Finanse i gospodarka

Artykuły

Dlaczego zmiana paradygmatu call center – contact center?

bank.2014.07-08.foto.078.550xCall center przestaje być cost center, a zaczyna być profit center – wypowiedź wiceprezesa Związku Banków Polskich Mieczysława Groszka to lapidarne podsumowanie VI edycji Finance Call Center. Dwudniowe spotkanie ekspertów, praktyków i dostawców technologii dla contact center sektora finansowego zorganizowane zostało przez Związek Banków Polskich, Radę Bankowości Elektronicznej ZBP oraz firmę Rener.

STRONA 158 Z 700