Portfel znika, a wraz z nim dowód osobisty. Dla właściciela oznacza to kłopot i konieczność wyrobienia nowego dokumentu. Dla oszusta może być to okazją do zaciągnięcia kredytu, otwarcia rachunku lub podpisania umowy na cudze nazwisko. Najnowszy Raport infoDOK pokazuje, jak często dochodzi do takich prób i dlaczego o ich powodzeniu mogą zdecydować pierwsze minuty po utracie dokumentu.
Młodzi dorośli nie są dziś najbardziej aktywną grupą kredytobiorców w Polsce. Choć niemal co drugi dorosły Polak posiada czynny produkt kredytowy, aktywność osób w wieku 18-34 lata jest wyraźnie niższa niż klientów w wieku średnim i tylko nieznacznie wyższa od obserwowanej wśród seniorów.
W debacie o przyszłości płatności najczęściej mówi się o cyfryzacji. Coraz rzadziej zauważamy natomiast infrastrukturę, która każdego dnia zapewnia bezpieczny obieg gotówki w całym kraju. To właśnie w tym obszarze Poczta Polska konsekwentnie rozwija jeden ze swoich kluczowych filarów działalności.
45% użytkowników bankowości internetowej uważa, że Usługa Weryfikacji Odbiorcy, czyli Verification of Payee (VoP), może chronić przed błędami podczas zlecania przelewu. Co trzeci badany (34%) deklaruje również, że rozwiązanie może przyczynić się do ograniczania oszustw finansowych związanych z celowym podaniem nieprawidłowych danych.
Bank może dzięki AI odzyskać tysiące godzin pracy i nie zarobić na tym ani złotówki. To być może najważniejsza lekcja z pierwszej fali wdrożeń sztucznej inteligencji w sektorze finansowym.
Transformacja cyfrowa bankowości weszła w etap, w którym o sukcesie nie decyduje już sama dostępność usług, lecz efektywność i bezpieczeństwo procesów. Jednym ze sposobów osiągnięcia tych celów przez sektor finansowy jest konsekwentne ujednolicanie standardów wymiany informacji. Dla banków oznacza to konieczność dostosowania systemów, ale także szansę na lepsze wykorzystanie informacji towarzyszących płatnościom.
PoC (Proof of Concept) potrafi dziś przygotować wielu dostawców. Prawdziwy test zaczyna się później – kiedy rozwiązanie trzeba osadzić w architekturze banku, połączyć z istniejącymi systemami, zapewnić bezpieczeństwo, skalowalność i utrzymanie. To właśnie na tym etapie widać różnicę między firmą, która potrafi pokazać możliwości AI, a partnerem, który potrafi dowieźć realny efekt biznesowy.
W świecie, w którym scenariusz oszustwa może rozpocząć się w mediach społecznościowych, przenieść do komunikatora, a zakończyć w aplikacji bankowej, bardzo trudno śledzić działania przestępców z jednej pozycji. Dlatego podstawą ochrony użytkowników jest współpraca, oznaczająca m.in. sprawny przepływ informacji między bankami, instytucjami płatniczymi, fintechami, platformami cyfrowymi, operatorami telekomunikacyjnymi i organami ścigania. Drugim filarem bezpieczeństwa jest konsekwentne budowanie świadomości zagrożeń w społeczeństwie.
Mazowiecki Bank Spółdzielczy w Łomiankach i Warszawski Bank Spółdzielczy od kilku miesięcy testują generatywną sztuczną inteligencję we własnej infrastrukturze, korzystając z doświadczeń Banku Spółdzielczego Rzemiosła w Krakowie. Punkt wyjścia jest podobny: zanim AI trafi do codziennej pracy, trzeba ustalić, do czego może służyć, kto odpowiada za jej użycie i z jakich danych może korzystać.
Wybór technologii przestaje być wyłącznie projektem IT. Staje się decyzją strategiczną, obejmującą sposób zarządzania ryzykiem, kompetencjami, infrastrukturą i rozwojem usług. Bank nie wybiera już tylko systemu. Wybiera sposób funkcjonowania na lata.
Jest wtorek. Zwykły dzień w powiatowym miasteczku. Ale w banku spółdzielczym, który obsługuje tę społeczność od 30 lat, nic już nie jest zwykłe.
Przez ostatnie lata banki spółdzielcze osiągały bardzo dobre wyniki finansowe. Sprzyjały temu wysokie stopy procentowe i rosnący wynik odsetkowy. Obecnie sytuacja zaczyna się zmieniać. Po pierwszym kwartale 2026 r. wynik finansowy netto sektora był o 26,6% niższy niż rok wcześniej.
W sektorze bankowym komputer nie jest już tylko narzędziem do pracy biurowej. Jeszcze cztery lata temu nie marzyliśmy o personalnym wykorzystaniu sztucznej inteligencji w codziennych zadaniach.
Ponad 90% europejskich banków wykorzystuje już rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (przypis:1). Kiedy jednak z AI korzystają prawie wszyscy, sama technologia nie jest – i nie ma szans być – rynkowym wyróżnikiem. O przewadze decyduje to, czy instytucja finansowa korzysta w pełni z jej potencjału i czy dzięki AI szybciej podejmuje trafne decyzje biznesowe – wyprzedzając potrzeby i oczekiwania klienta – mówi MATEUSZ OLEKSY, dyrektor generalny Visa w Polsce.
Sektor finansowy – obok energetyki, farmacji i lotnictwa – należy do najbardziej uregulowanych branż na świecie. Jednocześnie jest to sektor wysoce scyfryzowany, w którym nowoczesne technologie mają realny wpływ na stabilność całego systemu finansowego.
Niższe stopy procentowe wraz z malejącą rentownością mogą skłonić banki spółdzielcze do zwiększenia akcji kredytowej. Wybór między ekspansją w tradycyjnych segmentach a inwestycjami w dług przedsiębiorstw będzie oznaczał jednak większe ryzyko.
Możemy mieć dobre procedury. Możemy wdrożyć nowoczesne systemy. Możemy automatyzować analizę danych i coraz sprawniej identyfikować ryzyko. Ale w bankowości – a szczególnie w obszarze AML/CFT – pomiędzy regulacją, technologią, klientem i decyzją ciągle na szczęście stoi człowiek. I to od jego wiedzy, doświadczenia, uważności, wyczucia i sposobu myślenia bardzo często zależy, czy wszystkie te elementy rzeczywiście zadziałają.
OKIEM EKSPERTA
Bankowość spółdzielcza od lat buduje swoją pozycję na zaufaniu, lokalności i dobrej znajomości klientów. Doradca zna historię gospodarstwa prowadzonego przez rodzinę od pokoleń, wie o planowanych inwestycjach lokalnych przedsiębiorców i potrafi rozmawiać z klientami w oparciu o rzeczywiste potrzeby. To właśnie relacyjność stanowi jedną z największych przewag banków spółdzielczych.
Cyberincydent nie kończy się w chwili, gdy dział IT odzyska kontrolę nad serwerem, lecz gdy bank ponownie obsługuje klientów, realizuje płatności i odtwarza dane. Wtedy zaczynają się najtrudniejsze pytania: ile kosztowała przerwa, kto zapłaci za ekspertów i przywrócenie środowiska oraz czy ubezpieczenia rzeczywiście odpowiadają scenariuszowi zdarzenia. Dla banku, którego przewagą jest lokalne zaufanie, cyberodporność jest sprawą technologiczną, finansową i reputacyjną.
