Co decyduje o wyborze kanału kontaktu klienta z bankiem?
„Wbrew stereotypom, starsze pokolenie chętnie korzysta z bankowości mobilnej” mówiła Marta Dałkiewicz z Velo Banku, w wywiadzie udzielonym nam podczas konferencji BankTech 2023.
„Wbrew stereotypom, starsze pokolenie chętnie korzysta z bankowości mobilnej” mówiła Marta Dałkiewicz z Velo Banku, w wywiadzie udzielonym nam podczas konferencji BankTech 2023.
Efektywniejsze zarządzanie relacjami z klientami przy użyciu Al/ML, jak przyspieszyć drogę banków do chmury, usługi dodane w aplikacjach bankowych oraz sektor bankowy wobec fintechów – to tematy, o których dyskutowano podczas tegorocznej konferencji BankTech (20.06.2023). Konferencja została zorganizowana w ramach Horyzontów Bankowości przez Centrum Prawa Bankowego i Informacji oraz Miesięcznik Finansowy BANK we współpracy ze Związkiem Banków Polskich.
O wpływie obciążeń sektora bankowego na rozwój technologiczny gospodarki mówił Włodzimierz Kiciński, wiceprezes Związku Banków Polskich, podczas tegorocznej konferencji BankTech (20.06.2023). Konferencja została zorganizowana w ramach
Horyzontów Bankowości przez Centrum Prawa Bankowego i Informacji oraz Miesięcznik Finansowy BANK we współpracy ze Związkiem Banków Polskich.
20 czerwca 2023 r. podczas dorocznej konferencji Horyzonty Bankowości odbyła się uroczystość ogłoszenia wyników Konkursu Etyka w finansach. Konferencja Horyzonty Bankowości to doroczne wydarzenie sektora bankowego podczas, którego omawiane są wyzwania i trendy dla sektora bankowego. Jednym z elementów wydarzenia było ogłoszenie wyników Konkursu. Po ogłoszeniu wyników Konkursu obył się także panel dyskusyjny Laureatów Konkursu z Jurorami i członkami Komisji Etyki Bankowej przy ZBP.
Po debacie „Gospodarka i bankowość w cieniu kredytów walutowych”, która odbyła się podczas konferencji Horyzonty Bankowości i BankTech – z Bożeną Graczyk, wiceprezes zarządu ING Banku Śląskiego rozmawiał Robert Lidke.
Konferencja BankTech 2023 (20 czerwca) jest organizowana w ramach Horyzontów Bankowości przez Centrum Prawa Bankowego i Informacji oraz Miesięcznik Finansowy BANK we współpracy ze Związkiem Banków Polskich.
Ten kryzys jest trochę inny. Recesja, w którą wpadła polska gospodarka w I kw. – na razie – nie szkodzi bankom. Co więcej, niektóre instytucje notują rekordowo niskie koszty ryzyka,
a cały sektor obniżył wskaźnik kredytów w fazie trzeciej do najniższego w historii poziomu 5,47%. Bo ta recesja jest inna – nie towarzyszą jej upadłości firm i wzrost bezrobocia. Na razie.
Sektor bankowy znajduje się dziś w najtrudniejszej sytuacji od lat 80. XX w. Splot czynników gospodarczych, politycznych i prawnych nie tylko odbija się na wynikach polskich banków, ale uderza w same fundamenty ich biznesu. W efekcie bankom coraz trudniej wywiązywać się ze swojej systemowej roli finansowania i napędzania wzrostu gospodarczego.
Zmiany regulacyjne i zawirowania gospodarcze, jakich w ostatnich latach doświadczał sektor bankowy, były prawdziwymi wyzwaniami. Nie może zatem dziwić, że tempo wzrostu jego aktywów było wyraźnie wolniejsze niż dynamika rozwoju gospodarczego kraju. Mimo to sektor wciąż jest bezpieczny i stabilny.
