Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Najnowszy raport NetB@nk pokazuje utrzymujący się wzrost liczba klientów typu mobile only – w IV kwartale odnotowano wzrost o 6% względem poprzedniego kwartału, natomiast liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych wzrosła o 2% w porównaniu do III kwartału ‘24. Dane te jednoznacznie wskazują na dalszy dynamiczny rozwój bankowości internetowej w Polsce.
Najnowszy raport NetB@nk, przygotowany przez Związek Banków Polskich, potwierdza stale rosnącą popularność bankowości elektronicznej w Polsce. W III kwartale 2023 nastąpił znaczący wzrost liczby aktywnych klientów mobile only – aż o 4%, a łączna liczba użytkowników aplikacji mobilnych przekroczyła 21 milionów. Duże zainteresowanie bankowością mobilną wynika między innymi z wygody, łatwości obsługi i udogodnień, jakie oferują aplikacje bankowe.
Raport NetB@nk Q2/2023: Drugi kwartał z utrzymującym się wzrostem liczby aktywnych
użytkowników aplikacji mobilnych. Liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych
wynosi obecnie 20,6 mln. W porównaniu do I kwartału 2023 roku oznacza to wzrost na poziomie
powyżej 2% oraz 14% w odniesieniu do II kwartału 2022 roku.
W II kwartale br. zanotowano nieznaczny spadek liczby klientów aktywnie korzystających z bankowości
internetowej i przynajmniej raz w miesiącu logujących się do niej. Obecnie takich użytkowników jest
22,5 mln – czytamy w najnowszym raporcie Związku Banków Polskich „NetB@nk – bankowość internetowa, mobilna, płatności bezgotówkowe”.
Digitalizacja usług bankowych w Europie postępuje w zaskakująco szybkim tempie – wskazują eksperci międzynarodowej firmy doradczej Kearney w najnowszym „European Retail Banking Radar”.
Niezmiennie przybywa klientów aktywnie korzystających z bankowości internetowej. Z danych za IV kwartał 2022 roku wynika, że obecnie takich użytkowników jest już ponad 22 mln. Prawie 88% spośród nich aktywnie korzysta z bankowej aplikacji mobilnej, poinformował Związek Banków Polskich.
Western Union, instytucja zajmująca się międzynarodowymi transferami pieniężnymi, uruchamia nową platformę bankowości elektronicznej. – Polska jest jednym z pierwszych rynków, na których uruchomimy naszą elektroniczną aplikację bankową – mówi Denisa Mateescu, szefowa Western Union na Europę Wschodnią. Poza standardowymi usługami, czyli międzynarodowymi przekazami, w aplikacji dostępne będą także inne usługi bankowe i konto wielowalutowe. Statystyki Związku Banków Polskich pokazują, że Polacy są narodem chętnie bankującym online, a liczba użytkowników bankowości internetowej stale rośnie, poinformowała Firma.
Z roku na rok sukcesywnie przybywa klientów aktywnie korzystających z bankowości internetowej. To już blisko 22 mln Polaków. W trzecim kwartale 2022 roku największe procentowe wzrosty odnotowano wśród aktywnych użytkowników aplikacji mobilnych i klientów mobile only. Wyraźny wzrost dotyczy także liczby i wartości transakcji w systemie rozliczeniowym Expres Elixir – czytamy w najnowszym raporcie Związku Banków Polskich „NetB@nk – bankowość internetowa, mobilna, płatności bezgotówkowe”.
Polacy mają już łącznie ponad 40 milionów umów bankowości elektronicznej. Ponad 21,6 mln klientów przynajmniej raz w miesiącu korzysta z serwisów bankowości internetowej. W ciągu ostatnich 12 miesięcy liczba aktywnych klientów korzystających z tego kanału komunikacji z bankiem wzrosła o 6%. W II kwartale największą dynamikę zmian zaobserwowano w segmencie bankowości mobilnej, gdzie kwartalny przyrost użytkowników korzystających wyłącznie z aplikacji bankowych wyniósł 21% – wynika z raportu Związku Banków Polskich „NetB@nk – bankowość internetowa, mobilna, płatności bezgotówkowe”.
Polacy mają niemal 40 milionów umów bankowości elektronicznej. Blisko 22 mln klientów przynajmniej raz w miesiącu korzysta z serwisów bankowości internetowej. W ciągu ostatnich 12 miesięcy liczba klientów korzystających z tego kanału komunikacji z bankiem wzrosła o 9,4%. Najbardziej widoczny wzrost zaobserwować można jednak w obszarze aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych, których liczba w ciągu roku zwiększyła się o 20% – wynika z raportu Związku Banków Polskich „NetB@nk – bankowość internetowa, mobilna, płatności bezgotówkowe”.
