Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
O konieczności wykorzystywania przez banki nowoczesnych technologii i produktów jako sposobie na zdobycie coraz większej rzeszy klientów – w jednym z numerów Miesięcznika Finansowego BANK pisał Michał Król. Prezentujemy fragment tego artykułu.
W trakcie Konwentu na rzecz Współpracy i Rozwoju Polskiej Bankowości Spółdzielczej przyjęto strategiczne decyzje dotyczące pożądanych zmian w funkcjonowaniu bankowości spółdzielczej, kierunku rozwoju sektora oraz niezbędnych działań wspólnych banków spółdzielczych, banków zrzeszających i systemów ochrony instytucjonalnej w najbliższych latach. Zdecydowano także o sposobach ich realizacji.
Inflacja ustanawia kolejne rekordy, a przekroczenie bariery 20% staje się coraz bardziej realne. To prognoza ze wszech miar niekorzystna dla małych i średnich przedsiębiorstw, które nie mogą liczyć na wsparcie ze środków publicznych. Tu otwiera się pole do działania dla banków lokalnych, które tradycyjnie są partnerem drobnej przedsiębiorczości. Na ile potencjał spółdzielców pozwala im realizować tę niezwykle odpowiedzialną misję?
Moim zdaniem, warunkiem sine qua non wzrostu znaczenia i rozwoju spółdzielczości, a bankowości spółdzielczej w szczególności, jest odpowiednio dojrzała świadomość społeczna kosztów i korzyści braku odpowiedniej organizacji wspólnot lokalnych w specjalistycznych spółdzielniach, zainteresowanych zrównoważonym rozwojem – podkreśla prof. dr hab. Jan Szambelańczyk w rozmowie z Karolem Mórawskim.
125 lat nieprzerwanej działalności to piękny staż, którym poszczycić się mogą nieliczni, dodajmy: najbardziej wytrwali i konsekwentni uczestnicy rynku finansowego. Taki właśnie jubileusz obchodzi w tym roku Bank Spółdzielczy w Starogardzie Gdańskim. – Na przestrzeni tych 125 lat bank nie tylko się rozwinął, ale stale myśli o przyszłości. Jest prekursorem wielu zmian w naszym zrzeszeniu, wnosząc zarazem ducha świeżości – podkreślał podczas uroczystości rocznicowej Mirosław Skiba, prezes SGB-Banku.
We wszystkich krajach europejskich ubywa oddziałów banków spółdzielczych. Niektóre z nich – aby ułatwić życie osobom, które nie korzystają z bankowości internetowej i nie są mobilne – wprowadziły „bankowość na kołach”.
Bardzo trafnie ideę bankowości spółdzielczej oddaje hasło: WZAJEMNOŚĆ. Pracujemy w celu rozwoju naszych banków, wzmocnienia ich siły i pozycji na rynku, ale także dla poprawy komfortu i jakości życia mieszkańców małej lokalnej ojczyzny. Wspierając tę społeczność, oprócz wzmacniania wizerunku, poprawiamy jednocześnie pozycję rynkową. W ten sposób koło nam się domyka – podkreśla Marzena Łaska-Bierła, prezes zarządu Pałuckiego Banku Spółdzielczego w Wągrowcu w rozmowie z Karolem Mórawskim.
Posiadanie szybkiego dostępu do wiarygodnych informacji zarządczych to jeden z elementów budowania przewagi konkurencyjnej. W ostatnich latach obserwujemy olbrzymi przyrost ilości danych i wzrost ich znaczenia, a także coraz większą świadomość, że warto gromadzić dane m.in. w celu wspierania procesów decyzyjnych, budowania efektywnych kampanii marketingowych i wspierania działalności operacyjnej. Dynamiczny rozwój technologii sprawia, że analityka danych zyskuje zupełnie inny wymiar, spełnia nowe potrzeby i dostarcza wymiernych korzyści.
Forum Liderów Banków Spółdzielczych 2022 to znakomita okazja, by zaprezentować najlepsze polskie instytucje tego sektora. Nie można wszak omawiać sytuacji krajowego systemu finansowego bez wnikliwej analizy istotnego jego składnika, jakim niewątpliwe jest sektor lokalnych instytucji finansowych.
