać na pokazie i nabrać na sztuczki sprzedawców? UOKiK ukarał 5 firm
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał 5 firm, które sprzedają towary podczas prezentacji i pokazów. Zarzucił im m.in. że ukrywały prawdziwy cel spotkań, wprowadzały w błąd co do właściwości produktów, wykorzystywały sprzeczne z prawem weksle.
Gospodarka
W 2018 roku nastroje konsumenckie Polaków najlepsze od dwóch dekad
Badanie GUS pokazuje, że początek 2018 r. przyniósł poprawę w koniunkturze konsumenckiej, windując jednocześnie wynik nastrojów konsumenckich do poziomu najwyższego od początku pomiarów – czyli od 1997 r. Wskaźnik koniunktury konsumenckiej opisuje bieżące oraz przyszłe (mierzone w skali najbliższego roku) tendencje zmian w konsumpcji indywidualnej.
Prawo i regulacje
Świąteczne zakupy w internecie rób z głową. Mikołaj nie zawsze przyjmie zwrot
W czasie przedświątecznej gorączki zakupowej warto pamiętać, że niektóre produkty zakupione przez internet nie podlegają zwrotowi. Oto zestawienie kłopotliwych prezentów, z którym warto zapoznać się przez zbliżającymi świętami.
Artykuły
Ubezpieczyciele obniżają opłaty likwidacyjne
Prezes UOKiK podpisał porozumienia z 17 towarzystwami ubezpieczeniowymi w sprawie ubezpieczeń z elementem inwestycyjnym. Obniżą one opłaty likwidacyjne tym klientom, których nie objęły wcześniejsze decyzje UOKiK. Porozumienia dotyczą też seniorów, a ich warunki wchodzą w życie 1 stycznia 2017 roku
Finanse i gospodarka
Kto się boi nowych uprawnień Prezesa?
Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, przyznająca Prezesowi UOKiK szereg nowych uprawnień, wzbudziła liczne kontrowersje w świecie biznesu. Czego obawiają się przedsiębiorcy i branża finansowa?
Finanse i gospodarka
Projekt ustawy wdrażającej dyrektywę tytoniową jest wadliwy i nie daje producentom czasu na dostosowanie
Opinia do projektu ustawy o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych.
W poniedziałek, 3 sierpnia mija termin konsultacji projektu ustawy o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych z 24 czerwca 2015 roku, który z założenia miał implementować do polskich przepisów tzw. Dyrektywę Tytoniową (DT).
Finanse i gospodarka
Lewiatan ocenia ustawę o reklamacjach i rzeczniku finansowym
Sejm przyjął prokonsumencką ustawę o reklamacjach i rzeczniku finansowym. Firmy powinny szybko zapoznawać się z nowymi przepisami, ponieważ wprowadzają one szereg nowych obowiązków, które mogą wymagać wdrożenia nowych lub zmiany dotychczasowych rozwiązań korporacyjnych, zaś vacatio legis ustawy wynosić będzie tylko 30 dni – podkreśla Konfederacja Lewiatan.
Finanse i gospodarka
Pracodawcy o zmianach w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów
W nowej wersji nowelizacji ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów (projekt z 12 czerwca 2015 r.), z punktu widzenia przedsiębiorców, wprowadzono wiele zmian zwiększających ich prawa i gwarancje procesowe. Część rozwiązań, np. dotyczących proponowania konsumentom nabycia usług finansowych, które nie odpowiadają ich potrzebom, nadal wymaga dopracowania – uważa Konfederacja Lewiatan.
Prawo i regulacje
Rząd chce zmian w ubezpieczeniach z elementem inwestycyjnym
W prawie ubezpieczeniowym szykują się poważne zmiany. Postanowienia Dyrektywy 2009/138/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z 25 listopada 2009 r w sprawie podejmowania i prowadzenia działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej sprawiły, ze znaczna część obecnie obowiązującego prawa regulującego rynek ubezpieczeniowy wymaga gruntownych zmian. Korzystając z okazji, jaką jest implementacja unijnych regulacji, rząd postanowił wprowadzić nowe zasady dla produktów inwestycyjnych.
Artykuły
Koniec z satysfakcją gwarantowaną?
Nowe przepisy o prawach konsumenta zmieniają regulacje dotyczące gwarancji.