Popularność bankowości internetowej w Polsce ciągle rośnie. Banki zdecydowanie poszerzają zakres swoich usług. Udostępniają swoim klientom coraz nowsze systemy bankowości internetowej, wprowadzają udogodnienia, czyniąc swoją ofertę znacznie atrakcyjniejszą. Niewątpliwy wpływ na postępującą cyfryzację usług bankowych miała pandemia Covid-19. W czwartym kwartale 2021 roku stale wzrastała aktywność klientów banków w zdalnych kanałach dostępu, a największe zmiany odnotowano w obszarze bankowości mobilnej i segmencie płatności natychmiastowych – wynika z raportu Związku Banków Polskich „NetB@nk – bankowość internetowa i mobilna, płatności bezgotówkowe.”
Przynajmniej raz w miesiącu z bankowości internetowej aktywnie korzysta blisko 21 mln Polaków. W ciągu ostatnich 12 miesięcy liczba ta wzrosła o prawie 7,3%. Rośnie również liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych. To główne wnioski z raportu NetB@nk za III kwartał 2021 roku.
Z końcem pierwszego kwartału 2021 minął okrągły rok od momentu rozpoczęcia pandemii Covid-19 w Polsce. Dane za minione 12 miesięcy w obszarze korzystania ze zdalnych kanałów dostępu do bankowości potwierdzają istotny, choć nie skokowy wzrost aktywności klientów, a I kwartał tego roku to przede wszystkim stabilny przyrost użytkowników w monitorowanych kategoriach. Po raz kolejny relatywnie największe przyrosty aktywności obserwujemy w segmencie bankowości mobilnej.
Na koniec 2020 r. mieliśmy w Polsce blisko 19,5 mln aktywnych indywidualnych użytkowników bankowości internetowej.14,2 mln osób korzystało z bankowości mobilnej, przy czym dla 7,45 była to jedyna forma kontaktu z bankiem. Do tego należy dodać nieco ponad 2 mln aktywnych klientów biznesowych.
Czwarty kwartał 2020 roku przyniósł dalszy wzrost aktywnego wykorzystania zdalnych kanałów dostępu do bankowości, choć jego obserwowana dynamika wyraźnie zwolniła wśród klientów indywidualnych. Wyjątkiem był segment mobile only, gdzie kwartalny przyrost nowych aktywnych użytkowników wyniósł 5%, a roczny 28%. Istotnie zwiększył się natomiast odsetek klientów biznesowych, którzy aktywnie korzystali z dostępu do banku przez internet.
Trzeci kwartał bieżącego roku to dalszy wzrost aktywnego wykorzystania zdalnych kanałów dostępu do bankowości, ale relatywnie największy wśród użytkowników bankowości mobilnej. Od początku lipca do końca września liczba aktywnych użytkowników aplikacji bankowych wzrosła o blisko 6%, osiągając ponad 13,6 mln. Widoczne odbicie obserwujemy w sferze transakcji bezgotówkowych. W systemach KIR odnotowano wzrosty zarówno liczby, jak i wartości operacji.
Pandemia doprowadziła do spadku zysków w sektorze bankowym oraz liczby udzielanych kredytów. Przyszłością dla klientów i ich banków jest z pewnością obsługa przez internet przy użyciu kanałów zdalnych oraz rozwój bezpiecznych płatności bezgotówkowych. Sektor bankowy jest do tego bardzo dobrze przygotowany – to główne wnioski z raportu Związku Banków Polskich „Covid-19, banki i technologia – w jaki sposób pandemia wpłynęła na sytuację w sektorze bankowym”.
Dynamika wzrostu aktywnego wykorzystania zdalnych kanałów dostępu do bankowości w II kwartale nie okazała się tak wysoka, jak można było oczekiwać ze względu na lockdown gospodarki na początku pandemii, niemniej liczba aktywnych klientów indywidualnych przekroczyła w tym czasie 19 mln. Największe przyrosty aktywności odnotowano w segmencie bankowości mobilnej. W II kwartale przybyło w nim ponad pół miliona nowych aktywnych użytkowników, z czego większą część stanowili klienci mobile only.
Mimo, że w pierwszym kwartale 2020 r. w większości nie obowiązywały jeszcze obostrzenia związane z epidemią COVID-19 i zamrożeniem gospodarki, w obszarze wykorzystania usług bankowości elektronicznej odnotowano już istotne wobec poprzedniego okresu wzrosty w większości monitorowanych kategorii.
Dane zebrane przez Związek Banków Polskich na koniec IV kwartału 2019 r. pokazują kontynuację trendu w zakresie wzrostu wykorzystania potencjału bankowości elektronicznej.
Liczba klientów indywidualnych, posiadających dostęp do bankowości internetowej wyniosła 37,27 mln na koniec III kwartału br. i była wyższa o 1,69% w porównaniu z poprzednim kwartałem. Liczba klientów aktywnych była niższa o 0,3% w skali kwartału i wyniosła 18,07 mln na koniec września, podał Związek Banków Polskich (ZBP) w raporcie NetB@nk.
