Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Pierwsze półrocze 2022 r. w znacznym stopniu upłynęło pod znakiem wybuchu wojny w Ukrainie, rosnącej inflacji i stóp procentowych. Sytuacja makroekonomiczna rzutowała nie tylko na nastroje konsumentów, ale także na ich decyzje zakupowe.
Trendy zakupowe wśród konsumentów ewoluują szybciej niż kiedykolwiek. Przez ostatnie lata obserwowaliśmy szybki rozwój e-commerce, teraz zaś jesteśmy świadkami narodzin q-commerce (z ang. quick commerce), któremu klienci błyskawicznie postawili własne warunki, podkreślają eksperci ZEN.COM.
Majowe statystyki pokazują ożywienie w sklepach stacjonarnych i w obszarze „Ekonomii Doświadczeń”. Zwyczaje zakupowe konsumentów w ciągu ostatnich dwóch lat uległy znaczącej zmianie w wielu obszarach, począwszy od tego jak klienci płacą, na tym gdzie kupują kończąc, co sprawia, że analizy ekonomistów zyskują jeszcze bardziej na znaczeniu, podkreśla Mastercard.
W związku z szybkim rozwojem internetowego handlu rynkowi coraz uważniej przygląda się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dlatego – jak podkreśla ekspert Kancelarii Baker McKenzie Marcin Trepka – przedsiębiorcy, którzy chcą skorzystać na szybkim wzroście e-commerce, powinni się pochylić nad kwestiami związanymi z prawem konsumenckim. Nowe obowiązki nałoży na nich także unijna dyrektywa Omnibus, która powinna zacząć obowiązywać od 28 maja br. i która ma m.in. zapobiegać nieuczciwemu zawyżaniu cen przed wprowadzeniem promocji czy publikowaniu fałszywych opinii na temat produktów. Przedsiębiorcom internetowym zostało już bardzo niewiele czasu, aby dostosować swoje regulaminy do nowych przepisów i wdrożyć nowe procedury w zakresie obsługi klientów.
W ostatnich latach nastąpił gwałtowny rozwój firm oferujących usługę typu „kup teraz, zapłać później”, która pozwala kupującym płacić za towary online w ratach rozłożonych w czasie. Jednak kupujący powinni zachować ostrożność, podkreślają eksperci MoneyTransfers.com.
Kredyt celowy to produkt Santander Consumer Banku wprowadzony z uwagi na zwiększone zainteresowanie klientów różnymi sposobami finansowania zakupów w Internecie. Według listopadowego raportu banku „Polacy na e-zakupach 2021”, z podobnych rozwiązań chociaż raz w życiu korzystał już co piąty Polak. Ten odsetek może wzrosnąć w świetle noworocznego zwiększenia cen produktów i usług, które u wielu wywołuje potrzebę planowania swoich finansów, czytamy w komunikacie Banku.
67% firm MŚP sprzedaje swoje produkty w kanałach tradycyjnych i to z tych kanałów ma zdecydowaną większość́ przychodów. Wyniki raportu EFL „Cyfrowa (r)ewolucja na rynku leasingu. Pod lupą” wskazują, że w kolejnych latach tradycyjna sprzedaż może jednak sporo stracić na rzecz zamówień internetowych. Dziś tylko 14% firm ma co najmniej połowę̨ przychodów z kanału online. Za 5 lat taki wynik prognozuje 22% zapytanych.
Rozpoczął się sezon noworocznych wyprzedaży, co oznacza, że wiele osób będzie szukało okazji w sklepach stacjonarnych, ale również internetowych, które stały się jeszcze popularniejsze podczas pandemii koronawirusa. W związku z tym Santander Consumer Bank postanowił sprawdzić, jak Polacy oceniają zakupy w kanale online. Jak wynika z badania banku, chwalimy je przede wszystkim za możliwość kupienia rzeczy w dogodnym momencie bez wychodzenia z domu (31,7 proc.) i oszczędność czasu (23,7 proc.). Jednocześnie ponad połowa z nas uważa, że największą niedogodnością takich zakupów jest brak możliwości obejrzenia produktu na żywo.
Nowe zwyczaje zakupowe, które zaczęły kształtować się wiosną 2020 roku, widocznie wpisały się w krajobraz polskiego handlu detalicznego. Prym zaczęły wieść koncepty łączące elementy tradycyjnego handlu z e-commerce, według ekspertów Adyen.
