Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Banki w coraz większym stopniu muszą podołać wyzwaniom związanym z upowszechnianiem się obsługi online. Klienci do placówek zaglądają dziś sporadycznie, z reguły w najpoważniejszych sprawach.
Jeszcze dwa lata temu zainteresowanie wykorzystaniem botów i automatyzacją obsługi klienta było umiarkowane, jednak w czasie lockdownów sytuacja uległa zdecydowanej zmianie – wiele firm zdecydowało się na wdrożenie wirtualnych asystentów, by odciążyli oblegane infolinie.
Coraz więcej zakupów przenosi się do przestrzeni cyfrowej. Według szacunków PwC, w 2022 r. wartość brutto sprzedaży online wyniesie 105 mld zł. Za cztery lata wynik ten wzrośnie o 57 mld zł i będzie lepszy o 12% w stosunku do roku 2020.
Cyberbezpieczeństwo – biorąc pod uwagę dzisiejszy, ewoluujący krajobraz zagrożeń – stało się imperatywem. Przecież przekonanie o bezpieczeństwie usług finansowych jest podstawą funkcjonowania sektora bankowego.
Komputery kwantowe, w porównaniu z dotychczas używanymi, będą miały nieporównywalnie większą moc obliczeniową i możliwość zapisywania ogromnej ilości informacji. W ciągu kilku sekund wykonają obliczenia, które klasycznemu komputerowi zajęłyby kilka lat. To otwiera nowe możliwości, ale będzie też wpływało na cyberbezpieczeństwo.
Ewolucja oczekiwań klientów, przyspieszająca digitalizacja i rosnąca konkurencja ze strony fintechów wpłyną na zewnętrzne i wewnętrzne funkcjonowanie organizacji finansowych. Będą one poszukiwać możliwości budowania przewagi konkurencyjnej poprzez wdrażanie innowacyjnych modeli organizacyjnych i biznesowych.
Rozwój usług finansowych będzie w najbliższych dekadach w znaczącym stopniu determinowany czynnikami ESG. Pozytywnym bodźcem będzie rosnąca podaż kapitału, przeznaczonego na finansowanie zielonych inwestycji.
Nie lubią czekać w kolejkach, ciężko zrozumieć im skomplikowane procedury czy zawiłe zapisy w umowach. Mają swoje potrzeby, ale w gąszczu informacji ciężko im wybrać najlepszą ofertę. Bywają nieufni, chcieliby mieć pewność, że ich pieniądze są bezpieczne. Jednym słowem – klienci banków.
W internecie nie jest bezpiecznie, tu także trwa wojna. Należy się zatem odpowiednio zabezpieczać przed ewentualnymi atakami i ich konsekwencjami. I zachowywać czujność.
Wiadomości o kryzysie w internecie pojawiają się i rozprzestrzeniają błyskawicznie.
Dlatego eksperci od zarządzania kryzysowego zgodnie twierdzą, że czasy przed Facebookiem były w tej mierze zdecydowanie lepsze.
W związku z agresją Rosji na Ukrainę, nałożonymi sankcjami i zawirowaniami na giełdach kursy walut przeżywają potężne fluktuacje. Jak radzą sobie z tym wyzwaniem internetowe kantory?
Od sieci placówek do super aplikacji. Od open banking do bank as a service
– czy taka może być przyszłość bankowości?
Bankowi informatycy robią wszystko, aby klient czuł, że technologia go wspiera. I był z tego zadowolony.
Web 3.0 to kluczowa infrastruktura do budowy rozproszonego metawersum – zbioru wirtualnych światów, w których użytkownicy będą w pełni właścicielami swoich cyfrowych aktywów, przedmiotów i wizerunków.
Duża kultura osobista i umiejętność rozmowy z innymi; empatia, ale i asertywność, a przy tym umiejętność łączenia faktów. To pożądane cechy pracownika departamentu windykacji.
Integrują usługi finansowe dostępne dotychczas w kilku miejscach. Umożliwiają m.in. podgląd innych rachunków, śledzenie kursów walut i kryptowalut, wymianę walut, wysyłanie przekazów pieniężnych, korzystanie z kart wielowalutowych, zakupy z cashbackiem oraz przyjmowanie płatności BLIK na smartfon… Po prostu superaplikacje.
Blockchain i kryptowaluty mogą być jednymi z najważniejszych osiągnięć technologicznych XXI w. i zrewolucjonizować wiele dziedzin naszego życia, w tym funkcjonowanie rynku finansowego, ale też… kupno dzieł sztuki. Nieprzypadkowo pojęcie z pogranicza sztuki i technologii „NFT” zostało – przez wydawcę popularnego słownika Collins – wybrane angielskim słowem roku.
