Cyberbezpieczeństwo
Ważne pytania o cyfrowy dowód tożsamości
O uchwalonych ostatnio przez Sejm zmianach w stosowaniu aplikacji mObywatel z Dariuszem Kozłowskim, wiceprezesem Centrum Prawa Bankowego i Informacji, rozmawiał Karol Mórawski.
bank i klient
Z rynku finansowego
Banki w USA wyciągają wnioski z upadku Silicon Valley Bank i zmieniają podejście do mediów społecznościowych
Media społecznościowe są obecnie postrzegane przez banki w USA bardziej jako zagrożenie niż narzędzie marketingowe, pisze Szymon Stellmaszyk, doradca zarządu Związku Banków Polskich w Zespole ds. międzynarodowych.
Z rynku finansowego
Czy nowy wskaźnik WFD podwyższy koszty usług bankowych?
Urząd Komisji Nadzoru Finansowego (UKNF) zapowiedział w ub. tygodniu wprowadzenie Wskaźnika Finansowania Długoterminowego (WFD), czyli wartości długoterminowych obligacji w stosunku do portfela mieszkaniowych kredytów detalicznych. Jak wskazują eksperci cytowani przez Business Insider Polska, może on doprowadzić do wzrostu kosztów usług bankowych.
Technologie i innowacje
Aplikacja do obsługi dużych ilości danych już dostępna w Banku Millennium
Nowa aplikacja mobilna dla firm Banku Millennium została zbudowana od podstaw. Zaprojektowano ją z wykorzystaniem najlepszych praktyk, stosowanych przez Bank przy tworzeniu rozwiązań dla klientów detalicznych. Została przetestowana przez firmy. Stworzono przyjazną, unikalną pod kątem jakości aplikację, gotową do obsługi dużych ilości danych, skierowaną zarówno dla właścicieli niewielkich firm, jak i dużych korporacji z rozbudowanymi działami finansowymi, poinformował Bank.
Z rynku finansowego
Bank Pocztowy: 100 zł nagrody za nowo założone konto osobiste z kartą
Promocja „Zyskaj 100 zł z Kontem w Porządku” skierowana jest do nowych klientów Banku Pocztowego i potrwa do 31 sierpnia 2023 roku, poinformował Bank.
Technologie i innowacje
Alior Bank rozwija zdalną obsługę posprzedażową dla przedsiębiorców
Alior Bank powołał zespół specjalistów do zdalnej obsługi posprzedażowej firm. Dzięki temu klienci biznesowi zyskali możliwość szybkiej i wygodnej realizacji dyspozycji, zarówno telefonicznie, jak i e-mailowo oraz za pośrednictwem bankowości internetowej. Z rozwiązania mogą korzystać klienci z segmentu małych i średnich oraz dużych przedsiębiorstw, poinformował Bank.
Multimedia
Prezes SGB-Banku o rywalizacji banków i fintechów
W ciągu ostatnich pięciu lat liczba fintechów wzrosła o prawie 80 proc. – wynika z raportu „How to do fintech in Poland” Fundacji FinTech Poland. Rynek staje się coraz bardziej dojrzały, o czym świadczą m.in. stale rosnące przychody tych podmiotów, zainteresowanie inwestorów oraz sukcesy na zagranicznych rynkach. Z proponowanych przez fintechy rozwiązań technologicznych chętnie korzystają banki, które stawiają raczej na współpracę niż rywalizację z tymi podmiotami. Z czasem jednak to może się zmienić
Bankowość spółdzielcza
Edukacyjna gra komputerowa promuje banki spółdzielcze SGB
Banki spółdzielcze SGB udostępniły grę edukacyjną „Tajemnica Miasteczka”, która popularyzuje ideę bankowości spółdzielczej i promuje wartości ważne dla lokalnych banków oraz ich społeczności. Poczucie wspólnoty, pomaganie, troska i wzajemność – to główne motywy w fabule tej zabawy.
Wydarzenia
Forum Technologii Bankowych ’23: daj mi to czego potrzebuję, a nie to co masz
Rafał Czernik, dyrektor Grupy Consumer Financial Services w Allegro w wystąpieniu wprowadzającym do debaty stwierdził, że zamiast własnej usługi finansowej w Allegro rozwijany jest model partnerski. Jak się okazało, konwersja modelu konkurencyjnego na aktywnego klienta wyniosła 1%. Natomiast konwersja modelu partnerskiego jest nawet dziesięciokrotnie lepsza.
Technologie i innowacje
Wideorozmowa z doradcą umożliwi otrzymanie kredytu gotówkowego
W Credit Agricole można dostać kredyt gotówkowy bez wychodzenia z domu. Wystarczy, że klient skorzysta z wideorozmowy. Zdalnie nie tylko pozna szczegóły oferty, ale z pomocą doradcy krok po kroku przejdzie przez cały proces udzielania kredytu, poinformował Bank.