88% Polaków planuje spędzić nadchodzące Święta z najbliższą rodziną, jeszcze więcej osób – 92% zamierza spędzić je w swoim mieście. Średnio 44% z nas planuje utrzymać swoje wydatki związane z nadchodzącymi świętami Bożego Narodzenia na ubiegłorocznym poziomie, natomiast zwiększenie wydatków planuje średnio co piąty ankietowany – takie wnioski płyną z badania ING Consumer Survey.
3,6 mln transakcji i 540 mln zł wydanych podczas zakupów online, to bilans zakupów wykonanych przez klientów Banku Millennium podczas Black Week. Liczba transakcji BLIK w trakcie tygodnia promocji wzrosła aż o 120% w stosunku do tygodnia wcześniej. Największą popularnością wśród kupujących cieszą się platformy zakupowe o zróżnicowanym asortymencie.
Zachodzącej na naszych oczach rewolucji cyfrowej i mobilnej towarzyszy zmiana postaw oraz zachowań e-konsumentów. Smartfony są integralną częścią e-commerce. Prawie 41 proc. Polaków deklaruje, że najczęściej korzysta właśnie z nich, kupując w sieci. Jednocześnie ulubionymi metodami płatności za zakupy w internecie są płatności cyfrowe – głównie przelew (Pay by link) i BLIK. Przywiązanie do mobilności znajduje swoje odzwierciedlenie również w preferowanym sposobie dostawy ‒ aż 57 proc. Polaków najchętniej wybiera automat paczkowy, który umożliwia elastyczny odbiór zakupów o dowolnej porze i zdalne otwieranie skrytek smartfonem.
Płatności odroczone już na stałe weszły do portfeli Polaków ‒ co drugi o nich słyszał, a co trzeci z nich korzysta lub ma to w planach. Tuż przed startem najgorętszego okresu zakupowego w roku PayPo zapowiada uruchomienie nowej usługi „Podziel na 3”. Dzięki niej klienci będą mogli rozłożyć płatność za swoje zakupy na 3 raty 0%. Usługa pojawi się w pierwszych sklepach już w grudniu i jest nowością na krajowym rynku BNPL, poinformowała Firma.
Ekstra rabaty, nadzwyczajne przeceny, niepowtarzalne okazje – takie hasła już wkrótce wypełnią witryny sklepów stacjonarnych i internetowych niemal na całym świecie. Czy w końcówce listopada sprzedawcy rzeczywiście obniżają ceny towarów o kilkadziesiąt procent? ‒ komentują eksperci z Cinkciarz.pl.
Black Friday wypada w tym roku 26 listopada. To „święto” wyprzedaży przyjęło się już na polskim rynku, elektryzując coraz większą liczbę kupujących i sprzedających. I choć badania pokazują, że promocje podczas Czarnego Piątku z reguły są niewielkie albo tylko pozorne, to i tak w tym roku czeka na nie prawie 68 proc. polskich konsumentów, którzy specjalnie odkładają swoje plany zakupowe na koniec listopada.
Visa opublikowała przeprowadzone przez Ipsos badania, z których wynika, że polscy internauci coraz chętniej robią zakupy w Internecie płacąc cyfrowo. Już zdecydowana większość, bo aż 3/4 z nich, kupuje produkty w sieci co najmniej raz w miesiącu. Tylko 3% polskich internautów w ogóle nie robi zakupów online [1].
Współpraca Santander Consumer Banku z platformami e-commerce umożliwiła wprowadzenie rozwiązania eRaty w ponad 3000 sklepów internetowych w Polsce.
Fintech Klarna oficjalnie uruchomił w środę w Polsce opcję „Zapłać za 30 dni”. Pierwszym partnerem Klarny w Polsce jest H&M.
Pandemia koronawirusa doprowadziła do znaczącego wzrostu zakupów w kanale online. Według danych zebranych przez PwC, w 2020 roku miał on 14 proc. udziału w wartości sprzedaży detalicznej w Polsce. Wzrost ten doskonale obrazuje też najnowsze badanie Santander Consumer Banku. Według ankiety przeprowadzonej na potrzeby raportu „Polaków Portfel Własny: nowa normalność”, już niemal 70 proc. Polaków z różnych grup wiekowych kupuje przez internet. W ciągu kilku ostatnich miesięcy najczęściej zamawialiśmy w ten sposób książki (35,7 proc.), ubrania (35,6 proc.), posiłki z restauracji (29,5 proc.) oraz elektronikę (23,1 proc.).
