bank i klient

smartfon, wirtualne ikony aplikacji
Technologie i innowacje

1/3 Polaków dzięki aplikacji mobilnej banku lepiej kontroluje budżet domowy

Zakupy na raty w drodze do pracy, założenie lokaty podczas przerwy na kawę czy złożenie wniosku o kredyt bez wizyty w oddziale – wiele zadań finansowych przeniosło się dziś do aplikacji bankowych. Potwierdza to najnowszy raport Santander Consumer Banku „Polaków portfel własny: na bank w aplikacji”, z którego wynika, że co trzeci Polak (33 proc.) lepiej kontroluje budżet i mniej wydaje dzięki aplikacji banku. 57 proc. ankietowanych byłoby skłonnych kupić produkt finansowy (np. kredyt, lokatę) całkowicie online, bez kontaktu z doradcą. Jednego na trzech badanych (33 proc.), który jeszcze tego nie robi, przekonałaby możliwość konsultacji z doradcą w razie potrzeby, czytamy w informacji prasowej banku.

Raiffeisen Digital Bank logo nowe
Kadry

Zmiany personalne w Raiffeisen Digital Banku

Z dniem 1 października 2025 roku w Raiffeisen Digital Banku następuje zmiana na stanowisku Country Managera na Polskę. Dotychczasowe obowiązki Kamila Niewiatowskiego obejmuje Pauline Schreuder, pełniąca rolę Head of Customer Growth w Raiffeisen Digital Banku, która teraz odpowiadać będzie za rozwój sprzedaży, wzmacnianie relacji z klientami oraz kanałami partnerskimi, a także kompleksowe budowanie marki banku, czytamy w informacji prasowej.

Marcin Konopka. FLBS 2025. Fot. Michał Wagner
Bankowość spółdzielcza

Jak kartoteka klienta 360° i AI mogą zmienić bankowość spółdzielczą?

Podczas tegorocznego Forum Liderów Banków Spółdzielczych wiele miejsca poświęcono bezpieczeństwu, legislacji, sztucznej inteligencji oraz zwiększaniu dochodów pozaodsetkowych. To właśnie ten ostatni wątek szczególnie wybrzmiał, bo w bankach spółdzielczych uproduktowienie na jednego klienta wynosi dziś średnio 2-3 produkty, podczas gdy w bankach komercyjnych sięga około 5. Różnica ta pokazuje skalę wyzwań, ale też ogromny potencjał wzrostu.

FLBS 2025. Fot. Michał Wagner
Bankowość spółdzielcza

CCD2 i podatkowe ryzyka na 2026 rok w sektorze banków spółdzielczych

Merytoryczną część pierwszego dnia Forum Liderów Banków Spółdzielczych domknęła debata ekspercka, dotycząca napięć na styku regulacji i praktyki działania banków spółdzielczych. Dyskusję poprowadziła Katarzyna Urbańska, dyrektor Zespołu Prawno-Legislacyjnego ZBP). Uczestnikami dyskusji byli m.in. Radosław Radowski, dyrektor Departamentu Prawnego w Banku Polskiej Spółdzielczości, Kinga Trepińska, dyrektorka Departamentu Prawnego i Zapewnienia Zgodności SGB-Banku, Małgorzata Matejkowska, prezeska Kujawsko-Dobrzyńskiego Banku Spółdzielczego oraz dr Kamil Burski, prezes Banku Spółdzielczego w Otmuchowie.

Nowa strategia detaliczna Banku BPS Otwarci na ludzi
Bankowość spółdzielcza

Nowa strategia detaliczna Banku BPS: Otwarci na ludzi

Otwarci na ludzi – to nie tylko nowe hasło Banku BPS, ale przede wszystkim nowy sposób myślenia o bankowości detalicznej. W świecie, w którym coraz więcej instytucji stawia na automatyzację i bezosobową obsługę, Bank BPS wybiera inną drogę: bliskość, autentyczność i relacje. Bo nie każdy klient chce być tylko numerem w systemie. Ta zmiana ma przynieść Bankowi BPS w perspektywie najbliższych pięciu lat wzrost liczby klientów indywidualnych o 30 proc., czytamy w informacji prasowej banku.

TSUE, wejście do gmachu
Z rynku finansowego

Konsument musi działać szybko i odpowiedzialnie – ważny wyrok TSUE ws. nieautoryzowanych transakcji

1 sierpnia 2025 roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał istotny wyrok w sprawie C-665/23, który rzuca nowe światło na obowiązki konsumentów jako płatników w kontekście nieautoryzowanych transakcji płatniczych. TSUE wyraźnie podkreślił, że korzystanie z usług płatniczych to nie tylko przywilej, ale i obowiązek lojalnego, odpowiedzialnego działania wobec dostawcy tych usług.

Ochrona behawioralna w Banku Pekao –
Cyberbezpieczeństwo

Bank Pekao wprowadza ochronę behawioralną klientów

Od września Bank Pekao S.A., we współpracy z Biurem Informacji Kredytowej S.A., uruchamia innowacyjne rozwiązanie zabezpieczające klientów przed oszustwami. Ochrona behawioralna, będąca dużym wzmocnieniem systemów cyberbezpieczeństwa, przeciwdziałania fraudom, pozwoli na bardziej skuteczne rozpoznanie nieuprawnionego dostępu do bankowości elektronicznej poprzez analizę unikalnych wzorców zachowania użytkownika. Nowa usługa będzie dostępna bezpłatnie dla wszystkich klientów, a zgodę na jej aktywację można udzielać od 1 lipca 2025 roku, poinformował Bank.

BankTech 2025. Debata. Fot. M.Wagner
Technologie i innowacje

Nadchodzi era komunikacji AI-AI: wyzwania dla banków, klientów i procedur tożsamości

Podczas trzeciej sesji BankTech 2025 uczestnicy wystąpień i panelu dyskusyjnego mówili o scenariuszach przyszłości: AI banku kontra AI klienta oraz skutecznej identyfikacji tożsamości. Poruszono też zagadnienia związane z procedurami bezpieczeństwa i koniecznymi tu zmianami regulacyjnymi. Rozmawiano o wyzwaniach związanych z komunikacją AI-AI, w tym nie tylko między zaawansowanymi AI banków.

Katarzyna Tomczyk-Czykier, dyrektor pionu Innowacji i Cyfryzacji Bankowości Detalicznej, Credit Agricole Bank Polska
ESG

Credit Agricole dba, by być dostępnym dla wszystkich

Credit Agricole chce być dostępny i przyjazny dla wszystkich klientów. Bank stale ulepsza swoje systemy i procedury, ułatwia komunikację z osobami ze szczególnymi potrzebami, a także modernizuje i przearanżowuje placówki. Program zwiększania dostępności w Credit Agricole realizowany jest od wielu lat. Obecnie określonych standardów dostępności wymagają polskie i europejskie przepisy, czytamy w informacji prasowej Banku.

STRONA 2 Z 17