klient

Eximail, grafika
Technologie i innowacje

Eximail – mailbox do komunikacji z klientami banku

Wysoki poziom obsługi klienta to klucz do sukcesu w sektorze bankowym. Jednym z najważniejszych kanałów kontaktu w tym obszarze stają się aplikacje mobilne, z których na koniec III kwartału 2024 roku korzystało w Polsce aż 23 miliony użytkowników[1]. To właśnie dlatego mailbox do komunikacji z klientami banku w aplikacji mobilnej zyskuje na znaczeniu – zwiększa bezpieczeństwo, redukuje koszty i usprawnia wymianę informacji. Zobacz jak Eximail pomaga rozwiązywać wyzwania związane z pocztą mobilną dla banków.

sztuczna inteligencja, awatary w callcenter, roboty
Technologie i innowacje

GenAI już w 1/6 Call Center na świecie

Już co szóste Call i Contact Center na świecie wdrożyło rozwiązania GenAI, a ich wpływ na wydajność pracy, satysfakcję klientów i pracowników jest coraz większy. Przekłada się to w bardzo znaczący sposób na szybkie budowanie przewagi konkurencyjnej, co może doprowadzić do sytuacji, że centra, które zainteresują się rozwiązaniami opartymi o GenAI z opóźnieniem, po prosu przestaną się liczyć na rynku – wynika z najnowszego raportu Deloitte „A New Era of Contact Center Transforamtion”.

logo Deutsche Bank na scianie budynku
Z rynku finansowego

Deutsche Bank naraził klientów na straty, ale wnioski wyciągnął

Sporo nieprzyjemności przysporzyli centrali Deutsche Banku pracownicy oddziału w Londynie, wdając się w transakcje, rodem bardziej z kasyna niż poważnej instytucji finansowej. Sprawę w 2019 rok ujawniło kilku sygnalistów, po czym wszczęto wewnętrzne śledztwo pod nazwą „Project Teal”, które według portalu „FinanzBusiness” wkrótce ma się zakończyć, pisze Włodzimierz Korzycki.

Bankowość spółdzielcza

„Kolekcja nagród SALTUS jesień ‒ zima 2021”: konkurs dla klientów i pracowników banków spółdzielczych

Już od dłuższego czasu SALTUS Ubezpieczenia aktywnie wspiera banki spółdzielcze we wszystkich działaniach związanych z oferowaniem ubezpieczeń. Uruchomienie projektu aktywizacji sprzedaży, promocja ubezpieczeń majątkowych w wybranych bankach oraz wsparcie społeczności lokalnych, to tylko niektóre z podejmowanych przez SALTUS działań, czytamy w komunikacie Firmy.

BANK 2017/05

Bank i Klient: Bilet miesięczny na… samochód?

Jeszcze do niedawna wyraz „abonament” przywodził na myśl w pierwszej kolejności niekończące się dywagacje na temat finansowania mediów publicznych. Dziś samochody w abonamencie oferuje praktycznie każdy producent aut liczący się na polskim rynku. To widomy znak, iż ogólnoświatowe trendy na dobre zagościły nad Wisłą. Nowy model gospodarowania dobrami powszechnego użytku oznacza zarazem istotne zmiany na rynku consumer finance.

BANK 2017/05

Bank i Klient: Nośnik nie zawsze trwały

Umieszczenie informacji o zmianach warunków umowy na stronie internetowej banku lub przesłanie ich na indywidualne konto bankowości internetowej klienta nie jest równoznaczne z dostarczeniem tych danych konsumentowi na trwałym nośniku – twierdzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Uznanie wewnętrznych systemów bankowych za trwały nośnik nie jest wprawdzie wykluczone, jednak warunkiem jest spełnienie dodatkowych wymogów.?

Bankowość

mBank najlepszy w internecie

mbank.01.400x180mBank po raz kolejny został doceniony przez specjalistyczny magazyn finansowy Global Finance. W corocznym konkursie “World’s Best Internet Banks” serwisy transakcyjne mBanku dla klientów detalicznych i korporacyjnych uznano za najlepsze w Polsce. Bank wyróżniono także w dwóch dodatkowych kategoriach w bankowości korporacyjnej – za najlepszą aplikację mobilną w Europie Środkowo-Wschodniej (zwyciężył mBank CompanyMobile) i platformę transakcyjną do wymiany walut (mFX).

STRONA 1 Z 2