„Obyś żył w ciekawych czasach” – przekleństwo przypisywane dawnym Chińczykom w pełni oddaje sytuację sektora bankowego w ostatnich trzech latach. Poczynając od szybkiego przestawienia globalnej gospodarki w tryb zdalny wiosną 2020 r. skończył się błogi czas „business as usual”, a przedsiębiorcy, w tym w szczególności instytucje finansowe, co i rusz muszą stawić czoła niespodziewanym wyzwaniom i zagrożeniom.
Komisja Europejska po kilku latach pracy opublikowała nowe propozycje dotyczące zmian w unijnych zasadach gwarantowania depozytów bankowych oraz przeprowadzania uporządkowanej restrukturyzacji i likwidacji banków. Warto zatem przyjrzeć się tym proponowanym zmianom, nawet jeśli szanse na ich uchwalenie w tej kadencji Parlamentu Europejskiego wydają się mocno ograniczone.
Banki coraz śmielej przyglądają się branży handlu internetowego. Pierwsze balony próbne zostały wysłane. Czy rynek, od lat zdominowany przez Allegro, na którym nie poradził sobie taki międzynarodowy gracz jak Shopee, okaże się łaskawy dla podmiotów z sektora bankowego?
Polskim bankom nie sposób zarzucić braku innowacyjności. W ubiegłorocznej edycji realizowanego przez Deloitte badania „Digital Banking Maturity” wśród trzydziestu globalnych cyfrowych liderów z branży finansowej znalazło się aż sześć podmiotów z Polski. Rzecz w tym, że klienci stawiają bankom znacznie wyższe wymagania niż nawet najsurowsi jurorzy w uznanych rankingach.
Jedyną stałą we współczesnym świecie jest zmiana. Zmieniają się społeczeństwa, zmienia się gospodarka, ciągle ewoluuje styl życia – zrównoważony rozwój, równość i poczucie wspólnoty nie są już tylko frazesami powtarzanymi przez marzycieli i aktywistów, ale stały się częścią strategii biznesowych. Każdy sektor i każda branża, by zachować stabilność i się rozwijać, muszą wziąć pod uwagę nowe warunki. Banki i sektor finansowy nie są tu wyjątkiem. Najważniejszym trendem – na podstawie obserwacji innych branż – jest budowa silnej i trwałej relacji z klientem oraz spełnianie jego oczekiwań. Najistotniejsze z nich to mobilność usług, szeroka ich dostępność, elastyczność, indywidualizacja i cyberbezpieczeństwo.
Przejście w model zero trust, podobnie jak migracja do chmury, nie może być procesem zerojedynkowym. Nakłady na bardzo szybką zmianę byłyby wówczas nieadekwatne do korzyści – podkreśla Aleksander Gawroński, dyrektor Departamentu Infrastruktury Informatycznej w mBanku, w rozmowie z Michałem Pawłowskim.
Polski sektor finansowy jest w stanie oferować coraz nowocześniejsze usługi wspierane coraz bardziej zaawansowanymi rozwiązaniami technologicznymi. Jak dotąd nie są mu w stanie zagrozić podmioty niebankowe.
Konieczność zapewnienia cyfrowej odporności banków nie jest niczym nowym. Przyjęcie regulacji zawartych w rozporządzeniu DORA w pewnym tylko stopniu wyznaczy nieprzekraczalne ramy wdrożenia jakże koniecznych działań.
To także zmiana sposobu wytwarzania. Jesteśmy w stanie szybciej osiągać cele, które nakłada na nas biznes i potrzeby rynkowe. Dopiero po przejściu do chmury jesteśmy w stanie optymalnie wykorzystywać innowacje – podkreśla Maciej Celter, CEO w firmie Tameshi, w rozmowie z Pawłem Minkiną.
