Marcin Złoch

Nagłe przejście w tryb pracy zdalnej to dla firmy duże wyzwanie. Podstawowym zadaniem jest w takiej sytuacji zapewnienie pracownikom środków, by mogli swoje obowiązki wykonywać z domu – czy to poprzez przekazanie im służbowego komputera, czy przygotowanie odpowiedniej infrastruktury. Jednak priorytetem powinno być zapewnienie bezpieczeństwa danych.

Na rynku obsługi gotówki coraz bardziej zauważalna staje się automatyzacja i optymalizacja procesów. Nowości dotyczą niemal każdego elementu usług finansowych. Co chwila pojawiają się nowe możliwości – choćby płatności za pomocą telefonu, zakładanie konta przez selfie czy zbliżeniowe wypłaty gotówki z bankomatów.

Operator Chmury Krajowej osiągnął logistyczną zdolność do świadczenia usług chmurowych przy wykorzystaniu własnej infrastruktury i czyni to dla pierwszego klienta – PKO Banku Polskiego. Współpraca przybliża do realizacji jednego z celów, jakie PKO BP postawił sobie, inicjując powstanie spółki chmurowej – zwiększenia elastyczności zasobów informatycznych.

Audyt i związane z nim usługi ewoluują. Audyt, rozumiany jako badanie, weryfikacja procesów i podejścia, przestaje być wykorzystywany. Organizacje mają bardzo dobrze przygotowane wewnętrzne jednostki, które zajmują się audytem. Sama rola i zakres usług oferowanych przez firmy doradcze też się zmienia. Organizacje są nastawione na partnerstwo, współpracę z doradcą, który zajrzy w głąb firmy, porówna ją z konkurencją, zaproponuje rozwiązania i wesprze w podjęciu decyzji.

Piotr Kwiatkowski, prezes zarządu Credit Agricole Bank Polska, nagrodzony tytułem „Innowator rynku bankowego 2018 r.” w XXIV Rankingu Banków Miesięcznika Finansowego BANK, edycja 2019, zdradza, co dla niego oznacza termin „innowacja w bankowości”.