Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
O tym z jakich technologii chcą korzystać klienci Mikołowskiego Banku Spółdzielczego w Mikołowie rozmawialiśmy z jego prezesem dr. Michałem Królem, podczas Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej. Bank w Mikołowie prowadził badania ankietowe swoich klientów.
Z najnowszego raportu NetB@nk, przygotowanego przez Związek Banków Polskich, wynika, że liczba aktywnych użytkowników osiągnęła już 22,3 mln, co oznacza wzrost o 3% w porównaniu z IV kwartałem 2023 roku oraz o 10% w porównaniu z I kwartałem 2023 roku. Oznacza to, że z bankowości elektronicznej i mobilnej korzysta ponad połowa Polaków!
Tematem I. Sesji Forum Usług Płatniczych 2023 zorganizowanego przez Związek Banków Polskich oraz Centrum Procesów Bankowych i Informacji 11 października, w Sound Garden Hotel Warsaw, ul. Żwirki i Wigury 18 będzie „Rynek Usług Płatniczych – innowacje, wyzwania, możliwości”. O rosnącej roli sztucznej inteligencji w bezpieczeństwie płatności będzie mówiła podczas Forum Małgorzata Domagała, dyrektorka ds. rozwiązań cyfrowych i cyberbezpieczeństwa na Polskę, Czechy i Słowację w polskim oddziale Mastercard Europe.
Konferencja prasowa ING Banku Śląskiego była nie tylko okazją do prezentacji wyników kwartalnych tej instytucji finansowej, ale także pozwoliła na poznanie opinii Brunona Bartkiewicza, prezesa ING Banku Ślaskiego, dotyczących m.in. prób podważania wskaźnika WIBOR, zadania pytania o zaangażowanie Banku w rządowy Program Pierwsze Mieszkanie, jak również o jego ocenę pierwszych tygodni oferowania kredytów mieszkaniowych opartych o WIRON.
VeloBank w ciągu pierwszego pół roku działalności wypracował skonsolidowany, skumulowany zysk netto w wysokości 279 mln zł. Poziom zwrotu z kapitału (ROE) wyniósł 72%, a przy założeniu wyposażenia w kapitał na poziomie 12% całkowitego współczynnika kapitałowego – to ponad 26%, poinformował Bank.
Digitalizacja usług bankowych w Europie postępuje w zaskakująco szybkim tempie – wskazują eksperci międzynarodowej firmy doradczej Kearney w najnowszym „European Retail Banking Radar”.
Z danych za I. kwartał 2023 r. wynika, że zwiększyła się liczba klientów aktywnie korzystających z bankowości internetowej – obecnie takich użytkowników jest już prawie 23 mln. Blisko 89% spośród nich aktywnie korzysta z bankowej aplikacji mobilnej – czytamy w najnowszym raporcie Związku Banków Polskich „NetB@nk – bankowość internetowa, mobilna, płatności bezgotówkowe”.
O tym czym są superaplikację i jak zmienią nasz sposób korzystania z bankowości elektronicznej pisał w jednym z numerów Miesięcznika Bank Marcin Złoch. Przedstawiamy wybrane fragmenty tego artykułu.
Z roku na rok sukcesywnie przybywa klientów aktywnie korzystających z bankowości internetowej. To już blisko 22 mln Polaków. W trzecim kwartale 2022 roku największe procentowe wzrosty odnotowano wśród aktywnych użytkowników aplikacji mobilnych i klientów mobile only. Wyraźny wzrost dotyczy także liczby i wartości transakcji w systemie rozliczeniowym Expres Elixir – czytamy w najnowszym raporcie Związku Banków Polskich „NetB@nk – bankowość internetowa, mobilna, płatności bezgotówkowe”.
Już ponad milion osób korzysta z aplikacji Alior Mobile, podał bank. Ta liczba stale rośnie. W samym październiku, za jej pośrednictwem wykonano ponad 8 mln transakcji, z których ponad połowa to płatności BLIK-iem.
Klienci oczekują od banków tego samego poziomu personalizacji, szybkości i wygody w obsłudze co od platform streamingowych, takich jak Netflix czy Spotify, wynika z badania firmy Invoca „2022 Buyer Experience Benchmark”.
