Po raz pierwszy agent AI samodzielnie zrealizował zakup i opłacił go BLIKIEM
W przeprowadzonym pilotażu zalogowany użytkownik inicjując proces w rozmowie na czacie wyznaczył zadania dla agenta AI. Jego celem było monitorowanie dostępności kremu do rąk, który w wybranym wariancie był w danym momencie wyprzedany. Agent na bieżąco sprawdzał ofertę sklepu, oczekując na ponowne pojawienie się wskazanego produktu.
Kluczowym elementem procesu było wcześniejsze zlecenie agentowi przeprowadzenia zakupu i realizacji płatności. Użytkownik udzielił zgody płatniczej w swojej aplikacji bankowej, określając warunki, na jakich agent może dalej działać w jego imieniu.
Technologia zmienia rynek e-commerce
„Na rynku pojawia się coraz więcej rozwiązań, które potrafią wyszukać produkt, porównać oferty i wskazać najlepszą opcję zakupu. Płatność dotąd była brakującym elementem tego procesu. Nasze rozwiązanie domyka ten model: agent może przejąć cały proces zakupowy, od monitorowania oferty po finalizację transakcji BLIKIEM. Działa jednak wyłącznie w granicach wcześniej określonych przez użytkownika i bez jego dyspozycji nie zrealizuje transakcji” – podkreśla Monika Król, wiceprezeska BLIKA.
„Dla nas znaczenie tego pilotażu wykracza jednak daleko poza samą możliwość wykonania płatności przez agenta. To test tego, czy polska infrastruktura płatnicza, która jest dziś dostępna w niemal każdej aplikacji bankowej i akceptowana w tysiącach sklepów internetowych, może stać się fundamentem zupełnie nowego modelu zakupowego. Agentic commerce zmienia definicję tego, kim jest kupujący, a wygrają w nim te systemy płatności, które będą gotowe na tę zmianę, zanim stanie się ona standardem rynkowym. Chcemy, żeby BLIK był jednym z nich” – dodaje.
BLIK gotowy na płatności z udziałem agenta AI
W tradycyjnym e-commerce użytkownik samodzielnie przechodzi przez kolejne etapy ścieżki zakupowej – wyszukuje produkt, sprawdza jego dostępność, dodaje go do koszyka, wybiera metodę płatności i zatwierdza transakcję.
W handlu z udziałem agentów AI część tych czynności może zostać powierzona technologii. Agent może pomóc wyszukać odpowiednie produkty, ale też zrealizować zakup w wybranym przez użytkownika modelu – zarówno w formie jednorazowej operacji realizowanej na bieżąco przy udziale klienta, jak i jednorazowej operacji realizowanej z opóźnieniem na zlecenie klienta (w przypadku brak rozmiaru, brak towaru w magazynie, potrzeby opóźnienia terminu dostawy), czy też w formie zlecenia subskrypcji wybranych artykułów.
Pilotaż autonomicznej płatności BLIKIEM udowadnia, że agenci AI mogą bezpiecznie wykorzystywać BLIKA do realizowania zakupów w imieniu użytkownika, w określonych przez niego wcześniej granicach. To także potwierdzenie, że technologia na każdym etapie procesu – od infrastruktury AI, przez środowisko sprzedawcy i obsługę rozliczeń, po metodę płatności – jest dziś gotowa, by tworzyć systemy umożliwiające realizację zakupów bez bezpośredniego udziału konsumenta.
