Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Miesięcznik Finansowy BANK (marzec 2017):
Zobacz także archiwalne wydania pism: BANK, NBS, FN, NZB (KF), EDS
Wiosną tego roku powinniśmy poznać ostateczny projekt aktu prawnego, który zastąpi obowiązujące przepisy w zakresie ochrony danych osobowych. Obecnie obowiązujące prawo nie gwarantuje bowiem ich bezpieczeństwa.
Koniec z ukrywaniem, że ataku nie było, zamiataniem pod dywan wycieków danych i udawaniem, że wszystko jest w porządku, skoro wcale nie jest. „Gdy GDPR zostanie wprowadzony i wszystkie naruszenia bezpieczeństwa będą podawane do wiadomości publicznej natychmiast po ich wystąpieniu, wielu klientów banków będzie zaskoczonych” – ostrzegają eksperci. I nie będzie to zaskoczenie pozytywne.
Ujednolicenie zasad ochrony danych osobowych obowiązujące na terenie całej Unii Europejskiej, konieczność jej uwzględniania już na etapie projektowania systemów korzystających z tego rodzaju zasobów oraz obowiązek dokonywania analizy istniejących i potencjalnych ryzyk przez administratorów danych – takie rozwiązania przewidują nowe unijne przepisy w zakresie ochrony danych osobowych.
Z Piotrem Alickim, prezesem zarządu Krajowej Izby Rozliczeniowej S.A., rozmawiał Stanisław Brzeg-Wieluński.
Doświadczenie w zakresie sprzedaży klientom detalicznym dodatkowych produktów i usług finansowych podpowiada, że bez proaktywnych kontaktów z nimi, zwłaszcza rozmów sprzedażowych wychodzących z call center, są niskie szanse, aby nabyli oni kolejne produkty. Wytrawni menedżerowie CRM i kampanii bezpośrednich dodają także, iż zbyt częste kontakty z klientami powodują obniżenie skuteczności działań sprzedażowych, zwiększa ją natomiast obiektywna atrakcyjność ofert (np. wstępne zatwierdzanie ofert kredytowych) i dopasowanie ich do klientów.
Z dr. Andrzejem Sieradzem, Digital Architectem CEE Microsoft, byłym wiceprezesem zarządu Banku BGŻ S.A., rozmawiał Stanisław Brzeg-Wieluński.
Technologia była przez stulecia motorem rozwoju cywilizacyjnego. Również współczesne wynalazki, choćby telefonia komórkowa, internet, chmura obliczeniowa, dość istotnie zmieniają nasze życie. Czy wciąż tajemniczy dla wielu blokchain to rzeczywiście nadzieja sektora finansowego?
Rok 2017 będzie przełomowy. W komórkach Polaków pojawią się dowody osobiste, a płatności komórkowe BLIK zadebiutują w urzędach. Zwieńczeniem technologicznej rewolucji będzie pojawienie się e-dowodów. Jeśli jednak ten ostatni projekt zakończy się fiaskiem, będziemy musieli zwrócić UE 150 mln zł.
Postęp technologiczny wymusza od banków, by stały się instytucjami cyfrowymi, nadążającymi za kolejnymi wynalazkami i oczekiwaniami klientów. Ci bowiem chcą mieć natychmiastowy dostęp do usług – na dodatek z każdego miejsca i o każdej porze.
Rozwój nowoczesnych kanałów komunikacji pomiędzy bankami, a ich klientami stworzył całkiem nową rzeczywistość. Diametralnie zmieniły się oczekiwania konsumentów oraz sposób korzystania z usług bankowych. Dotyczy to także oddziałów bankowych, które mogą wykorzystać cyfrową rewolucję na swoją korzyść i na nowo zdefiniować swoją rolę w budowaniu relacji z klientem. Wszystko wskazuje na to, że plotki o ich śmierci były mocno przesadzone.
