Rozstrzygnięcie X. edycji Konkursu Etyka w finansach coraz bliżej

Agnieszka Wicha: Dlaczego Bank Pekao S.A. zdecydował się zostać partnerem konkursu Etyka w finansach?

Monika Jachimkowska-Trepka: Bank Pekao S.A. zdecydował się zostać partnerem Konkursu Etyka w finansach, ponieważ jest to spójne z długoterminową strategią Banku opartą na prowadzeniu działalności w sposób odpowiedzialny i uczciwy, jak również wpisuje się w nasze zaangażowanie w realizację działań na rzecz zrównoważonego rozwoju oraz promowania etycznych standardów w sektorze bankowym.

Wierzymy, że etyczne działanie to kluczowy element budowania zaufania klientów i pozostałych interesariuszy – pracowników, partnerów biznesowych, akcjonariuszy, opinii publicznej, regulatorów – do banku  jak i do całego sektora bankowego, co przekłada się również na jego wizerunek.

Wspieramy zatem inicjatywy, które promują działania etyczne w sektorze, w tym takie jak Konkurs Etyka w Finansach, który ma być zachętą do dyskusji nad zrównoważoną przyszłością sektora finansów wzmocnionego świadomością etyczną.

Skoro Konkurs stanowi naturalną formę dialogu o etyce w sektorze, to jakie znaczenie ma dzisiaj etyka w bankowości w Pani ocenie?

– Etyka była i jest drogowskazem prawidłowego postępowania dla banków. Banki mają świadomość, iż standardy etyczne którymi się kierują pozwalają im podejmować decyzje budujące reputację i lojalność klientów oraz pracowników.

Kultura organizacyjna oparta o zasady etyki sprzyja również zapewnieniu zgodności działań banku i zarządzaniu ryzykiem. Jest to szczególnie istotne obecnie, w świecie szybkiego postępu technologicznego i związanych z nim nowych wyzwań, jak również rosnących oczekiwań społecznych wobec roli banków we wspieraniu zrównoważonego rozwoju.

Wiemy, że często przepisy lub regulacje wewnętrzne nie nadążają za rozwojem praktyk rynkowych lub postępem technologicznym, w takich przypadkach podejmowanie decyzji w oparciu o standardy etyczne ma pomóc bankom podejmować właściwe decyzje.

Konkurs Etyka w finansach traktujemy jak swoisty barometr trendów. Analizując nagrodzone prace, ale także tematykę wszystkich esejów nadesłanych na Konkurs jesteśmy w stanie określić co dzisiaj nurtuje młodych finansistów. Czy w Pani ocenie w ostatnim czasie pojawiły się nowe wyzwania/ dylematy etyczne, z którymi mierzy się sektor finansowy?

– Tak, chociażby wspomniany przeze mnie rozwój technologiczny, który daje możliwości oferowania nowych usług, większego dopasowania rozwiązań do potrzeb klientów, zwiększa dostępność i przyspiesza obsługę, ale przynosi również nowe dylematy etyczne.

Mam tu na myśli w szczególności ryzyka dot. stosowania rozwiązań wykorzystujących sztuczną inteligencję takie jak podejmowanie błędnych decyzji, dyskryminujący charakter algorytmów czy brak przejrzystości w komunikacji na temat stosowanych rozwiązań AI.

Drugim aspektem związanym z rozwojem usług cyfrowych jest ryzyko tzw. wykluczenia cyfrowego, jak również zmniejszania się dostępności do usług stacjonarnych.

Ponadto wzrost cyberprzestępczości wywołuje pytania o zakres odpowiedzialności stron umowy. Konieczna jest w tym obszarze edukacja klientów w celu zwiększania ich wiedzy na temat zagrożeń i bezpiecznego korzystania z rozwiązań cyfrowych.

Warto również pamiętać, że wraz z rozwojem wymogów ESG pojawiło się ryzko tzw. greenwashingu czyli działań pozornych. Banki mają świadomość tych nowych wyzwań i konieczności ich uwzględniania przy podejmowaniu decyzji.  

Czytaj także: Rozpoczęła się X. edycja Konkursu „Etyka w finansach”

Konkurs jest także postrzegany przez banki jako jedna z wielu form wspierania procesu kształtowania kultury etycznej w bankach. W jaki sposób Bank Pekao S.A. promuje działania etyczne wśród pracowników?

– Nasze działania koncentrują się na zapewnieniu kultury organizacyjnej wspierającej etyczne prowadzenie działalności oraz aktywnym działaniu w zgodzie z naszymi wartościami.

Zacznę od tego, iż uczciwość jest jedną z wartości, którymi się kierujemy, wprost zapisaną w strategii Banku.

