Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Wokół wyroku TSUE w sprawie C-744/24 narosło wiele interpretacji. Dla jednych jest to przełomowe rozstrzygnięcie otwierające drogę do szerokiego stosowania sankcji kredytu darmowego, dla innych – jedynie kolejny etap rozwijającej się linii orzeczniczej dotyczącej ochrony konsumentów na rynku kredytowym.
Sektor bankowy staje przed strategiczną decyzją technologiczną. Wybór silnika konwersacyjnej AI zdefiniuje ekonomikę i zgodność regulacyjną pierwszej linii kontaktu z klientem na najbliższe 5-7 lat. Dyskusja branżowa koncentruje się dziś na pytaniu jak okiełznać halucynacje LLM-ów.
Polskie banki od lat należą do światowej czołówki pod względem cyfryzacji usług finansowych. Wyróżniają się jakością bankowości mobilnej, tempem wdrażania nowych technologii oraz zdolnością do wdrażania ich na masową skalę.
Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta przestała być domeną pilotażowych wdrożeń i stała się jednym z fundamentów transformacji sektora finansowego.
W świecie nowoczesnych finansów tradycyjne hasło przestało być skutecznym narzędziem ochrony, a stało się barierą biznesową. W dobie powszechnej biometrii i płatności jednym kliknięciem, konieczność pamiętania skomplikowanych ciągów znaków budzi u użytkowników narastającą frustrację. Czy logowania bezhasłowe są rozwiązaniem tego problemu? I – co najważniejsze – czy są wystarczająco bezpieczne?
Kredyt korporacyjny nigdy nie był procesem w pełni sekwencyjnym. Tak wyglądał przede wszystkim na diagramach, w modelach operacyjnych i dokumentacji procesowej. W praktyce finansowanie przedsiębiorstw od zawsze było złożoną, wielowątkową sprawą biznesową, w której równolegle toczą się analizy, uzgodnienia, negocjacje, weryfikacje i decyzje cząstkowe.
Jeszcze kilka lat temu rozmowa o ransomware w bankowości zaczynała się od pytania o backup. Dziś ataki to najczęściej długotrwały proces: cicha infiltracja, mapowanie środowiska i systematyczne dochodzenie do kopii zapasowych. W efekcie bank może posiadać backupy, a mimo to nie mieć pewności, które dane są wiarygodne ani od czego bezpiecznie rozpocząć odtwarzanie. Dotyczy to także dokumentacji, dlatego równolegle rośnie znaczenie archiwum hybrydowego, łączącego zasoby papierowe i cyfrowe w spójny model zarządzania informacją.
Tradycyjne metody uwierzytelniania, takie jak hasła czy kody SMS, okazują się coraz mniej skuteczne wobec rosnącej skali i zaawansowania cyberprzestępczości. W odpowiedzi na te zagrożenia banki coraz częściej sięgają po analitykę behawioralną, która umożliwia identyfikację użytkownika na podstawie jego unikalnych wzorców zachowań.
Dziesięć lat to w technologii moment prawdy. Rozwiązania tworzone bez długofalowej wizji szybko tracą aktualność, podczas gdy te rozwijane w ramach konsekwentnej współpracy dojrzewają wraz z organizacją. Historia Systemu Monitorowania Operacji Kredytowych (SMOK) w Kasie Stefczyka jest przykładem tego drugiego podejścia.
Czas bezpiecznego wyczekiwania w sektorze finansowym właśnie się skończył. Banki nie konkurują już wyłącznie o uwagę i kliknięcia użytkowników. Gra toczy się o to, czy ich oferta zostanie poprawnie zinterpretowana przez sztuczną inteligencję, zanim klient w ogóle będzie mógł wziąć ją pod uwagę. O rewolucji w świecie agentów AI, cyfrowym smogu informacyjnym i nowej roli portali publicznych rozmawiamy z ŁUKASZEM TRZASKĄ, Director of Product, Digital Acquisition w e-point.
Przez lata migracja do chmury była jednym z głównych tematów strategicznych w bankowości, jednak postępy były ograniczone. Niepewność regulacyjna, obawy związane z suwerennością danych oraz złożoność systemów core bankingowych utrzymywały instytucje finansowe w fazie planowania. Obecnie sytuacja uległa zmianie – banki aktywnie przenoszą systemy do chmury, a pierwsze efekty są już widoczne.
