Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Indywidualne kształtowanie relacji z klientami instytucji finansowej ma kluczowe znaczenie nie tylko w segmencie detalicznym. Współpraca banków z korporacjami generuje z reguły znacznie silniejsze więzi pomiędzy dostawcą a odbiorcą usług finansowych aniżeli ma to miejsce w przypadku masowej obsługi konsumentów czy mikroprzedsiębiorców.
W erze przyspieszonej transformacji cyfrowej rośnie znaczenie rozwiązań antyfruadowych. Od systemów oczekuje się bardzo wysokiej dostępności i ciągłość działania. Nawet niewielkie spowolnienie działania aplikacji traktowane jest jako jej niedostępność. Dziś nie wystarczy wiedzieć o zagrożeniach w czasie ich wystąpienia, należy wyprzedzająco proaktywnie przeciwdziałać ryzyku wystąpienia nadużyć – podkreśla
Agnieszka Szopa-Maziukiewicz,
dyrektor zarządzająca obszarem IT Grupy BIK, wiceprezes zarządu BIG InfoMonitor,
w rozmowie z Bartoszem Kościeszą.
Aby skutecznie stawić czoła hakerom, przedsiębiorstwa inwestują coraz większe kwoty w systemy bezpieczeństwa cyfrowego. Szacuje się, że globalne wydatki na ten cel tylko w roku 2021 osiągną łączną kwotę 60 mld USD. Rzecz w tym, że nawet największe nakłady na cyberbezpieczeństwo nie przyniosą oczekiwanych skutków, jeśli zakupione rozwiązania nie będą odpowiadały specyfice instytucji i prowadzonej przez nią działalności, lub też nie będą otwarte na dynamiczne zmiany, jakim podlega cała rzeczywistość cyfrowa.
Rozmowa z Grzegorzem Kondkiem, dyrektorem ds. marketingu i PR
w Centrum Prawa Bankowego i Informacji, koordynatorem Społecznej Kampanii Informacyjnej Systemu DOKUMENTY ZASTRZEŻONE.
Przedświąteczny czas to żniwa nie tylko dla sieci handlowych czy ekskluzywnych butików. Z wszechobecnego tłoku i roztargnienia, towarzyszącego zakupowym emocjom korzystają również przestępcy, dla których karta płatnicza – zarówno w formie fizycznej, jak i wirtualnej (np. zapisana w smartfonie) – stanowi szczególnie cenny łup. Jeśli zatem stwierdzimy utratę karty, należy niezwłocznie ją zastrzec – najłatwiej zrobimy to, dzwoniąc pod numer 828 828 828.
Monica Sasso, Chief Technologist EMEA FSI, Red Hat, przybliża najważniejsze aspekty technologiczne niezbędne dla utrzymania konkurencyjności w obszarze usług finansowych.
Pandemia przyniosła nie tylko zawirowania gospodarcze i obostrzenia, ale też niespotykany dotychczas boom sprzedaży kredytów hipotecznych. Długi zaciągnięte z tego tytułu w bankach przekroczyły obecnie 500 mld zł. Niestety wraz ze wzrostem zadłużenia coraz mocniej widoczny jest również problem spłaty zaciągniętych zobowiązań finansowych.
Prowadzenie działań w duchu eko, z uwzględnieniem zasad zrównoważonego rozwoju to już nie tylko możliwość. To obowiązek każdej firmy i podmiotu, który chce istnieć w globalnej świadomości konsumentów. Dotyczy to również sektora finansowego. Mastercard, jeden z najważniejszych graczy w dziedzinie płatności globalnych, także stawia na zrównoważony rozwój i wspiera w tym również banki.
Volkswagen Bank to nowoczesna instytucja finansowa i przychylna klientom. Bo choć ma w swojej ofercie finansowanie samochodów elektrycznych i hybrydowych, to nie zapomina o miłośnikach klasyków. Proponuje im bardzo korzystny kredyt. Ale na tym nie poprzestaje.
Polska Izba Ubezpieczeń stworzyła ranking najistotniejszych trosk Polaków. „Mapa ryzyka” pokazuje, czego najbardziej się boimy i jakie negatywne zdarzenia uważamy za najbardziej prawdopodobne w życiu. PIU zestawiła te obawy z potrzebami ubezpieczeniowymi, co pokazało, że najważniejsze zagrożenia można ubezpieczyć. Świadomość własnych obaw pomaga podejmować racjonalne decyzję dotyczące ubezpieczenia się, prewencji i profilaktyki, czyli odpowiednio zarządzać ryzykiem.