Społeczność lokalna niekiedy nie zdaje sobie sprawy z potrzeb i problemów banków działających na jej terenie. Bez wyartykułowania ich na szczeblu lokalnym nie widzę szansy na zwiększenie zainteresowania członkostwem – podkreśla dr Mariusz Zygierewicz, dyrektor Zespołu Ekonomiczno-Regulacyjnego Związku Banków Polskich, w rozmowie z Karolem Mórawskim.
Poziom cyfryzacji polskiego społeczeństwa i gospodarki w większości obszarów wypada poniżej unijnej średniej. Pozytywnym wyjątkiem od wielu lat pozostaje sektor finansowy, w którym rodzime rozwiązania stanowią wzór do naśladowania dla innych krajów.
Liczba płatności kartami oraz transakcji w bankowości internetowej i handlu elektronicznym wciąż rośnie. Z badania przeprowadzonego na zlecenie Fiserv Polska SA, wynika, że ponad 70% Polaków regularnie płaci bezgotówkowo. Doświadczenia i oczekiwania klientów wciąż się zmieniają, a banki powinny ewoluować i rozszerzać swoją infrastrukturę oraz usługi, tak aby zapewnić sobie konkurencyjność na rynku.
Dynamiczny rozwój technologii i cyfryzacja wielu obszarów rzeczywistości stały się motorem powstania nowego narzędzia. eON jest innowacyjnym rozwiązaniem chmurowym, które czyni proces sprawozdawczy bardziej efektywnym, komfortowym i bezpiecznym.
Dzięki Visa Mobile płacenie kartami w sieci staje się łatwiejsze, szybsze i bardziej intuicyjne, a przy tym bezpieczne. Uważam, że to rozwiązanie z olbrzymim potencjałem dla konsumentów chcących płacić kartą w sieci, a dla banków okazja, by wyróżnić się innowacyjnością.
Postęp technologiczny rewolucjonizuje nasze życie. Dzięki niemu możemy szybciej i wygodniej korzystać z usług wykorzystujących ewoluującą technologię. W samoobsługowych urządzeniach gotówkowych zmiany te można dostrzec gołym okiem.
Dziś żaden bank nie powinien polegać na zabezpieczaniu tożsamości pracowników za pomocą tradycyjnego hasła. Według raportu Verizon’s 2022 Data Breach Investigations Report, prawie 50% naruszeń bezpieczeństwa wiąże się właśnie z wykorzystaniem skradzionych danych uwierzytelniających. Na tym problemie powinny skoncentrować się też banki spółdzielcze, które coraz częściej stają się celem cyberprzestępców. Wielu z nich podczas ataków phishingowych podszywa się pod ich klientów, wykorzystując m.in. fakt, że spółdzielcy doskonale ich znają i oferują im szybkie załatwienie pożyczek czy kredytów.
Cyberbezpieczeństwo – biorąc pod uwagę dzisiejszy, ewoluujący krajobraz zagrożeń – stało się imperatywem. Przecież przekonanie o bezpieczeństwie usług finansowych jest podstawą funkcjonowania sektora bankowego.
Chcąc zachęcić mieszkańców polskich gmin do angażowania się w bankowość spółdzielczą, należałoby dokonać istotnych zmian w prawie podatkowym, przepisach nadzorczych, a przede wszystkim kreować odpowiednie postawy społeczne, zwłaszcza wśród ludzi młodych, którzy do kwestii członkostwa podchodzą całkiem inaczej niż ich rodzice – twierdzi Agnieszka Mroszczak, prezes zarządu Banku Spółdzielczego w Jordanowie. Rozmawiał z nią Karol Materna.
Na przestrzeni ostatnich czterech lat rynek bancassurance podlegał sporym fluktuacjom. Wraz z następującymi po sobie kolejnymi wzrostami i spadkami rezultatów finansowych osiągniętych w kolejnych latach zmieniał się koszyk produktów najczęściej dystrybuowanych za pośrednictwem banków. W dalszym ciągu kanał ten dysponuje sporym, acz niewykorzystanym, potencjałem, szczególnie jeśli chodzi o polisy osobowe i majątkowe.
