Rozwój kompetencji zespołu zaczyna się od wymiany doświadczeń
Banki spółdzielcze działają w podobnych warunkach, mierzą się z podobnymi wyzwaniami i szukają odpowiedzi na podobne pytania: jak skuteczniej docierać do klientów, jak rozwijać sprzedaż, jak wykorzystywać marketing i jak organizować pracę zespołu, aby prowadziła do konkretnych rezultatów.
Jednocześnie banki stosunkowo rzadko mają możliwość uczenia się od siebie nawzajem. Wymiana doświadczeń zwykle odbywa się przy okazji konferencji lub spotkań branżowych, jednak niewiele jest wydarzeń, podczas których przedstawiciel jednego banku spółdzielczego może opowiedzieć innym bankom o tym, jak w praktyce organizuje swoje działania, jakie rozwiązania się sprawdziły, a które wymagały zmiany.
Taką możliwość stworzy najbliższe szkolenie Akademii Berga „Od reklamy do klienta – jak bank spółdzielczy wykorzystuje marketing internetowy do generowania leadów?”, które poprowadzą Grzegorz Ciepał z Banku Spółdzielczego w Jastrzębiu-Zdroju oraz Marcin Konopka z Berg System.
Grzegorz Ciepał pokaże, jak bank planuje działania marketingowe, jak dobiera komunikaty i kanały oraz w jaki sposób łączy marketing z późniejszym kontaktem handlowym.
To szansa, aby przyjść osobiście, ale i skierować na szkolenie osoby odpowiedzialne za marketing, sprzedaż lub obsługę potencjalnych klientów i dać im dostęp do wiedzy, która powstała w praktyce innego banku.
Nie chodzi o kopiowanie gotowych kampanii. Chodzi o poznanie sposobu myślenia, organizacji pracy i rozwiązań, które można następnie ocenić pod kątem własnej strategii.
Marketing, który prowadzi do kontaktu z klientem
Obecność banku w mediach społecznościowych, publikowanie informacji o ofercie czy prowadzenie kampanii reklamowych nie oznacza jeszcze, że marketing wspiera sprzedaż. O jego wartości decyduje to, co dzieje się po dotarciu komunikatu do klienta.
Czy klient może łatwo wyrazić zainteresowanie ofertą? Czy jego zapytanie trafia do właściwej osoby? Jak szybko doradca podejmuje kontakt? Czy bank wie, na jakim etapie znajduje się obsługa? Czy potrafi sprawdzić, które działania przyniosły wartościowe kontakty i rzeczywiste szanse sprzedażowe?
To właśnie ten praktyczny wymiar marketingu będzie przedmiotem rozmowy. Uczestnicy zobaczą dlaczego skuteczność marketingu zależy nie tylko od atrakcyjnej treści lub reklamy, ale również od organizacji pracy wewnątrz banku.
Uczestnicy poznają również wnioski z działań, które wymagały zmiany lub nie przyniosły oczekiwanych efektów. Tego rodzaju wiedza jest szczególnie cenna, ponieważ pozwala innym bankom lepiej przygotować własne działania i uniknąć błędów wynikających z braku doświadczenia.
W drugiej części spotkania Marcin Konopka z Berg System pokaże, jak można uporządkować obsługę leadów i połączyć działania marketingowe z pracą doradców.
Rozmowa obejmie między innymi rejestrowanie kontaktów, przypisywanie ich właściwym pracownikom, planowanie kolejnych działań oraz monitorowanie wyników.
Dzięki temu uczestnicy zobaczą cały proces, czyli nie tylko moment dotarcia do klienta, ale także to, jak bank powinien pracować z jego zainteresowaniem.
Zaproś zespół na szkolenie Akademii Berga
Szkolenie odbędzie się 30 września 2026 roku o godz. 11:00, w formule online.
Udział jest bezpłatny.
Harmonogram kolejnych szkoleń znajduje się na stronie Akademii Berga, której patronem medialnym jest Portal Finansowy Bank.pl.
Zarejestruj się na szkolenie: bergsystem.pl/akademia-berga