Zarząd Banku jasno komunikuje, iż nasze cele biznesowe mają być osiągnięte przy zapewnieniu standardów etycznych.

Rozwiązania w obszarze ładu korporacyjnego, w tym stosowany Kodeks Postępowania Grupy Pekao, zapewniają iż nasze usługi, procesy i rozwiązania w zakresie systemów motywacyjnych są wprowadzane z uwzględnieniem aspektów etycznych.

Podejmujemy inicjatywy promujące wartości banku i standardy etyczne wśród pracowników. Pracownicy są również zachęcani do udziału i zgłaszania inicjatyw wolontariackich na rzecz lokalnych społeczności, dofinansowanych przez Bank.

Ponadto Bank od lat realizuje działania sponsoringowe i edukacyjne na rzecz różnych grup społecznych oraz działania na rzecz ochrony środowiska w ramach m.in. projektów takich jak „Bakcyl-Bankowcy dla Edukacji Finansowej Młodzieży”, SeniorOn”.

W ostatnich miesiącach Bank prowadził ogólnopolską kampanię „Bądźmy #CYBERczujni”, której celem było zwiększenie świadomości Polaków na temat Cyberbezpieczeństwa.

Z kolei Akademia ESG dla przedsiębiorców oraz narzędzia takie jak: Kompendium wiedzy na temat ESG i Kompendium Wiedzy o Funduszach Unijnych są wyrazem odpowiedzialności Banku za wspieranie przedsiębiorców w realizacji postulatów zrównoważonego rozwoju.

Bank promuje również kulturę otwartości i dialogu w relacjach z pracownikami. Zachęca także pracowników do zgłaszania wątpliwości w zakresie przestrzegania standardów etycznych oraz zapewnia pracownikom możliwość anonimowego zgłaszania naruszeń przepisów i standardów etycznych w ramach procedury whistleblowing. Wszystkie te działania mają na celu zapewnienie zgodności działań Banku z deklarowanymi wartościami.

To na koniec pytanie o Pani osobistą percepcję. Jest Pani od lat członkinią Komisji Etyki Bankowej, od lat mocno zaangażowana w promocję postaw etycznych w sektorze – co dla Pani oznacza ,,etyka’’ i jakie wartości za nią stoją?

– Etyka to dla mnie kompas wskazujący kierunek „uczciwość”. To zbiór zasad i wartości, którymi należy się kierować, aby działać odpowiedzialnie i być uczciwym wobec innych, tak aby mieć poczucie działania fair.

W kontekście bankowości to dla mnie przejrzysta oferta usług, adekwatna do potrzeb klientów, prosta komunikacja bez niedomówień i wykorzystania asymetrii wiedzy, empatyczna obsługa i klientocentryczność, dialog i otwartość w relacjach z pracownikami, społeczna odpowiedzialność, w tym adresowanie wyzwań współczesnego świata np. wspieranie inicjatyw na rzecz zrównoważonego rozwoju, etycznego wykorzystania AI i potrzeby edukacji finansowej społeczeństwa.

Czytaj także: Bankowość i finanse | Konkurs Etyka w finansach | (Nie)etyczne zachowania influencerów finansowych

Konkurs Etyka w  finansach

Konkurs Etyka w finansach jest flagowym projektem realizowanym przez Komisję Etyki Bankowej przy Związku Banków Polskich.

Kolejna, jubileuszowa X. edycja, będzie miała swoje rozstrzygnięcie 24 czerwca 2025 r. podczas konferencji BankTech (dawniej Horyzonty Bankowości, https://konferencje.bank.pl/konferencje/bank-tech-2025/). Tematyka Konferencji, podczas której identyfikowane są trendy i wyzwania na przyszłość doskonale koresponduje z ideą Konkursu Etyka w finansach.

Konkurs jest platformą dla młodych osób do szerokiego zaprezentowania swoich poglądów na temat tego, co wymaga poprawy lub zmiany w sektorze bankowym lub tego, co wymaga wyjaśnienia w związku z dynamicznie zmieniającym się otoczeniem sektora. Niewątpliwie jednym z częściej wskazywanych obecnie obszarów stanowiących nowy wymiar aplikowania zasad etycznych są nowoczesne technologie i ich wykorzystanie w sektorze finansowym.

Każda edycja Konkursu jest organizowana dzięki wsparciu banków – członków ZBP. Komisja Etyki Bankowej zwracając się do banków podkreśla, że zaangażowanie w Konkurs stanowi dodatkową formę wsparcia i promocji postaw etycznych przez banki.

Same banki, dołączające do grona partnerów Konkursu, kierują się konkretnymi motywacjami, wykorzystując także Konkurs jako narzędzie do kształtowania kultury etycznej organizacji.