Finanse i gospodarka
Nowelizacja ustawy o prawach konsumenta ograniczy telemarketerów
Wchodząca w życie 25 grudnia br. nowelizacja ustawy o prawach konsumenta wprowadzi spore zmiany w sprzedaży telefonicznej. Telemarketerzy, z którymi negatywne doświadczenia deklaruje ponad połowa konsumentów1, diametralnie zmniejszą swój udział w zawieraniu umów z klientami.
Finanse i gospodarka
Certyfikat uchroni sprzedawcę i konsumenta
Nowa ustawa o prawach konsumenta stanowi bez wątpienia niemałe wyzwanie dla przedsiębiorców; mają oni czas zaledwie do końca roku, by zapoznać się z nowymi uprawnieniami oraz obowiązkami. Wsparciem dla firm okazać się mogą zamieszczane w internecie poradniki, przygotowywane zarówno przez organizacje konsumenckie jak i kancelarie, specjalizujące się w tej dziedzinie prawa. Niektóre z tych instytucji oferują przedsiębiorcom znacznie więcej niż tylko dostęp do porad prawnych; skorzystanie z niezależnego programu certyfikacyjnego ma zabezpieczyć firmę przez mimowolnym umieszczeniem klauzul abuzywnych w dokumentach.
Finanse osobiste
Świadomy konsument i przedsiębiorca – ruszyła kampania informacyjna dotycząca nowych praw konsumenta
Dokładnie w pierwszy dzień Świąt Bożego Narodzenia polscy konsumenci otrzymają świąteczny upominek – w postaci aktu prawnego kompleksowo regulującego ich uprawnienia. Ustawa, będąca implementacją do prawa krajowego Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE, już dziś wzbudza ożywione dyskusje – tymczasem największym problemem polskich konsumentów już dziś jest nie tyle brak odpowiednich regulacji, co znikoma świadomość przysługujących im praw. Zgodnie z badaniami, jedynie 2/3 Polaków ma świadomość czego mogą domagać się od sprzedawcy czy usługodawcy. Dla porównania – w Holandii niezbędną wiedzę w tym zakresie wykazuje aż 91 proc. ankietowanych.
Artykuły
Powstał kodeks dobrych praktyk dla doradców kredytowych
Ujednolicone kompetencje i zasady odpowiedzialności doradców kredytowych, wyższe standardy ochrony konsumenta i szczegółowe wytyczne w zakresie prezentacji oferty klientom – to najważniejsze postanowienia nowej rekomendacji dobrych praktyk dla doradców kredytowych. Dokument, który zacznie obowiązywać od 1 września 2014 roku, to pierwsza w historii polskiego rynku finansowego próba kompleksowego uregulowania zasad doradztwa finansowego – na razie tylko w zakresie kredytów hipotecznych.
Wydarzenia
Bankowa droga po horyzont. Etyka a biznes bankowy – relacja
Etyka w działalności bankowej – ten temat stanowił zwieńczenie tegorocznych Horyzontów Bankowości. W debacie „Bankowa droga po horyzont. Etyka a biznes bankowy”, moderowanej przez Prezesa Związku Banków Polskich Krzysztofa Pietraszkiewicza, udział wzięli: Józef Wancer, Prezes Banku BGŻ SA, Zbigniew Jagiełło – Prezes PKO BP SA, Bartosz Kublik – Prezes Banku Spółdzielczego w Ostrowi Mazowieckiej, Łukasz Wilkowicz reprezentujący Dziennik Gazeta Prawna, laureat tegorocznej nagrody w konkursie Robina Cosgrove Marcin Stroński oraz prof. Paul Dembiński z Obserwatorium Finansowego w Genewie.
Wydarzenia
Komputronik: rekordowe zyski i dynamiczne poszerzanie oferty spółki
Ugruntowanie silnej pozycji w sektorze sprzedaży stacjonarnej, dynamiczny rozwój kanału dystrybucji e-commerce, ekspansja na rynki zagraniczne oraz konsekwentne poszerzanie oferty sprzedażowej o produkty spoza branży elektronicznej – to najważniejsze elementy strategii Grupy Komputronik, realizowanej w 2013 roku. Efekty nowego modelu biznesowego znalazły odzwierciedlenie w wynikach finansowych spółki: zysk z działalności operacyjnej spółki w roku 2013 wzrósł w porównaniu z okresem poprzednim aż o 140 proc, przy jednoczesnym wzroście skonsolidowanych przychodów na poziomie zaledwie 37,8 proc.
