Archiwum KF

Rozmowa z Pawłem Śladowskim, Partnerem w Kancelarii Prawniczej Maciej Panfil i Partnerzy

Dobre rozeznanie rynku to połowa sukcesu w batalii o klienta. Przygotowując ofertę produktową, banki szczegółowo analizują oczekiwania zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów. A rynek usług finansowych stale się zmienia, jest więc monitorowany na bieżąco. Robią to banki, instytucje finansowe i ośrodki badania rynku. I przygotowują cykliczne raporty o sytuacji na rynkach finansowych.

Funkcjonalności takie jak dostęp do rachunku bankowego za pomocą strony WWW, IVR, call center, obsługa w oddziale oraz dostęp do sieci bankomatów i płatności kartami kredytowymi to dzisiaj już standard. Banki muszą intensywniej zabiegać o klienta.

Najprostszy nawet system informatyczny, wdrożony w niewielkiej choćby firmie, by działał efektywnie, a przy tym gwarantował pełnię bezpieczeństwa – musi być obwarowany odpowiednimi procedurami. Czuwa nad nimi nadzór informatyczny…

– Sieć polskich bankomatów, choć i tak bardzo nowoczesna, cały czas będzie się rozwijać – uważa prof. dr hab. Remigiusz Kaszubski, dyrektor Zespołu Systemu Płatniczego i Bankowości Elektronicznej w ZBP, sekretarz Rady Wydawców Kart Bankowych, sekretarz Rady Bankowości Elektronicznej, ekspert w zakresie elektronicznych instrumentów płatniczych.

Bez PIN-u, odcisków palca czy skanu siatkówki oka. Do autoryzacji operacji bankomatowych wystarczy… układ krwionośny palca. Bankomaty biometryczne z powodzeniem obsługują już około pięćdziesięciu procent transakcji, między innymi w Japonii i Stanach Zjednoczonych. W Polsce przeszły fazę testów. Teraz przyszedł czas na wdrożenie biometrii w seryjnie działających urządzeniach.

Napady na bank wciąż się zdarzają, ale skoki na naprawdę dużą kasę należą do rzadkości, bo są wysoce ryzykowne, wymagają długich przygotowań, sprzętu i najlepszej ekipy. Co innego napaść na klienta banku – prosto, szybko i bez dużego ryzyka. Tak samo jest z bankowością elektroniczną.

W bankowych systemach bezpieczeństwa trzeba brać pod uwagę dwie kwestie: bezpieczeństwo transakcji i wygodę użytkowania. Mając to na względzie, banki powinny stosować zabezpieczenia maksymalnie przezroczyste dla klientów, takie jak nowoczesne systemy antyfraudowe. Nie tylko wykrywają nadużycia i im zapobiegają, ale są także niewidoczne dla klienta banku.

W dzisiejszych warunkach biznesowych przy wdrażaniu wirtualizacji i przetwarzania poza siecią lokalną koncepcja ochrony serwerów i aplikacji na obrzeżu sieci już nie wystarcza.

Nowoczesne karty płatnicze stają się polską specjalnością – taki wniosek wynika z raportów poświęconych bankowości elektronicznej w naszym kraju. Istnieją jednak dziedziny, w których plastikowy pieniądz, nawet w swej najbardziej awangardowej wersji, stanowi raczej… przeżytek. Bez wątpienia należy do nich handel internetowy.

W zamierzchłych czasach udający się na tułaczkę mędrcy dzielili pomiędzy siebie magiczny talizman, wskazujący drogę do ukrytych skarbów. Dziś ta metoda przeżywa swą drugą młodość. Wieloskładnikowe uwierzytelnianie – bo tak określa się ten system w języku IT – stosują wszystkie banki oferujące obsługę konta on-line.

Rozmowa z Mariuszem Sowińskim, ekspertem BSB Sp. z o.o. w obszarze outsourcingu

Rozmowa ze Zbigniewem Kłosem, prezesem zarządu firmy Kłos Nowoczesne Technologie Bankowe Sp. z o.o.

Gotówka wciąż króluje. I nie wydaje się, żeby miało się to zmienić. Osiem na dziesięć transakcji w Europie jest regulowanych gotówką, bez względu na to czy są to zakupy w galerii handlowej w centrum miasta, czy cotygodniowa wizyta w podmiejskim supermarkecie. Większość gotówki pochodzi z bankomatów – ponad 80 proc. klientów banków wypłaca z nich gotówkę przynajmniej raz w miesiącu. Jej znaczenie raczej nieprędko ulegnie zmniejszeniu.

NCR sprzedał 125 000 bankomatów typu NCR SelfServ

Firma dostarcza najwyższej jakości bankomaty, utrzymując pozycję lidera na światowym rynku.

Oprogramowanie dla drukarek chroni przed wyciekiem wrażliwych danych i… pieniędzy

Choć nie lubimy być podglądani, to nikt nie zaprzeczy, że systemy monitoringu wpływają na poprawę bezpieczeństwa i ograniczają przestępczość. Niestety, systemy telewizji dozorowej nie zawsze są właściwie dobrane do stawianych im zadań.

Dane klientów, numery PESEL, kart kredytowych, wysokość zaciągniętych kredytów i informacje o tym, co kupiono za pożyczki – takie dokumenty kilka lat temu warszawski bank wyrzucił beztrosko na miejski śmietnik. Dzisiaj taka historia brzmi jak bajka o żelaznym wilku. Większość firm tworzy, przechowuje i niszczy dokumenty zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Globalny kryzys finansowy zmusza do przemyślenia wielu dogmatów głównego nurtu polityki gospodarczej. Jako pewnik przyjmowano, że państwo jest gorszym dostawcą dóbr publicznych od sektora prywatnego lub pozarządowego. W ramach tego sposobu myślenia promowano outsourcing. Zadania centralnej administracji wykonywały jednostki samorządu terytorialnego bez budżetów zadaniowych. Zadania jednostek samorządu terytorialnego zlecano organizacjom pożytku społecznego. W ten sposób środki publiczne przesiąkały do sektora prywatnego w sposób nieprzejrzysty.