Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Relacje między klientem a instytucjami finansowymi coraz częściej odbywają się za pośrednictwem różnego rodzaju agentów, zarówno bankowych, jak i z innych sektorów rynku. Coraz częściej są to agenci AI.
Cyfrowa transformacja sektora finansowego i nowoczesne technologie w ostatnich latach znacząco zmieniły sposób, w jaki banki komunikują się z klientami. W erze hiperpersonalizacji każdy może liczyć na wyjątkowy, dopasowany pod niego poziom obsługi. Czy przyszłość przyniesie pełną automatyzację relacji w bankowości?
W sektorze bankowym nowa regulacja jest rzadko oceniana jako impuls do innowacji. Zazwyczaj oznacza koszt, trudne dostosowanie i wielomiesięczny projekt dla działu prawnego. W przypadku Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) może być jednak inaczej. Dla banków to nie tylko nowy obowiązek po stronie klientów, lecz nowa infrastruktura danych, która – odpowiednio wykorzystana – może wygenerować zupełnie nowe strumienie przychodów.
Banki działają dziś w środowisku nieustannych zmian – technologicznych, regulacyjnych i biznesowych. Wprowadzają nowe produkty, reagują na ruchy konkurencji i odpowiadają na rosnące oczekiwania klientów dotyczące innowacyjności oraz szybkości obsługi. W efekcie systemy informatyczne muszą być rozwijane nieprzerwanie.
Współczesne instytucje i ich pracownicy, chcąc nie chcąc, biorą udział w technologicznym sprincie, który ułatwia życie, ale też wywołuje lęk. Firmy inwestują w AI, automatyzację i cyfrowe procesy, by nie wypaść z rynku. Pracownicy próbują dotrzymać kroku postępowi, często mierząc się przy tym z przeciążeniem informacyjnym i presją ciągłej adaptacji. Zespoły są rozproszone i neuroróżnorodne, a liderzy zarządzają w świecie, w którym jedyną stałą jest zmiana.
Mamy świadomość, że komfort technologiczny to proces, a nie jednorazowe wdrożenie. Dlatego w warstwie technologicznej chcemy być postrzegani jako instytucje porównywalne z bankami komercyjnymi, natomiast przewagę banków spółdzielczych nadal budować na bliskości, relacjach i znajomości lokalnych społeczności – wyjaśnia Tomasz Gromada, wiceprezes zarządu Banku BPS. Rozmawiał z nim Robert Lidke.
W Szwajcarii znanej z wysokiej kultury bankowej i bardzo konkurencyjnego rynku usług finansowych drugą największą formacją bankową pod względem wielkości aktywów jest spółdzielcza grupa Raiffeisen Schweiz. Składa się ona z autonomicznych instytucji i banku krajowego Raiffeisen Schweiz wraz z jego spółkami zależnymi.
Z definicji powinny być one instytucjami zasobnymi. I rzeczywiście – stan posiadania 222 banków centralnych na świecie informuje o odpowiedzialnym wypełnianiu przez nie funkcji strażnika stabilności finansowej państw. Wieloletnia dynamika zmian ich aktywów wykazuje, że systematycznie podwyższają wielkość swych bilansów.
Tym razem proponujemy bliższe spojrzenie na bankowość detaliczną w polskich bankach. W każdym z nich segmenty potocznie nazywane detal oraz korpo to swoiste dwa odrębne państwa – efekty ich działań widzimy potem we wspólnym bilansie i rachunku wyników, ale różnic jest cała masa.
Współpraca instytucji finansowych z ośrodkami akademickimi to w gruncie rzeczy pytanie o praxis: jak realnie budować most między światem nauki a biznesem i co sprawia, że ten most rzeczywiście działa. W przypadku sektora bankowego zagadnienie to nabiera szczególnego znaczenia, ponieważ dostęp do wiedzy, badań i kompetencji staje się jednym z kluczowych czynników konkurencyjności.
Po kilku latach ciągłych szoków – pandemia, napływ uchodźców w związku z wojną, tzw. reforma podatkowa – sytuacja finansowa samorządów poprawiła się, jest stabilna i pozwala im aplikować o duże środki na realizację inwestycji w ramach Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności. Największe ryzyko dla wykorzystania tych funduszy wynika z krótkiego czasu, jaki pozostał na składanie aplikacji i realizację projektów. Jak banki mogą w tej sytuacji wspierać samorządy?