Banki są dziś wysoce rentowne i są w stanie sprawnie funkcjonować. Problem w tym, że systemowa rentowność bywa jednocześnie przekleństwem, bo rodzi pokusę, żeby nie zmieniać tego, co działa – ostrzega BŁAŻEJ KWIATKOWSKI, prezes BAKK.
Banki działają dziś pod coraz większą presją. Muszą dostosowywać procesy i systemy IT
do wymogów regulacyjnych, a jednocześnie odpowiadać na oczekiwania klientów, którzy
chcą usług cyfrowych, prostych i dostępnych przez całą dobę. Do tego dochodzą rosnące
koszty utrzymania infrastruktury oraz ograniczone budżety rozwojowe.
Żyjemy w czasach ekscytującego rozwoju sztucznej inteligencji. Systemy oparte na agentach AI umożliwiają automatyzację złożonych procesów wymagających analizy dużych dokumentów oraz rozumienia szerszego kontekstu organizacyjnego. Zdolność interpretowania języka naturalnego oraz możliwość definiowania zróżnicowanych agentów, o różnych umiejętnościach i celach, tworzy wrażenie prawdziwej uniwersalności rozwiązań opartych na dużych modelach językowych.
W bankowości dostęp do technologii przestał być głównym problemem. Dziś narzędzia, platformy i rozwiązania AI są szeroko dostępne dla większości organizacji. Mimo to wiele instytucji nadal pozostaje na etapie pilotaży, które dobrze wyglądają w prezentacjach, ale nie przekładają się na trwałą zmianę operacyjną.
Gwałtowny wzrost cen, braki dostępności modeli, wielomiesięczne oczekiwanie na odbiór zamówionego pojazdu oraz znikanie rabatów z ofert dealerskich stały się smutną codziennością dla kierowców planujących wymianę czterech kółek. Jednak ostatnie obserwacje rynku wskazują na wyraźną zmianę tego wektora. Ceny nowych samochodów w wielu segmentach zaczynają się stabilizować, a w niektórych przypadkach nawet spadać. Do salonów wracają promocje, a place dealerskie znów zapełniają się autami dostępnymi „od ręki”.
Nawet jeśli bank ma ograniczone zasoby, może korzystać z nowoczesnych narzędzi AI, które pozwalają mu utrzymać konkurencyjność i wysoki poziom obsługi klienta – twierdzą Tomasz Janiec, IBM Data Platform Technical Sales Manager – IBM Poland, Baltics & Ukraine i Maciej Szulc, IBM Automation Platform Technical Sales Manager – IBM Poland, Baltics & Ukraine. Rozmawiał z nimi Jerzy Rawicz.
Masz pomysł na firmę? To świetny początek! Pamiętaj, że jeśli chcesz założyć własną działalność, musisz też pomyśleć o takich kwestiach jak forma prawna czy sposób opodatkowania, jeszcze zanim zarejestrujesz ją w CEIDG. Boisz się, że formalności Cię przerosną? Założenie firmy nie musi być skomplikowane. Szczególnie z naszymi wskazówkami.
Wysoka liczba odwiedzin Twojego sklepu internetowego czy świetna pozycja w wynikach wyszukiwania to ważne osiągnięcia, ale nie zawsze przekładają się na sprzedaż. Wiele e-sklepów zmaga się z problemem porzuconych koszyków – sytuacją, w której klienci dodają produkty do koszyka, ale ostatecznie nie finalizują zakupu. Jak temu zaradzić? W tym artykule poznasz kluczowe wskazówki oraz dowiesz się, jak InPost Pay może pomóc zwiększyć konwersję w Twoim sklepie.
Nowoczesne firmy potrzebują szybkich i bezpiecznych rozwiązań. eSmartCourier od InPost eliminuje doręczanie dokumentów w formie papierowej, przyspiesza obieg dokumentów i zapewnia pełną kontrolę nad przesyłkami. Odkryj, jak ta innowacyjna usługa może usprawnić działanie Twojej firmy.