Klienci banków spółdzielczych oczekują – gdy chodzi o kupno ubezpieczeń
– zdecydowanie więcej niż tylko rozmowy z bankierem przy biurku.
Z Michałem Świderskim, członkiem zarządu Generali Polska, i Tomaszem Kromolickim, dyrektorem Sieci Sprzedaży Bankowości Spółdzielczej w Generali Polska, rozmawiał Jerzy Majewski.
Z Krzysztofem Kajko, prezesem zarządu Banku Spółdzielczego w Kolnie, rozmawiał Karol Mórawski.
Bank spółdzielczy to wspólna własność wszystkich członków. Bankowość spółdzielcza cieszy się wysokim zaufaniem społecznym, jest przyjazna klientom, obsługując ich niezależnie od statusu finansowego. Jest niezwykle potrzebna w środowisku lokalnym, dobrze wpisując się w jego funkcjonowanie – przekonywał Jan Tygielski, prezes Rejonowego Banku Spółdzielczego w Malanowie, podczas zebrania przedstawicieli tej instytucji, 22 czerwca br.
Model BIAN szczególnie przyczynił się do sukcesu projektów bankowości otwartej. Dobrymi przykładami są Open Bank Project w Anglii lub Unified Payments Interface w Indiach. Określenie jednolitych opisów interfejsów, wspólnego modelu referencyjnego w postaci krajobrazu usług i taksonomii ułatwiło współpracę wielu banków i pozwoliło realizować nadrzędne cele, często wykluczając wzajemną konkurencję.
Ranking „Wyróżniające się Banki Spółdzielcze” przechodził na przestrzeni minionego ćwierćwiecza różne koleje losu. Kończąc jego 24. edycję, nie przypuszczaliśmy, że do kolejnej – jubileuszowej – upłyną aż trzy lata. W tym czasie wydarzyło się tak wiele, że ramy tego opracowania są zbyt szczupłe, by opisać wszystko to, co odmieniło nasze życie zawodowe i prywatne, tak w wymiarze indywidualnym, jak i zbiorowym.
Taki wniosek można wysnuć z rozmowy z zarządem Łódzkiego Banku Spółdzielczego, przeprowadzonej przez Macieja Małka i Karola Mórawskiego.
Co oznacza wdrożenie systemu obiegu dokumentów w lokalnej instytucji finansowej? Jak realizować ten odpowiedzialny proces, by zakończył się powodzeniem? Które działania powinniśmy podjąć w pierwszej kolejności, a czego wystrzegać się jak ognia?
Od wielu lat instytucje finansowe mierzą się z obowiązkiem zbierania i zarządzania dużą ilością danych. Pracownicy poświęcają wiele czasu na gromadzenie informacji, ich walidację czy analizę, przez co wypracowanie raportu z zebranych danych następuje z dużym opóźnieniem. Wpływa to negatywnie na czas reakcji kadry zarządzającej w przypadku występowania incydentów czy niepożądanych tendencji w newralgicznych obszarach pracy.
Bankowość i szeroko pojęte finanse to obszary, w których technologie mają kluczowe znaczenie. Postępująca digitalizacja całego sektora spółdzielczego nabiera rozpędu. Sięganie po nowoczesne narzędzia obsługi klienta oraz automatyzację procesów back i front office staje się wyznacznikiem rozwoju oraz konkurencyjności na rynku.
O ważności przeprowadzenia transformacji cyfrowej w organizacjach głośno mówi się już od wielu lat, a czas pandemii sprawił, że procesy związane z budową strategii cyfrowej spędzają sen z powiek wielu prezesom firm, zarówno dużych, jak i średnich oraz małych. Przez wiele branż transformacja cyfrowa jest spostrzegana jako inicjatywa globalna, która powinna poprowadzić organizacje na tory niezbędnych w XXI wieku zmian.