Agent AI

Piotr Alicki,
Technologie i innowacje

AI w sektorze finansowym, jej obietnice i ryzyka

Sztuczna inteligencja (AI) składa wielkie obietnice biznesowi. Ale związane są z nią zupełnie nowe obszary ryzyka. Wykorzystanie AI przez banki należy teraz do największych wyzwań technologicznych dla sektora. O długim szeregu korzyści, jakie sztuczna inteligencja może im przynieść oraz o szansach i ryzykach związanych z radykalną zmianą, jaką ze sobą niesie dyskutowali uczestnicy Europejskiego Kongresu Finansowego 2025.

VeloBank korzysta z GenAI przy obsłudze reklamacji
Technologie i innowacje

VeloBank korzysta z GenAI przy obsłudze reklamacji

Pracownicy VeloBanku korzystają z generatywnej sztucznej inteligencji wspierającej obsługę reklamacji. Wdrożenie wykorzystuje możliwości GenAI w architekturze wieloagentowej. Agenci AI wspierają pracowników na każdym etapie procesu – od wprowadzenia danych, przez kategoryzację przypadków, po szkic odpowiedzi, co przyspiesza rozpatrywanie zgłoszeń klientów oraz zwiększa efektywność pracowników. To kolejne wdrożenie GenAI w VeloBanku zrealizowane przy współpracy z Accenture, poinformował bank.

FTBS 2025, Juergen Lademann, Partner, Financial Services Global GenAI Lead, Banking & Capital Market Sector Leader at Deloitte Consulting oraz Monika Plocke, Partner, Dział Konsultingu, Core Business Operations Portfolio Lead w Deloitte.
Bankowość spółdzielcza

FTBS 2025 o doświadczeniach zagranicznych banków spółdzielczych i nowych technologiach usprawniających obsługę klientów

Drugi dzień Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej (FTBS 2025) otworzyło wystąpienie gości specjalnych. O tym jak niemiecka bankowość spółdzielcza wdraża model standaryzacji, automatyzacji i cyfryzacji z zachowaniem lokalnej tożsamości i o doświadczeniach z transformacji technologicznej sektora spółdzielczego w Niemczech, wyzwaniach i kierunkach rozwoju na najbliższe lata mówili Juergen Lademann, Partner, Financial Services Global GenAI Lead, Banking & Capital Market Sector Leader at Deloitte Consulting oraz Monika Plocke, Partner, Dział Konsultingu, Core Business Operations Portfolio Lead w Deloitte. Omówiono też wnioski z raportu Deloitte dotyczącego trendów technologicznych w bankowości również spółdzielczej w Polsce.

EKF 2025. Od lewej: Wojciech Sobieraj, Szymon Midera. Fot. M.Moryl / PAP
Z rynku finansowego

EKF 2025 o ekspansji zagranicznej polskich banków i ich konsolidacji

Przed polską bankowością stoją takie wyzwania jak: ekspansja za granicę, szczególnie w rejonie Europy Środkowo-Wschodniej, dalsza rewolucja technologiczna w kierunku mobilności oraz większa konsolidacja celem bardziej dynamicznego rozwoju – wskazywali uczestnicy rozmowy z cyklu „Nowy ulubiony bank”: Szymon Midera, prezes zarządu PKO Banku Polskiego i Wojciech Sobieraj, CEO of Vodeno, Chairman of the Aion Board of Directors, Unicredit Group.

kobieta ze smartfonem w dłoni, na ekranie napis My Agent, AI
Bezgotówkowo

Agenci AI na zakupach w imieniu klientów Visa

AI zmienia sposób, w jaki robimy zakupy i dokonujemy płatności. Visa czerpie z potencjału swojej globalnej sieci płatniczej oraz dziesięcioleci doświadczenia, aby zapewnić zaufanie i bezpieczeństwo w handlu opartym na sztucznej inteligencji. Visa Intelligent Commerce umożliwia agentom AI samodzielne wyszukiwanie i dokonywanie zakupów. Ta przełomowa inicjatywa otwiera sieć płatniczą Visa dla programistów i inżynierów tworzących agentów AI, którzy zmienią to, jak wygląda współczesny handel, czytamy w informacji prasowej Firmy.

STRONA 2 Z 2