BLIK coraz bliżej wykorzystywania agentów AI
Jak mówiła Magdalena Kubisa – Polski Standard Płatności już dziś analizuje scenariusze wykorzystania agentów AI w e-commerce i prowadzi rozmowy zarówno z merchantami, jak i partnerami technologicznymi rozwijającymi takie usługi.
Choć od strony technologicznej rynek jest gotowy na wdrażanie tego typu rozwiązań, barierą pozostają regulacje. Z tego powodu większość innowacji związanych z AI w płatnościach rozwija się obecnie przede wszystkim w USA.
W przekonaniu ekspertki użytkownicy BLIKA są coraz bardziej otwarci na płatności realizowane automatycznie lub z ograniczoną liczbą potwierdzeń, pod warunkiem że zachowują nad nimi pełną kontrolę.
„Najważniejsze jest dla nich zachowanie zaufania do tych płatności i poczucie, że kontrola pozostaje w ich rękach”.
Jak wskazała – już dzisiaj, w niektórych sytuacjach, użytkownik BLIKA nie potwierdza płatności. Przypomniała, że od dłuższego czasu na Allegro działa BLIK bez kodu i bez potwierdzania. Klient nie musi zatwierdzać danej transakcji BLIKIEM, wystarczy kliknąć w ikonę BLIK po to, aby nastąpiła płatność z jego rachunku.
„Kontrola nadal pozostaje po stronie klienta, bo to on wcześniej wyraża zgodę w banku na taki sposób realizacji płatności” – wyjaśniała Magdalena Kubisa.
Czytaj także: BLIK utrzymuje dynamiczne tempo wzrostu w I kw. 2026 r. – ponad 750 mln transakcji
Sukces płatności powtarzalnych BLIKA
Podobny model wykorzystują uruchomione w 2025 roku płatności powtarzalne BLIKA, przeznaczone m.in. do opłacania subskrypcji i rachunków. Klient jednorazowo wyraża zgodę na obciążanie konta przez wybranego usługodawcę, a później może w prosty sposób zarządzać wszystkimi aktywnymi zgodami w aplikacji bankowej lub je wycofać.
„Z tym rozwiązaniem wystartowaliśmy w ubiegłym roku [2025], a dziś jest ono już dostępne dla klientów 8 banków” – stwierdziła.
Podkreśliła, że zaletą tego rozwiązania jest łatwość zarządzania płatnościami powtarzalnymi i prosty sposób ich odwołania.
„Myśląc o płatnościach w tle, czy też o płatnościach, które mają w naszym imieniu realizować agenci AI, musimy pamiętać o tym, że klient potrzebuje zachować kontrolę ostateczną nad swoimi płatnościami, musi mieć świadomość na co się zgodził, i musi mieć możliwość wycofania takiej zgody” – zaznaczyła Magdalena Kubisa.
Jak dodała, w 2025 roku użytkownicy zrealizowali około 1,5 mln transakcji powtarzalnych BLIKIEM i nie pojawiła się ani jedna reklamacja dotycząca płatności wykonanej wbrew woli klienta.
Przyśpiesza zagraniczna ekspansja BLIKA
W kontekście ekspansji zagranicznej BLIKA i jego ewentualnej dostępności w całej Europie Magdalena Kubisa przypomniała, że BLIK jest obecny od pewnego czasu na rynku słowackim.
Dodała jednak, że w ostatnim czasie dla klientów polskich banków wprowadzono możliwość płacenia BLIKIEM za zakupy na słowackich platformach sprzedażowych. Pod koniec roku również klienci słowackich banków będą mogli z pomocą BLIKA kupować w polskim e-commerce.
Zdradziła, że BLIK planuje w tej chwili przede wszystkim ekspansję w Europie Środkowo-Wschodniej. W zachodniej części naszego kontynentu istnieją już aplikacje do płatności mobilnych, takie jak np. Bizum w Hiszpanii czy MB Way w Portugalii.
„Staramy się zapewnić interoperacyjność z tymi systemami, tak aby użytkownicy mogli robić przelewy między BLIKIEM a Bizum czy MB Way, i odwrotnie” – podkreśliła, i dodała, że tego typu interoperacyjność powinna się także rozwinąć w e-commerce.
Odnosząc się do wejścia Grupy Erste do grona udziałowców BLIKA Magdalena Kubisa przyznała, że może to pomóc w dalszym rozwoju rozwiązania na kolejnych rynkach regionu.
Jak zaznaczyła, aplikacja rozwijana przez grupę może w przyszłości stać się sposobem na rozszerzanie obecności BLIKA także na inne kraje, w których działają banki należące do Erste.