Rynek bancassurance powrócił już do normalności, przynajmniej pod względem wolumenu sprzedaży. Opublikowane przez Polską Izbę Ubezpieczeń dane za III kw. br. potwierdzają, iż łączna wartość składki przypisanej brutto przez banki zrównała się z wynikami, uzyskanymi w analogicznym okresie 2019 r. Trwałe zmiany daje się zauważyć w dziedzinie preferencji klientów, zarówno jeśli chodzi o rodzaje wybieranych produktów, jak i formę ich dystrybucji.
Otwarta bankowość, aplikacje mobilne i sztuczna inteligencja stwarzają nowe możliwości dla sektora bancassurance, także w obszarze analizy potrzeb klienta. Za zmianami technologicznymi i biznesowymi nie nadążają regulacje, nakładające na banki i zakłady ubezpieczeń wiele obowiązków informacyjnych względem nabywcy. Ich zasadność w dobie zakupów jednym klikiem i ściśle spersonalizowanej oferty niejednokrotnie bywa dyskusyjna.
Klienci wyjątkowo pozytywnie oceniają produkty assistance. Są tanie, przydatne na co dzień i nie kojarzą się z przykrymi wypadkami losowymi. Dla banków sprzedaż tych usług również wiąże się z szeregiem korzyści, najważniejsze z nich to wzbogacenie oferty oraz dodatkowy zysk.
Idea bankowości spółdzielczej jest głęboko zakorzeniona w naszym kraju. Cechują ją chęć współpracy i wzajemnego wsparcia na wielu płaszczyznach, które zapewniają polskim rodzinom stabilny fundament rozwoju oraz poczucie bezpieczeństwa. W realizowaniu tych wartości banki spółdzielcze wspiera SALTUS Ubezpieczenia – ubezpieczyciel, który rozumie i wysoko ceni spółdzielczość i celnie dostosowuje swoją ofertę do oczekiwań partnerów.
Gdy w marcu zeszłego roku wybuchła pandemia, aktywność społeczna i gospodarcza gwałtownie zamarła, a wraz z nią ruch samochodów, spadła liczba wypadków i kolizji. Teoretycznie powinny za tym spaść ceny ubezpieczeń komunikacyjnych. Trwało to za krótko, by wpłynąć na ceny polis, a na dodatek mocno wzrosły przeciętne koszty likwidacji szkody – twierdzą ubezpieczyciele.
Grudzień 2021 r. to dla firm pożyczkowych gorący okres, i nie chodzi tu o finansowanie zakupów świątecznych ich klientów. W listopadzie ruszyły prace nad kolejną nowelizacją tzw. ustawy antylichwiarskiej. Ubezpieczenia pożyczek stały się zatem delikatną sprawą.
Dzięki technologii współpraca dostawców usług bankowych i ubezpieczeniowych umożliwia osiągnięcie synergii i przynosi korzyści konsumentom. Towarzystwo ubezpieczeniowe, wykorzystując infrastrukturę IT banku, zyskuje dostęp do bazy jego klientów bez konieczności inwestowania w rozbudowę własnych kanałów obsługi i sprzedaży. Dzięki rozwiniętej omnikanałowości banku produkty ubezpieczeniowe mogą być oferowane we wszystkich kanałach dystrybucji, dzięki czemu stają się łatwiej dostępne.
Trzydzieści lat temu zmorą restauratorów byli gangsterzy wymuszający haracze. Współcześni ich następcy sieją popłoch w przestrzeni wirtualnej, domagając się okupu za odblokowanie dostępu do zaszyfrowanych uprzednio dysków swych ofiar. Ransomware staje się jednym z większych wyzwań cyberbezpieczeństwa we współczesnej gospodarce.
Pomimo wysiłków ustawodawców, organów ścigania i firm technologicznych wciąż walczymy z plagą niechcianej, złośliwej poczty e-mail, atakami DDoS czy cryptojackingiem, że o innych formach zagrożeń nie wspomnę. Cóż, spamowanie czy ataki phishingowe nie wymagają wielkiego wysiłku, niewielu wykorzystujących je trafia do więzienia, natomiast do zarobienia jest sporo pieniędzy. Ten interes po prostu się im opłaca.