24 października wystartował Tydzień Płatności Bezgotówkowych. Na wszystkich entuzjastów płatności kartą, zegarkiem, telefonem czy online czeka wyjątkowy konkurs przygotowany przez Fundację Polska Bezgotówkowa. Do wygrania atrakcyjne nagrody o wartości kilkudziesięciu tysięcy złotych. Zgłoszenia można przesyłać między 24 a 30 października 2022 roku, poinformowała Fundacja Polska Bezgotówkowa.
Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie udostępnił swoim klientom płatności mobilne BLIK. Dzięki tej usłudze mogą oni wygodnie i bezpiecznie płacić za zakupy w Internecie i sklepach stacjonarnych, wypłacać gotówkę z bankomatów, a także realizować natychmiastowe przelewy na telefon BLIK. Z rozwiązania może skorzystać każdy użytkownik aplikacji mobilnej krakowskiego banku, poinformował BSR.
Jest już ponad 7 mln aktywnych aplikacji PKO Banku Polskiego! Użytkownicy IKO wykonali w sumie ponad 1,5 mld transakcji na łączną kwotę 417 mld złotych.
Co piąty światowy lider bankowości cyfrowej pochodzi z Polski, a mobilne aplikacje bankowe stają się kluczowym elementem uzyskiwania przewagi konkurencyjnej, wynika z raportu Digital Banking Maturity 2022, przygotowanego przez firmę doradczą Deloitte.
Polacy mają już łącznie ponad 40 milionów umów bankowości elektronicznej. Ponad 21,6 mln klientów przynajmniej raz w miesiącu korzysta z serwisów bankowości internetowej. W ciągu ostatnich 12 miesięcy liczba aktywnych klientów korzystających z tego kanału komunikacji z bankiem wzrosła o 6%. W II kwartale największą dynamikę zmian zaobserwowano w segmencie bankowości mobilnej, gdzie kwartalny przyrost użytkowników korzystających wyłącznie z aplikacji bankowych wyniósł 21% – wynika z raportu Związku Banków Polskich „NetB@nk – bankowość internetowa, mobilna, płatności bezgotówkowe”.
Bank Pekao udostępni a bankowości elektronicznej funkcję jeszcze lepszej kontroli zaplanowanych płatności, podpowie klientom, które płatności mogą opłacać się automatycznie oraz zaprezentuje płatności subskrypcyjne.
Polacy mają niemal 40 milionów umów bankowości elektronicznej. Blisko 22 mln klientów przynajmniej raz w miesiącu korzysta z serwisów bankowości internetowej. W ciągu ostatnich 12 miesięcy liczba klientów korzystających z tego kanału komunikacji z bankiem wzrosła o 9,4%. Najbardziej widoczny wzrost zaobserwować można jednak w obszarze aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych, których liczba w ciągu roku zwiększyła się o 20% – wynika z raportu Związku Banków Polskich „NetB@nk – bankowość internetowa, mobilna, płatności bezgotówkowe”.
iPKO dealer, czyli kantor internetowy dla firm, teraz działa również na smartfonie. Dostęp do kantoru mają przedsiębiorcy, którzy korzystają z aplikacji IKO oraz iPKO biznes. Firma nie potrzebuje konta walutowego, aby wymieniać waluty w aplikacjach i robić przelewy zagraniczne.
ING Bank Śląski zajął pierwsze miejsce w kategorii Rozwiązania dla Bezpieczeństwa i Infrastruktury w Plebiscycie BITy 2021 za weryfikację behawioralną w systemie bankowości internetowej i mobilnej – Moje ING. Twórcą silnika i mechanizmu logicznego tego rozwiązania jest firma Digital Fingerprints S.A., przypomina Bank.
Przynajmniej raz w miesiącu z bankowości internetowej aktywnie korzysta blisko 21 mln Polaków. W ciągu ostatnich 12 miesięcy liczba ta wzrosła o prawie 7,3%. Rośnie również liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych. To główne wnioski z raportu NetB@nk za III kwartał 2021 roku.
Bank Pekao przeprowadził pilotaż rozwiązań bazujących na sztucznej inteligencji, które na bieżąco analizują opinie użytkowników aplikacji mobilnej. Dzięki temu bank będzie mógł jeszcze szybciej i efektywniej ulepszać produkty oraz usługi w oparciu o informacje uzyskane od klientów.
