Jak poprawić Customer Experience klienta korporacyjnego?
W kuluarach Forum Bankowego 2026 o znaczeniu dla banków CX w obsłudze klientów korporacyjnych – rozmawialiśmy z Maciejem Gawineckim, Partner and Managing Director, Ignite, Kearney.
W kuluarach Forum Bankowego 2026 o znaczeniu dla banków CX w obsłudze klientów korporacyjnych – rozmawialiśmy z Maciejem Gawineckim, Partner and Managing Director, Ignite, Kearney.
26 marca 2026 r. Parlament Europejski formalnie zakończył prace legislacyjne nad pakietem CMDI (Crisis Management and Deposit Insurance). Przyjęcie regulacji nastąpiło po wcześniejszym porozumieniu politycznym osiągniętym w ramach trilogu w czerwcu 2025 roku.
Warszawa zajęła 85. miejsce w najnowszej, 39. edycji Global Financial Centres Index, jednego z najważniejszych międzynarodowych rankingów oceniających konkurencyjność centrów finansowych. Choć polska stolica straciła 2 punkty ratingowe, to jednocześnie awansowała o 8 miejsc w globalnym zestawieniu. W regionie Europy Wschodniej i Azji Centralnej Warszawa utrzymała trzecią pozycję, ustępując jedynie stolicy Kazachstanu Astanie (miejsce 65) i Cyprowi (miejsce 78). W rankingu GFCI Warszawa wyprzedziła m.in. takie ośrodki finansowe jak Dżakarta, Reykjavik, Tel Awiw czy Tallin, które znalazły się tuż za polską stolicą. Przed Warszawą uplasowały się natomiast m.in. Ho Chi Minh, Monako, Helsinki oraz Bruksela. Moskwa zajęła w rankingu dalekie 102 miejsce.
Sztuczna inteligencja (AI) też ma swoje standardy. ISO 42001, czyli system zarządzania AI w opiece, to wręcz mityczna norma, która ma zapewnić nam, że wszystko co z AI będzie super działało, a biznes będzie kręcił się jak szalony. Na rynku widzę, że co druga osoba (być może z mojej bańki) ma certyfikat i/lub uprawnienia audytora normy, która de facto jest standardem pod AI Governance (i w jakimś zakresie Data). I nie uważam, że to źle, bo im większa świadomość i nagromadzenie kompetencji, tym lepiej dla całego rynku. Z zastrzeżeniem jednego „ale…” – pisze Michał Nowakowski.
O tym jak zmieniła się rola uczelni technicznych i naukowców w Ukrainie po ataku Rosji na ten kraj – rozmawialiśmy podczas Forum Akademicko-Gospodarczego 2026 z prof. Natalią Szachowską, rektor Politechniki Lwowskiej, czł. koresp. Narodowej Akademii Nauk Ukrainy (NANU).
Nawet w najdroższych metropoliach pod względem cen mieszkań – takich jak Warszawa, Gdańsk czy Kraków – osoby z mniej zasobnym portfelem wciąż znajdą coś dla siebie. Eksperci portalu RynekPierwotny.pl podpowiadają, w których dzielnicach nowe mieszkania są najtańsze, czytamy w informacji prasowej.
Komisja Europejska w marcu 2026 r. opublikowała raport dotyczący gotowości sektora finansowego Unii Europejskiej. Dokument potwierdza, że unijny system finansowy jest przygotowany na funkcjonowanie nawet w warunkach poważnych zakłóceń – od napięć geopolitycznych po cyberataki i katastrofy naturalne.
Firma ICEYE, globalny lider w dziedzinie satelitarnego rozpoznania na potrzeby bezpieczeństwa i obronności, pomyślnie umieściła na orbicie kolejne satelity Sił Zbrojnych RP dostarczone w ramach programu MikroSAR. Po wyniesieniu pierwszego z nich w listopadzie 2025 roku, na orbitę trafiły dwa następne. Tym samym, zaledwie 10 miesięcy po podpisaniu kontraktu, ICEYE dostarcza wszystkie satelity przewidziane w podstawowym zakresie programu, poinformowała firma.
Polska starzeje się szybciej niż reformuje system opieki długoterminowej. Z analizy firmy Deloitte wynika, że bez zmian organizacyjnych i finansowych obecny model – rozproszony między ochronę zdrowia, pomoc społeczną i opiekę rodzinną – nie będzie w stanie odpowiedzieć na rosnącą liczbę osób niesamodzielnych. Według prognoz Komisji Europejskiej w 2050 r. w Polsce będzie 10,1 mln osób w wieku 65+, czyli ok. 30 proc. populacji. OECD szacuje natomiast, że populacja osób w wieku 80+ wzrośnie ponad dwukrotnie, a liczba wymagających opieki długoterminowej może sięgnąć ok. 1,8 mln. Wobec rosnącej luki opiekuńczej coraz większego znaczenia nabierają ubezpieczenia długoterminowe, a ich rola nie będzie ograniczać się wyłącznie do wypłaty świadczeń, czytamy w informacji prasowej.
Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy o systemach sztucznej inteligencji, która wzmacnia bezpieczeństwo obywateli i ustanawia skuteczny nadzór nad AI, a dla przedsiębiorców tworzy stabilne i sprzyjające warunki do rozwoju innowacji, podało Ministerstwo Cyfryzacji. Ustawa zapewnia stosowanie w polskim prawie przepisów unijnego rozporządzenia o sztucznej inteligencji AI Act.
Ze smutkiem przyjęliśmy wiadomość o przedwczesnej śmierci naszego redakcyjnego kolegi Bohdana Szafrańskiego.
Centrum AMRON z ogromną satysfakcją pragnie poinformować, że 31 marca 2026 roku baza danych Systemu AMRON przekroczyła 5 mln rekordów, czytamy w informacji prasowej.
Po okresowym spadku w 2024 roku, banki pod koniec 2025 roku odzyskały wysokie zaufanie społeczne – pokazują wyniki badań przeprowadzonych na zlecenie Związku Banków Polskich, zaprezentowane podczas konferencji prasowej ZBP.
Bank Pocztowy uruchomił nowoczesny system weryfikacji behawioralnej, który zwiększa poziom ochrony klientów korzystających z bankowości internetowej i aplikacji mobilnej. Nowe rozwiązanie działa automatycznie w tle, analizuje sposób korzystania z banku i identyfikuje potencjalne nieprawidłowości, bez konieczności podejmowania dodatkowych działań przez klienta, czytamy w informacji prasowej banku.
Index PENGAB odnotował spadek do poziomu 19,9 pkt., co wynika głównie z pogorszenia ocen prognoz sześciomiesięcznych. W marcu odnotowano zróżnicowane zmiany w odczytach sześciomiesięcznych prognoz makroekonomicznych sytuacji ekonomicznej przedsiębiorstw, gospodarstw domowych oraz gospodarki kraju. Prognoza sytuacji ekonomicznej przedsiębiorstw wynosi minus 19 pkt., m/m jest niższa o 54 pkt., a r/r spadła o 28 pkt. Prognoza sytuacji ekonomicznej gospodarstw domowych wynosi minus 23 pkt., m/m spadła o 54 pkt., a r/r jest niższa o 30 pkt. Prognoza sytuacji ekonomicznej gospodarki kraju wynosi minus 15 pkt., m/m spadła o 48 pkt., a r/r jest niższa o 25 pkt., czytamy w najnowszym wydaniu Monitora Bankowego.
W IV kwartale 2025 roku sektor bankowy odnotował dalszy wzrost wykorzystania kanałów cyfrowych. Liczba aktywnych rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości elektronicznej przekroczyła 45,6 mln – wynika z najnowszego raportu NetB@nk przygotowanego przez Związek Banków Polskich.
Inflacja konsumencka wyniosła 3% w ujęciu rocznym w marcu 2026 r., według wstępnych danych, podał Główny Urząd Statystyczny (GUS).
Niepewność przestaje być tłem dla gospodarki – staje się jej głównym bohaterem. Najnowsze, marcowe wydanie „Miesięcznika Finansowego BANK” pokazuje to wyjątkowo wyraźnie – prowadzi czytelnika przez kluczowe debaty, analizy i głosy ekspertów, które układają się w spójną diagnozę: sektor finansowy wchodzi w okres wymagający nie tylko odporności, ale i zdolności szybkiej adaptacji.
Polskie Forum Akademicko-Gospodarcze już po raz ósmy zorganizowało swoje doroczne Forum, które odbyło się 25 marca 2026. W bieżącym roku temat wydarzenia brzmiał: «Nauka i biznes w warunkach niepewności – wyzwania, zagrożenia, priorytety». Forum skupiło się na trzech zagadnieniach: na kluczowych czynnikach odporności kraju oraz społeczeństwa; innowacyjności w nauce oraz w gospodarce i na polityce obronnej oraz technologiach podwójnego przeznaczenia – czytamy w komunikacie prasowym organizatorów.
Rada Nadzorcza Energi SA podjęła w dniu 30 marca 2026 roku decyzję co do składu Zarządu spółki VIII kadencji. Pani Magdalena Kamińska została powołana od 1 kwietnia na funkcję prezesa Zarządu Energi SA VIII kadencji. Nowym wiceprezesem Zarządu został Pan Przemysław Janiak, który również zacznie pełnić swoją funkcję od 1 kwietnia, czytamy na stronach spółki.