Częstsza praca zdalna, ciągłe noszenie laptopa ze sobą, wykonywanie zadań w różnych miejscach i dużo spotkań online. Taka reorganizacja sposobu pracy wymaga lepszych narzędzi – bardziej niezawodnych, mobilnych i intuicyjnych.
Nie ma dwóch takich samych klientów, ani takich, których potrzeby są identyczne i niezmienne. Bez wątpienia hiperpersonalizacja to już nie pieśń przyszłości, ale potrzeba teraźniejszości.
Podczas pandemii klienci przyzwyczaili się do zdalnego kontaktu z firmami i instytucjami. To rozwiązanie wygodne dla obu stron, jednak generujące dodatkowe ryzyka. Prowadząc zdalny onboarding klientów, banki stają przed koniecznością spełnienia wymogów określonych w aktualnych regulacjach antyfraudowych czy też dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy.
„Gospodarka i bankowość w cieniu kredytów walutowych”, pod tym hasłem odbędzie się 20 czerwca 2023 r. debata otwierająca konferencję BankTech.
„Klient zanurzony w technologii” – tak brzmi hasło przewodnie konferencji BankTech 2023. Konferencja organizowana w ramach Horyzontów Bankowości przez Centrum Prawa Bankowego i Informacji oraz Miesięcznik Finansowy BANK we współpracy ze Związkiem Banków Polskich. Konferencja odbędzie się 20 czerwca 2023 r., w Hotelu Novotel Centrum w Warszawie, ul. Marszałkowska 94.
Przed polskimi bankami prawdopodobnie najtrudniejszy rok, od czasu kiedy sektor został uratowany przez państwo w pierwszej połowie lat 90. zeszłego wieku. Niemal wszystkie ryzyka, które narastały od lat, przy dodatkowych obciążeniach banków ze strony państwa, mogą się teraz zmaterializować. A na dodatek może już w pełni dać o sobie znać ryzyko systemowe. Sytuacja stała się bardzo poważna.
Inflacja niszczy nie tylko majątek prostych obywateli i firm, ale też ma istotny wpływ na banki. Zjada ich kapitały i ogranicza możliwości ekspansji kredytowej
Ma być panaceum na wysokie oprocentowanie kredytów, ale pełne korzyści będą widoczne dopiero w dłuższym horyzoncie. Na razie obserwujemy debiut WIRON-u – nowego wskaźnika określającego cenę pieniądza na polskim rynku.
I oczywiście zgodne z prawem. Ze względu na skalę stosowania kluczowego wskaźnika referencyjnego WIBOR, dla żyjących produktów dojdzie do m.in. wydania odpowiedniego rozporządzenia Ministra Finansów, które określi, w jaki sposób w istniejących umowach WIBOR zostanie zastąpiony WIRON-em lub wskaźnikami opartymi na nim – podkreśla Aleksandra Bluj, wiceprezes firmy GPW Benchmark liczącej wskaźniki rynku pieniężnego, takie jak WIBOR czy WIRON. Rozmawiał z nią Paweł Jabłoński.
W mediach pojawiają się coraz liczniejsze komentarze dotyczące kwestii rzekomej możliwości unieważnienia kredytów opartych na wskaźniku referencyjnym WIBOR. Sprawy te najczęściej są nagłaśniane przez kancelarie i parakancelarie specjalizujące się w szeroko pojętej ochronie konsumentów, które przedstawiają okoliczności sugerujące, że wskaźnik WIBOR jest podatny na manipulację, czego konsekwencją powinno być jego wyeliminowanie.
Najważniejsze banki działające w Polsce to instytucje uniwersalne, czyli posiadające ofertę dla wszystkich grup klientów, na każdym etapie ich życia.
Bank, leasing, ubezpieczenia, mobilność – to kluczowe obszary działania Volkswagen Financial Services, który dostarcza rozwiązania finansowe dla wszystkich marek samochodów Grupy Volkswagena. To połączenie nowoczesnych usług i produktów finansowych z tradycyjnym biznesem motoryzacyjnym.