13 stycznia 2017 r. odbyło się inauguracyjne posiedzenie nowego zespołu ds. rozwoju innowacji finansowych. Bankowcy, przedsiębiorcy i regulatorzy po raz pierwszy usiedli razem do stołu, żeby uradzić, jak z Polski uczynić technologiczną potęgę na rynku finansowym.
Sprzedaż ubezpieczeń dla wielu banków może stać się ważnym, dodatkowym źródłem przychodu. Przy wymagających uwarunkowaniach rynku staje się kierunkiem wartym rozwijania. Z perspektywy ubezpieczyciela, który chce być obecny w wielu kanałach to jednak często duże wyzwanie.
W minionym roku 98% dorosłych Polaków, czyli prawie 19 mln osób, posiadało jakiś produkt finansowy (ubezpieczeniowy lub bankowy). Jak wynika z szóstej edycji badania „Rynek usług assistance widziany oczami klientów” zrealizowanego przez Ipsos na zlecenie Mondial Assistance, w 2016 r. odnotowano rekordową liczbą osób, które skorzystały z usług assistance. Było to ponad 2,6 mln konsumentów.
UOKiK pod koniec 2016 zawarł porozumienie z 17 towarzystwami ubezpieczeniowymi w sprawie ubezpieczeń z funduszem kapitałowym. Od nowego roku klienci nie muszą płacić już tak wysokich opłat likwidacyjnych jak do niedawna. Jednak posiadacze polisolokat twierdzą, że to za mało. Ich zdaniem tylko wysokie kary skłaniają ubezpieczycieli do pójścia klientom na rękę. A te właśnie szykuje Ministerstwo Sprawiedliwości.
Rozpoczęte w drugiej połowie ubiegłego roku połączenie dwóch światowych gigantów technologicznych – Diebold oraz Wincor Nixdorf – weszło w kolejną fazę. Pod koniec 2016 r. zmieniono nazwę centrali firmy na Diebold Nixdorf. Z końcem stycznia roku 2017 polski oddział firmy również zmienił oficjalnie nazwę – na Diebold Nixdorf Sp. z o.o.
Nieprzemyślane zachłyśnięcie się możliwościami IoT może mieć opłakane skutki. O czyhających zagrożeniach wspomina nawet popkultura. W grze Watch Dogs, wydanej w 2014 r. przez studio Ubisoft, możemy wcielić się w hakera, który za pomocą smartfonu potrafi zablokować przejazd przez most, odciąć całą dzielnicę od prądu, a nawet pozbawić kogoś życia, rozregulowując jego rozrusznik serca.
Takiego ataku jeszcze w Polsce nie wykryto. Celem nie były pieniądze, a systemy banków. Niestety zaawansowane programy i procedury zawiodły. Do rangi symbolu urasta fakt, że do rozsiewania wirusów użyto strony Komisji Nadzoru Finansowego, która ma wyznaczać standardy bezpieczeństwa, a o ataku poinformowały ją banki, które KNF ma nadzorować.
Rok 2016 upłynął pod znakiem ofensywy nowych wariantów złośliwego oprogramowania oraz rozwoju zaawansowanych ataków socjotechnicznych. Przedsiębiorstwa, banki, instytucje finansowe i publiczne atakowane są coraz częściej i to na wielu frontach. W bieżącym roku nie ma co liczyć na zawieszenie broni, a walki na cyberfroncie wejdą w koleją fazę.
Z dr. Lechem Kurklińskim, dyrektorem Ośrodka Badań i Analiz Systemu Finansowego Alterum, rozmawiali Przemysław Barbrich i Jan Osiecki.
31 stycznia 2017 r. – Deutsche Bank zgadza się zapłacić 630 mln dolarów kar w USA i Wielkiej Brytanii, 7 grudnia 2016 r. – Komisja Europejska nakłada 500 mln euro grzywny na Credit Agricole, HSBC i JP Morgan Chase, kwiecień 2016 r. – Departament Sprawiedliwości USA orzeka, że Goldman Sachs zapłaci 5 mld dolarów… I tak nam się toczy ten bankowy światek uroczy.
