Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Zmiany regulacyjne i zawirowania gospodarcze, jakich w ostatnich latach doświadczał sektor bankowy, były prawdziwymi wyzwaniami. Nie może zatem dziwić, że tempo wzrostu jego aktywów było wyraźnie wolniejsze niż dynamika rozwoju gospodarczego kraju. Mimo to sektor wciąż jest bezpieczny i stabilny.
„Obyś żył w ciekawych czasach” – przekleństwo przypisywane dawnym Chińczykom w pełni oddaje sytuację sektora bankowego w ostatnich trzech latach. Poczynając od szybkiego przestawienia globalnej gospodarki w tryb zdalny wiosną 2020 r. skończył się błogi czas „business as usual”, a przedsiębiorcy, w tym w szczególności instytucje finansowe, co i rusz muszą stawić czoła niespodziewanym wyzwaniom i zagrożeniom.
Komisja Europejska po kilku latach pracy opublikowała nowe propozycje dotyczące zmian w unijnych zasadach gwarantowania depozytów bankowych oraz przeprowadzania uporządkowanej restrukturyzacji i likwidacji banków. Warto zatem przyjrzeć się tym proponowanym zmianom, nawet jeśli szanse na ich uchwalenie w tej kadencji Parlamentu Europejskiego wydają się mocno ograniczone.
Banki coraz śmielej przyglądają się branży handlu internetowego. Pierwsze balony próbne zostały wysłane. Czy rynek, od lat zdominowany przez Allegro, na którym nie poradził sobie taki międzynarodowy gracz jak Shopee, okaże się łaskawy dla podmiotów z sektora bankowego?
Polskim bankom nie sposób zarzucić braku innowacyjności. W ubiegłorocznej edycji realizowanego przez Deloitte badania „Digital Banking Maturity” wśród trzydziestu globalnych cyfrowych liderów z branży finansowej znalazło się aż sześć podmiotów z Polski. Rzecz w tym, że klienci stawiają bankom znacznie wyższe wymagania niż nawet najsurowsi jurorzy w uznanych rankingach.
Jedyną stałą we współczesnym świecie jest zmiana. Zmieniają się społeczeństwa, zmienia się gospodarka, ciągle ewoluuje styl życia – zrównoważony rozwój, równość i poczucie wspólnoty nie są już tylko frazesami powtarzanymi przez marzycieli i aktywistów, ale stały się częścią strategii biznesowych. Każdy sektor i każda branża, by zachować stabilność i się rozwijać, muszą wziąć pod uwagę nowe warunki. Banki i sektor finansowy nie są tu wyjątkiem. Najważniejszym trendem – na podstawie obserwacji innych branż – jest budowa silnej i trwałej relacji z klientem oraz spełnianie jego oczekiwań. Najistotniejsze z nich to mobilność usług, szeroka ich dostępność, elastyczność, indywidualizacja i cyberbezpieczeństwo.
Przejście w model zero trust, podobnie jak migracja do chmury, nie może być procesem zerojedynkowym. Nakłady na bardzo szybką zmianę byłyby wówczas nieadekwatne do korzyści – podkreśla Aleksander Gawroński, dyrektor Departamentu Infrastruktury Informatycznej w mBanku, w rozmowie z Michałem Pawłowskim.
Polski sektor finansowy jest w stanie oferować coraz nowocześniejsze usługi wspierane coraz bardziej zaawansowanymi rozwiązaniami technologicznymi. Jak dotąd nie są mu w stanie zagrozić podmioty niebankowe.
Konieczność zapewnienia cyfrowej odporności banków nie jest niczym nowym. Przyjęcie regulacji zawartych w rozporządzeniu DORA w pewnym tylko stopniu wyznaczy nieprzekraczalne ramy wdrożenia jakże koniecznych działań.
„Najkorzystniejsze dla konsumenta pozostaje w naszej ocenie szybkie zamknięcie kwestii kredytu frankowego (poprzez spłatę, nadpłatę czy też kontynuację po przekształceniu kredytu w kredyt w PLN). Stąd ugody i kontynuowanie zapoczątkowanego już przez banki procesu ugodowego uznać należy za najbardziej właściwą i optymalną drogę”, piszą w komentarzu Zuzanna Zakrzewska, Partnerka Zarządzająca i Ewa Gajda-Kozłowska, Senior Manager, Kancelaria EY Law.
W opinii Związku Banków Polskich konsument nie spełnia na rzecz banku żadnej usługi. Spłacając raty kredytobiorca jedynie oddaje bankowi pieniądze wypłacone wcześniej przez bank. W związku z tym konsument nie może domagać się od banku roszczeń wykraczających poza zwrot rat, czytamy w komunikacie ZBP odnoszącym się do wyroku TSUE w sprawie C-520/21 z 15 czerwca 2023 roku.
Materializacja czwartkowego wyroku TSUE dotyczącego kredytów frankowych oznacza konieczność tworzenia przez banki dodatkowych rezerw – poinformował prezes Związku Banków Polskich Tadeusz Białek podczas konferencji prasowej z udziałem prezesów banków w Polsce.
Inflacja konsumencka wyniosła 13% w ujęciu rocznym w maju 2023 r., podał Główny Urząd Statystyczny (GUS). W stosunku do poprzedniego miesiąca ceny towarów i usług pozostały bez zmian.
Z Joanną Gałajdą i Maciejem Bischem, managerami w EY Law, rozmawiał Robert Lidke.
To także zmiana sposobu wytwarzania. Jesteśmy w stanie szybciej osiągać cele, które nakłada na nas biznes i potrzeby rynkowe. Dopiero po przejściu do chmury jesteśmy w stanie optymalnie wykorzystywać innowacje – podkreśla Maciej Celter, CEO w firmie Tameshi, w rozmowie z Pawłem Minkiną.
Częstsza praca zdalna, ciągłe noszenie laptopa ze sobą, wykonywanie zadań w różnych miejscach i dużo spotkań online. Taka reorganizacja sposobu pracy wymaga lepszych narzędzi – bardziej niezawodnych, mobilnych i intuicyjnych.
Nie ma dwóch takich samych klientów, ani takich, których potrzeby są identyczne i niezmienne. Bez wątpienia hiperpersonalizacja to już nie pieśń przyszłości, ale potrzeba teraźniejszości.
Podczas pandemii klienci przyzwyczaili się do zdalnego kontaktu z firmami i instytucjami. To rozwiązanie wygodne dla obu stron, jednak generujące dodatkowe ryzyka. Prowadząc zdalny onboarding klientów, banki stają przed koniecznością spełnienia wymogów określonych w aktualnych regulacjach antyfraudowych czy też dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Automatyzacja procesów biznesowych, integracja istniejących systemów informatycznych, usprawnienie obsługi klienta czy przenoszenie działalności do chmury oraz zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa – to wyzwania technologiczne, z którymi na co dzień mierzy się bankowość spółdzielcza. Na przestrzeni ostatnich lat dużo się w tym obszarze zadziało, ale wciąż jest jeszcze wiele do zrobienia.
Tak, to wcale nie fikcja. Co więcej, okazuje się, że bez oddziałów można się obejść – nie tracąc przy tym klientów.