Bank Pocztowy zakończył proces migracji wszystkich klientów Banku Pocztowego oraz dotychczasowych klientów EnveloBanku do wspólnej bankowości internetowej Pocztowy24 oraz aplikacji mobilnej Pocztowy, podał bank. Transformacja cyfrowa, której dokonał Bank Pocztowy w ostatnich 12 miesiącach, pozwoliła na rozwój bankowości elektronicznej w ramach jednej wspólnej platformy oraz szybsze wdrażanie takich rozwiązań jak Xiaomi Pay czy karty biometryczne.
Twórcy nowoczesnych technologii nie próżnują. Obszarem, w którym jak
w soczewce skupiają się trendy, za którymi podążają konsumenci, są finanse
i bankowość. Dziś aplikacja bankowa nie jest już tylko narzędziem do zrobienia przelewu czy zakupu ubezpieczenia. Jest to miejsce, w którym można planować oszczędności, wydatki i snuć plany na przyszłość. Co jeszcze banki zafundują swoim klientom?
Na potrzeby najnowszego raportu z serii „Polaków Portfel Własny”, Santander Consumer Bank postanowił zbadać, w jaki sposób najczęściej załatwiamy formalności bankowe oraz co jest dla nas ważne przy zawieraniu umów finansowych na odległość. Jak się okazuje, mimo że na ogół chętnie i często korzystamy z aplikacji mobilnych, zwłaszcza wykonując różne transakcje, jak np. płatności za zakupy, połowa Polaków wskazała, że same kwestie formalne częściej załatwia jednak przez bankowość internetową. Z kolei młode osoby i w tym celu najczęściej sięgają po aplikacje mobilne (13,9 proc. w grupie 18-29 latków). Z kolei przy podpisywaniu umów finansowych przez internet Polacy cenią sobie przede wszystkim możliwość pozostania w domu (26,2 proc.) i oszczędność czasu (25,2 proc.).
Z końcem pierwszego kwartału 2021 minął okrągły rok od momentu rozpoczęcia pandemii Covid-19 w Polsce. Dane za minione 12 miesięcy w obszarze korzystania ze zdalnych kanałów dostępu do bankowości potwierdzają istotny, choć nie skokowy wzrost aktywności klientów, a I kwartał tego roku to przede wszystkim stabilny przyrost użytkowników w monitorowanych kategoriach. Po raz kolejny relatywnie największe przyrosty aktywności obserwujemy w segmencie bankowości mobilnej.
Czwarty kwartał 2020 roku przyniósł dalszy wzrost aktywnego wykorzystania zdalnych kanałów dostępu do bankowości, choć jego obserwowana dynamika wyraźnie zwolniła wśród klientów indywidualnych. Wyjątkiem był segment mobile only, gdzie kwartalny przyrost nowych aktywnych użytkowników wyniósł 5%, a roczny 28%. Istotnie zwiększył się natomiast odsetek klientów biznesowych, którzy aktywnie korzystali z dostępu do banku przez internet.
Pandemia zachęca klientów do odchodzenia od tradycyjnych oddziałów bankowych do kanałów cyfrowych. Średnio 13% respondentów na 16 głównych rynkach korzystało z bankowości internetowej po raz pierwszy podczas pandemii, zaś korzystanie z bankowości mobilnej w tym czasie wzrosło o 30%, wynika z raportu Boston Consulting Group (BCG) pt. „Global Retail Banking 2021. The Front-to-Back Digital Retail Bank”.
Trzeci kwartał bieżącego roku to dalszy wzrost aktywnego wykorzystania zdalnych kanałów dostępu do bankowości, ale relatywnie największy wśród użytkowników bankowości mobilnej. Od początku lipca do końca września liczba aktywnych użytkowników aplikacji bankowych wzrosła o blisko 6%, osiągając ponad 13,6 mln. Widoczne odbicie obserwujemy w sferze transakcji bezgotówkowych. W systemach KIR odnotowano wzrosty zarówno liczby, jak i wartości operacji.
Z myślą o klientach, którzy coraz chętniej płacą za zakupy bezgotówkowo, Alior Bank rozszerzył swoją usługę rat w karcie kredytowej o możliwość skorzystania z niej w kanałach zdalnych. Już od teraz możliwe będzie samodzielne rozłożenie zadłużenia na raty po zalogowaniu się do bankowości internetowej
i mobilnej. Z usługi tej mogą skorzystać zarówno nowi, jak i dotychczasowi posiadacze kart kredytowych.