24 lutego 2026 r., po zakończeniu pierwszego dnia 19. Konferencji Forum Bankowe, Związek Banków Polskich świętował jubileusz 35-lecia swojej działalności. Była to okazja do podsumowania wielu lat wspólnej pracy nad budową silnego, bezpiecznego i konkurencyjnego sektora bankowego – opartego na dialogu, współdziałaniu i odpowiedzialności za rozwój gospodarki.
Forum Bankowo-Samorządowe to ogólnopolska platforma dialogu i współpracy pomiędzy przedstawicielami sektora bankowego, jednostek samorządu terytorialnego, administracji publicznej oraz podmiotów dostarczających nowoczesne rozwiązania technologiczne. Od niemal dwóch dekad stanowi stałą platformę współpracy między sektorem bankowym a JST.
Tegoroczna III Konferencja Naukowa Programu Analityczno-Badawczego WIB była nie tylko podsumowaniem dorobku PAB-WIB, ale przede wszystkim dyskusją o tym, jak zaprojektować architekturę finansowania rozwoju gospodarczego na kolejne lata. Program, w ramach którego od 2019 r. powstało ponad 200 raportów sporządzonych przez ponad 300 autorek i autorów, stał się ważnym zapleczem analitycznym dla sektora – co zdecydowanie podkreślono na początku wydarzenia.
Sektor agro jest w Polsce bardzo zróżnicowany. W kraju funkcjonuje niemal 1,3 mln gospodarstw rolnych i ok. 70 tys. firm agrobiznesowych. Otwierając tegoroczne Europejskie Forum Finansowania Agrobiznesu, prezes ZBP dr Tadeusz Białek podkreślił, że banki są głównym partnerem finansowym rolników i firm sektora agro.
Nie ucichły echa politycznej kłótni o Grenlandię, która mogła doprowadzić do dużych podziałów w samym NATO, a prezydent USA wyszedł z kolejnymi ruchami. To przemyślana strategia czy też przypadkowy chaos?
Sektor kultury i środowiska kreatywne, od których istnienia i działania zależą losy i stan polskiej kultury, od lat apelują do władz o rozwiązanie tzw. problemu czystych nośników. Nasze środowisko to ponad 300 000 ludzi zatrudnionych w sektorach, które nazywa się kreatywnymi. Jesteśmy ludźmi teatru, literatury, muzyki, telewizji, środowisk nadawców, wydawców i autorów. Wspólnie generujemy 4% PKB i chcielibyśmy, by dla dobra kraju ten wskaźnik systematycznie wzrastał. […]
Trzydzieści pięć lat temu Związek Banków Polskich powstawał w rzeczywistości, która dopiero uczyła się zasad gospodarki rynkowej. Inflacja liczona w dziesiątkach procent, brak nowoczesnej infrastruktury finansowej, rodzące się instytucje nadzorcze i pierwsze prywatne banki – to był punkt wyjścia. Dziś, po trzech i pół dekadach, polska gospodarka należy do dwudziestu największych na świecie, a sektor bankowy stał się jednym z jej najważniejszych filarów. Nie było to zadanie ani łatwe, ani proste. Ale dla tych, którzy się go podjęli – oczywiste. Działali odpowiedzialnie, wspólnie i niezwykle konsekwentnie.
Trzydzieści pięć lat temu Związek Banków Polskich powstawał w rzeczywistości, która dopiero uczyła się zasad gospodarki rynkowej. Inflacja liczona w dziesiątkach procent, brak nowoczesnej infrastruktury finansowej, rodzące się instytucje nadzorcze i pierwsze prywatne banki – to był punkt wyjścia. Dziś, po trzech i pół dekadach, polska gospodarka należy do dwudziestu największych na świecie, a sektor bankowy stał się jednym z jej najważniejszych filarów. […]
Być świadkiem historii to przywilej i zaszczyt, którego wielu z nas doświadcza, ale niewielu potrafi w pełni docenić. Moje pokolenie pamięta jak przez mgłę wydarzenia lat 80., narodziny „Solidarności”, a następnie przemiany ustrojowe. Gdy dorastaliśmy, wiele spraw wydawało się już zastanych. Po roku 1989 gospodarka, która wcześniej stała w Polsce na głowie, zaczęła powoli wracać do normalności. Inflacja przestała być liczona w setkach procent, a zaczęła […]