Technologie i innowacje
ChatGPT i jego użyteczność dla banków
Wszechstronne możliwości chatbota pobudzają wyobraźnię i budzą obawy opinii publicznej. Nic więc dziwnego, że nad skutkami szybkiego rozwoju sztucznej inteligencji zastanawia się także środowisko bankowe, zwłaszcza jak i gdzie banki oraz ich klienci mogą z tego korzystać, pisze Szymon Stellmaszyk, Doradca Zarządu Związku Banków Polskich w Zespole ds. międzynarodowych.
Technologie i innowacje
UOKiK: chatbot i człowiek muszą być tak samo rzetelni w obsłudze konsumentów
Dopuszczalne jest wykorzystanie chatbotów w procesie obsługi konsumentów, np. w procesie reklamacyjnym. Może to jednak podlegać ocenie pod kątem rzetelności, tak samo jakby obsługa była prowadzona przez człowieka – poinformowali przedstawiciele UOKiK na sejmowej podkomisji ds. regulacji prawnych.
Edukacja finansowa
„Miesięcznik Finansowy BANK” – marzec 2023. Klientocentryczność
Możliwie precyzyjne dostosowanie instytucji do potrzeb klienta to cecha charakterystyczna strategii banków. Optymalne wykorzystanie potencjału posiadanych i pozyskiwanych danych o kliencie może zdecydować o powodzeniu wdrożenia, jednak z drugiej strony bankowość musi w swych działaniach uwzględniać coraz szerszą listę zagrożeń.
Z rynku finansowego
Banki muszą się dostosować do rosnącej ochrony konsumentów, ale jak bardzo?
– Sektor bankowy musi poświęcić jeszcze więcej czasu i energii na uświadomienie klientów o skutkach określonych produktów, szczególnie długoterminowych kredytów hipotecznych – podkreślił wiceprezes PKO Banku Polskiego Piotr Mazur podczas konferencji „Zarządzanie ryzykiem i kapitałem w bankach” w ramach Europejskiego Kongresu Finansowego.
Technologie i innowacje
Head of Central Eastern Europe w ServiceNow o misji firmy w Polsce
Markus Kempkes, Head of Central Eastern Europe (CEE) ServiceNow wypowiedział się dla nas tuż po konferencji IT@BANK.
Bankowość spółdzielcza
Klienci Banku BPS i Grupy BPS mogą wygrać do 20 tys. zł spłaty kredytu
Od 1 marca ’23 klienci biorący kredyty w Bankach Spółdzielczych z Grupy BPS i Banku BPS, mogą wziąć udział w Loterii Spłacamy Twój Kredyt. Do wygrania codziennie 500 zł i raz w miesiącu spłata kredytu – nawet 20 tys. zł. Losowania nagród startują 1 kwietnia i potrwają aż do 30 listopada 2023 roku, poinformował Bank
Technologie i innowacje
Inteligentny robot Credit Agricole zwycięzcą konkursu Best in RPA 2023
Stworzony i wykorzystywany przez Credit Agricole robot z elementami sztucznej inteligencji, otrzymał tytuł najlepszego wdrożenia w konkursie Best in RPA 2023. Robot wspiera proces obsługi reklamacji i wniosków oraz inne procesy posprzedażowe, poinformował Bank.
Z rynku finansowego
Santander Bank Polska wypracował 2 799 mln zł zysku netto w 2022 r.
Santander Bank Polska odnotował 2 799,1 mln zł skonsolidowanego zysku netto przypisanego akcjonariuszom jednostki dominującej w 2022 r. wobec 1 111,68 mln zł zysku rok wcześniej, podał Bank w raporcie.
Komentarze ekspertów
BaaS: lepiej nie używaj określenia bank, jeżeli bankiem nie jesteś
Paolo Sironi w swojej książce podkreśla, że Banking as Service jest sposobem na wykorzystanie synergii, która może powstać pomiędzy bankiem a niebankowym dostawcą (zarówno technicznym, jak i regulowanym), której efektem jest dostarczanie produktów i usług bankowych w sposób „bardziej ludzki” oraz „w tle”, czyli niekoniecznie kojarzony z bankowością (to oczywiście nie zawsze jest prawdą), pisze dr Michał Nowakowski, prezes PONIP.
Z rynku finansowego
Banki czekają na ostateczne rozstrzygnięcie TSUE
– Na razie banki będą czekać na finalne rozstrzygnięcie TSUE, które prawdopodobnie nastąpi w ciągu sześciu miesięcy – mówi dr Tadeusz Białek, wiceprezes Związku Banków Polskich, odnosząc się do czwartkowej(16.02.23) opinii Rzecznika Generalnego TSUE. Zgodnie z nią kredytobiorcy mogą dochodzić względem banków roszczeń wykraczających poza zwrot świadczeń pieniężnych, ale decydować o tym mają sądy krajowe. Jednocześnie w opinii wskazano, że banki nie mogą się domagać od klienta wynagrodzenia za wieloletnie korzystanie z kapitału. ZBP zauważa jednak nieścisłości w samej opinii i podkreśla, że takie stanowisko byłoby niezgodne z wcześniejszym orzecznictwem. – W opinii jest wprost napisane, że bank również powinien odwoływać się do przepisów prawa krajowego. Innymi słowy i konsument, i bank są z punktu widzenia prawnego w tym samym punkcie.
