Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Wielu klientów przychodzi do banku spółdzielczego z zaufaniem. Zostają z nim z przyzwyczajenia. Ale czy to wystarczy, by utrzymać sprzedaż i rozwijać portfel?
Zgromadzenie Prezesów Banków Spółdzielczych SGB przyjęło nową strategię Spółdzielczej Grupy Bankowej na lata 2025-2028. Dokument z hasłem „Więcej niż biznes” wyznacza kierunki rozwoju 174 banków SGB oraz SGB-Banku, koncentrując się na dwóch filarach: rozwoju biznesu i zwiększaniu sprawności operacyjnej.
O tym jak hiperpersonalizacja zmienia sektor bankowy rozmawialiśmy podczas Forum Bankowego z Łukaszem Krukowskim, Chief Technology Officer, e-point.
Nest Bank zakończył 2024 rok z historycznym wynikiem – 102 mln zł zysku netto. Nest uruchomił także spółkę leasingową, wdrożył pierwszego w polskiej bankowości AI Agenta w aplikacji mobilnej oraz zdobył liczne, prestiżowe nagrody międzynarodowe. Rok 2025 zapowiada się równie ambitnie, czytamy w informacji prasowej Banku.
ROE powyżej 18 proc., C/I poniżej 35 proc., 1,4 mln młodych klientów do 26. roku życia, 4,4 mln aktywnych klientów mobile, pozycja lidera bankowości korporacyjnej i bankowości dla sektora publicznego, dywidenda na poziomie 50-75 proc. rocznego zysku netto – to kilka z wielu założeń nowej strategii Banku Pekao S.A. na lata 2025-2027, czytamy w informacji prasowej Banku.
Już po raz drugi w tym roku (8-9.04.2025) przedstawiciele kadry zarządzającej polskich banków lokalnych spotkali się na sesji Strategicznej Szkoły Polskiego Sektora Bankowości Spółdzielczej. – Przed nami, Szanowni Państwo, dwa dni absolutnie unikalnego programu rozwoju, wzmacniania kompetencji, budowania kompetencji zawodowych w zakresie umiejętności menedżerskich – podkreśliła wiceprezes Związku Banków Polskich, Agnieszka Wachnicka, rozpoczynając pierwszy dzień zajęć.
Banki spółdzielcze chcą dziś skuteczniej obsługiwać klientów, lepiej zarządzać sprzedażą, prowadzić aktywne kampanie marketingowe i precyzyjniej analizować dane. Ale napotykają barierę, która spowalnia te procesy: rozproszone informacje o klientach.
Credit Agricole Bank Polska S.A. ma na swoim koncie najwięcej certyfikatów prostej polszczyzny. To najlepszy wynik w Polsce. Bank od lat konsekwentnie upraszcza swój język, żeby być jeszcze bliżej klientów i mieć z nimi najlepsze relacje, czytamy w informacji prasowej Banku.
Banki coraz częściej podkreślają znaczenie transformacji technologicznej i orientacji na klienta. Jednakże w praktyce wiele z nich wciąż zmaga się z rozproszonymi danymi, czasochłonną administracją i brakiem spójnej strategii sprzedażowej. Zatem jak przejść od złożonych procesów operacyjnych do efektywnego zarządzania relacjami z klientami i jednocześnie zwiększyć sprzedaż?
Podczas konferencji IT@BANK tytuł Produktu Roku w rankingu Miesięcznika Finansowego BANK otrzymał N!Asystent – rozwiązanie dostępne w aplikacji mobilnej Nest Banku. Rozmawiamy z Januszem Mieloszykiem, pierwszym wiceprezesem Nest Banku.
FC Bayern wybrał SAP jako partnera technologicznego swojej transformacji cyfrowej. Przyczyniła się do tego m.in. rozbudowana struktura klubu, którą tworzą podmioty zajmujące się różną działalnością: sprzedażą biletów, merchandisingiem, obsługą klientów czy platformami cyfrowymi, czytamy w informacji prasowej SAP.
Z punktu widzenia sprzedaży, młodzi klienci to długofalowa inwestycja w przyszłość – dziś to konta młodzieżowe, a jutro kredyty, inwestycje i produkty ubezpieczeniowe.
Jak pokazuje raport McKinsey banki, które oferują spersonalizowane usługi i dodatkowe rozwiązania zwiększające satysfakcję klientów, mogą liczyć na coś więcej niż tylko jednorazowe transakcje. Zyskują lojalność, która przekłada się na stabilne przychody.
Rozpoczęła się (luty 2025) nowa kampania telewizyjna banków spółdzielczych z Grupy BPS i Banku BPS. Jej hasło przewodnie pokazuje skalę działania i siłę banków „po sąsiedzku”. Dla osób, które jeszcze nie znają banków spółdzielczych, dobrym argumentem do sprawdzenia ich oferty będzie informacja o blisko 3 milionach zadowolonych klientów, czytamy w komunikacie prasowym Grupy BPS.
Według raportu Deloitte „Digital Banking Maturity 2024” najbardziej zaawansowane cyfrowo banki inwestują w narzędzia pozwalające na autonomiczne zarządzanie treściami przez działy marketingu. Niestety, w Polsce wiele instytucji finansowych wciąż pozostaje zależnych od działu IT w tym zakresie. W praktyce oznacza to dłuższy czas wdrażania kampanii oraz ograniczenia w testowaniu nowych rozwiązań.
Polski bank spółdzielczy realizuje średnio około 65 inicjatyw na rzecz społeczności lokalnych, desygnując na ten cel blisko 0,7% swego zysku netto – przekonywała prof. Małgorzata Iwanicz-Drozdowska, prezes Krajowego Związku Banków Spółdzielczych, przywołując dane z raportu na temat lokalnego zaangażowania spółdzielczego sektora finansowego, opublikowanego w 2024 roku przez KZBS. Raport towarzyszył ostatniej edycji organizowanego rokrocznie konkursu, zatytułowanego „Bank w służbie społeczności lokalnej”.
Współczesne banki działają w dynamicznym środowisku, gdzie oczekiwania klientów w zakresie personalizacji usług i szybkości obsługi stale rosną. Tradycyjne metody pozyskiwania klientów stają się niewystarczające, a konkurencja ze strony zarówno dużych instytucji finansowych, jak i fintechów, wymusza wdrażanie innowacyjnych rozwiązań. Jednym z nich są co-piloty AI – inteligentne systemy wspierające banki na każdym etapie kontaktu z klientem.
Nowoczesne technologie płatnicze sprawiają, że wygoda, szybkość oraz bezpieczeństwo podczas zakupów stają się standardem. W przyszłości będą one jeszcze bardziej spersonalizowane, a granice między online i offline zaczną się zacierać, tworząc zintegrowane, płynne doświadczenia handlu dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumentów, czytamy w informacji prasowej Adyen.
Wzrost finansowania w segmencie samochodów osobowych sprawia, że rynek leasingu wchodzi w nowy rok w dobrych nastrojach – przekonują eksperci PKO Leasing.
Przez całe dekady o przewadze instytucji finansowych decydowała ich rozbudowana struktura i sztywne procedury, zaplanowane pod kątem zapewnienia jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa zarówno własnych zasobów, jak i środków, powierzonych przez klientów.