Santander Consumer Bank postanowił sprawdzić, jak wygląda zainteresowanie rowerami i hulajnogami elektrycznymi kupowanymi na raty w kanale online. Jak się okazuje, sprzedaż rowerów w maju spadła o 38 proc., w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Natomiast mimo zmiany przepisów, w 2021 roku z miesiąca na miesiąc rośnie zainteresowanie hulajnogą elektryczną. Ilość osób kupujących ją na e-raty wzrosła o 44 proc., w okresie od marca do maja 2021 roku.
Wpływ pandemii COVID-19 na zachowania wszystkich grup konsumenckich jest oczywisty. Z jednej strony przyspieszył to, co nieuniknione, czyli znaczący wzrost sprzedaży generowanej przez kanały online. Z drugiej, uświadomił konsumentom istotę zakupów realizowanych stacjonarnie, oceniają eksperci Cushman & Wakefield.
Twisto wydłużyło czas na zapłatę za zakupy online dla niezarejestrowanych klientów do 30 dni z 21 dni oferowanych wcześniej, bez ponoszenia dodatkowych kosztów, podała spółka.
Revolut udostępni nowe usługi ułatwiające zakupy online. Firma spieszy się, by zrobić to w maju, z myślą o rodzicach kupujących prezenty na Międzynarodowy Dzień Dziecka. Na początek, wirtualne karty ze zmiennym numerem do bezpiecznych zakupów w sieci, uzupełniona wyszukiwarka zniżek Revolut Shopper.
Obserwując zwiększone zainteresowanie różnymi sposobami finansowania zakupów w internecie, Santander Consumer Bank zdecydował się wprowadzić tzw. kredyt celowy.
Rok 2020 pokazał, że jeśli nie ma Cię w e-commerce, to właściwie nie istniejesz, a jeśli nawet istniejesz, to na pewno gorzej Ci się wiedzie niż biznesom, które zdążyły się choć odrobinę zdigitalizować. Takie są m.in. wnioski na podstawie badania zrealizowanego wspólnie przez Mobile Institute i Izbę Gospodarki Elektronicznej na grupie ponad 2700 internautów. Partnerami Merytorycznymi projektu są Przelewy24 i Adyen.
Amazon, który we wtorek uruchomił serwis Amazon.pl, planuje w najbliższych miesiącach powiększyć ofertę oraz szybkość i wygodę dostaw w Polsce. Dopiero wówczas zastanowi się nad wprowadzeniem w naszym kraju oferty „Prime” – poinformował wiceprezes ds. rozwoju w UE Amazon Alex Ootes.
Klienci mogą zapłacić BLIKIEM od samego początku obecności globalnej platformy Amazon na polskim rynku. Dla BLIKA to kolejny ważny globalny partner e-commerce.
Amazon uruchomił we wtorek serwis Amazon.pl. Wśród metod płatności znalazły się m.in. usługa Przelewy24 oraz BLIK, a wśród sposobów dostawy – DHL i Paczkomaty.
Dwie godzinny dziennie – tyle w mediach społecznościowych spędza średnio polski internauta. Firmy mają więc sporo czasu na przekonanie go do zakupu. Social commerce, czyli sprzedaż bezpośrednia w social media, dynamicznie się rozwija, zwłaszcza w dobie pandemii. W 2020 r. w Stanach Zjednoczonych jej wartość wzrosła o 38% – to prawie dwukrotnie więcej niż zakładano na początku roku. Jak zatem zmieniła się rola mediów społecznościowych w e-zakupach? ‒ analiza PrestaShop.
Zakupy internetowe w krajach członkowskich Unii Europejskiej rosną od lat, a utrudnienia spowodowane pandemię przyczyniły się do gwałtownego przyspieszenia tych zakupów. Według Eurostatu w 2007 roku 50% obywateli UE przynajmniej raz skorzystało z handlu elektronicznego, w roku 2015 62%, w 2019 68 %.