Zarówno w pracy, jak i w domu oraz powszechniej korzystamy z inteligentnych systemów. W konsekwencji podłączamy do sieci wiele urządzeń, nie zastanawiając się, jak je chronić i monitorować. Tymczasem nawet najprostszy gadżet może stać się źródłem wycieku danych.
Pandemia COVID-19 na zawsze zmieniła sposób, w jaki pracujemy. Zatrudnieni chcą czuć, że są odpowiedzialni za instytucję i projekty, które ona realizuje, ale także za wybór, gdzie i kiedy będą pracować – łącząc pracę zdalną z obecnością w biurze.
Jedyne, czego możemy być pewni to zmiana. Jej liderami w organizacjach coraz częściej stają się managerowie ds. user experience (UX), którzy wspierają swoje działania wdrożeniami z zakresu IT.
Reskilling – nauka zupełnie nowych umiejętności po to, by przygotować się do nowej roli w organizacji, czy upskilling – koncentrowanie się na pogłębianiu już posiadanych kwalifikacji? Który ze sposobów podwyższania kompetencji pracowników i restrukturyzacji zatrudnienia wybrać?
Sztuczna inteligencja wkracza we wszystkie dziedziny życia i nie omija nawet tak wyspecjalizowanych zadań, jak audyt i doradztwo. Czy renomowane firmy audytorskie zyskają nowe narzędzia, a audytorzy stracą pracę?
Wśród wielu form realizacji płatności bezgotówkowych trwałą pozycję zajmują portfele elektroniczne. Usługa ta wyróżnia się dojrzałością, nic zatem dziwnego, że rośnie jej popularność wśród użytkowników. Okres pandemii dodatkowo przyspieszył dynamikę rozwoju elektronicznych form zapłaty, e-portfele nie stanowią tu wyjątku.
Globalne wdrożenie 5G, a nawet przyszłościowo 6G, umożliwi działanie milionów urządzeń bez zakłóceń i w tym samym czasie. Internet rzeczy pozwoli natomiast na połączenie urządzeń osobistych (smartwatch, smartfon), inteligentnych domów, instytucji, samochodów z nowoczesnymi terminalami do przyjmowania płatności, tworząc tym samym „smart world”.
Na naszych oczach powstają inteligentne miasta przyszłości. Naszpikowane elektroniką, która ma ułatwiać życie mieszkańcom. Choć istnieje bardzo wiele definicji smart city i każde miasto ma swój sposób na wdrażanie inteligentnych rozwiązań, z pewnością łączy je fakt, że nigdy nie jest to zmiana nagła, a pewien proces. Niezależnie zatem od tego, o jakich technologiach jest mowa, warto mieć długofalową, mierzalną strategię, która pomoże wykorzystać prawdziwy potencjał inteligentnych rozwiązań.
Stały się ikonami popkultury i wyróżnikami rocka. Gitary, jak miecze rycerzy, mają nazwy. I jak one są emanacją siły, potęgi i władzy. A te najbardziej znane – doskonałymi inwestycjami.
Klasa średnia to źródło zainteresowania badaczy, historyków, polityków, urzędników skarbowych. Jak zdefiniować tę grupę społeczną? W stratyfikacji społeczeństwa to klasa społeczna znajdująca się pomiędzy wyższą i niższą. Czy rzeczywiście?
Prof. dr hab. Piotr Płoszajski
z Katedry Teorii Zarządzania w Szkole Głównej Handlowej, w rozmowie z Marcinem Złochem przekonuje, że przyszłością jest używanie technologii i koncepcji zaczerpniętych z różnych dziedzin i obszarów i połączenie ich w unikalny model biznesowy. Przewagę rynkową daje już samo zrozumienie tej zasady.
Roboty w hotelach, kasy samoobsługowe w sklepach, doradcy zastąpieni przez boty – firmy optymalizują koszty, stawiając na automatyzację. Sztuczna inteligencja jest w stanie zastępować nie tylko osoby z niskimi kwalifikacjami, ale także specjalistów z niektórych dziedzin – w tym księgowych, prawników czy bankierów. Jakich kompetencji pracowniczych będzie poszukiwał sektor finansowy w przyszłości?
Sztuczna inteligencja jest narzędziem i może być użyta tak w dobrym, jak i w złym celu. Przestępca inwestujący w drogą i skomplikowaną technologię będzie spodziewał się dużego zysku, należy zatem założyć, że obiektem jego ataku może być bezpośrednio bank lub któryś z największych jego klientów.