Według „Raportu o stanie bezpieczeństwa cyberprzestrzeni RP w 2020 roku”, opublikowanego przez Zespół Reagowania na Incydenty Bezpieczeństwa Komputerowego CSIRT GOV, liczba ataków w internecie podwaja się rokrocznie. To oczywiste, że wraz z rozwojem usług online wzrasta cyberprzestępczość, jednak należy pamiętać o tym, że jest to już rodzaj zawodu, który jak każdy inny, także się specjalizuje.
Cyberprzestępcy co chwila zmieniają sposoby i metody ataków. Jednym z zaawansowanych schematów kryminalnych są długotrwałe ataki APT. Nie gardzą też spear-phishingiem, narzędziami zdalnego dostępu lub takimi mechanizmami, jak moduł ładujący PlugX.
To niemal zbrodnia doskonała. Pewne zyski, niewielkie ryzyko i miliardy potencjalnych ofiar, które nigdy nie dowiedzą się, że zostały wykorzystane i oszukane. Kryptojacking to proceder bardzo atrakcyjny dla cyberprzestępców. Można się więc spodziewać, że jego popularność będzie rosła.
Zarówno w pracy, jak i w domu oraz powszechniej korzystamy z inteligentnych systemów. W konsekwencji podłączamy do sieci wiele urządzeń, nie zastanawiając się, jak je chronić i monitorować. Tymczasem nawet najprostszy gadżet może stać się źródłem wycieku danych.
Pandemia COVID-19 na zawsze zmieniła sposób, w jaki pracujemy. Zatrudnieni chcą czuć, że są odpowiedzialni za instytucję i projekty, które ona realizuje, ale także za wybór, gdzie i kiedy będą pracować – łącząc pracę zdalną z obecnością w biurze.
Mamy szansę budowy silnego sektora bankowego opartego na wszystkich typach instytucji finansowych. A przy tym zróżnicowanego i interesującego dla inwestorów.
Skoro przez półtora stulecia w różnych sytuacjach dziejowych bankowość lokalna utrzymała się lepiej lub gorzej i służyła społeczności lokalnej, to znaczy, że idea, która jej przyświecała, byśmy wspólnie, tworzyli dobro, którym możemy się podzielić i budowali to nasze otoczenie, ma głęboki sens, i że będzie mieć sens także w najbliższej przyszłości – twierdzi
Alicja Huczyńska,
prezes zarządu Banku Spółdzielczego w Koronowie.
Rozmawiali z nią Maciej Małek i Jerzy Rawicz.
Troska o klienta i jego satysfakcja bez względu na rodzaj oferowanego produktu czy usługi. Partnerstwo oraz etyczne postępowanie w relacji z konsumentami, troska o środowisko naturalne. Wreszcie szanowanie nteresariuszy i pracowników i dbanie o nich. CSR to dla lokalnych instytucji finansowych chleb powszedni.
W ostatnich miesiącach rozgorzała burzliwa dyskusja nad rozwiązaniami i sposobem realizacji Zielonego Ładu. Omawiane są zagadnienia z zakresu zielonych źródeł zasilania, fotowoltaiki, pomp ciepła, energii z wodoru i atomu, czy powrotu do energetyki wiatrowej. Dyskusja jest jednak chaotyczna. Aby ją uporządkować, proponujemy zwrócić uwagę na dwa elementy, bez których wszelkie inne rozwiązania będą nieefektywne.
Czym skorupka za młodu nasiąknie… – ta zasada, zdaniem ekspertów, najlepiej sprawdza się w edukacji finansowej. Wprowadzanie dzieci w świat pieniędzy powinno odbywać się jak najwcześniej, bo pomaga wyrobić dobre nawyki na dorosłe życie. Niestety polska szkoła nie radzi sobie dobrze z tym zagadnieniem. Rodzice mogą za to oczekiwać wsparcia od instytucji bankowych. Na edukację finansową najmłodszych klientów mocno stawia Bank Pekao SA.
Pomoc publiczna to poważna sprawa. Powinna być efektywna, bo zrzucają się na nią wszyscy obywatele. Czy liczne rządowe tarcze antykryzysowe i finansowe okazały się w czasie pandemii takową dla mikroprzedsiębiorstw? Badanie naukowców z Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie przynosi wiele zaskakujących odpowiedzi.