Autor: Santander Bank Polska

wirtualny wykres satysfakcji klienta, ikonki-śmieszki
Raporty

Czy w e-commerce jest możliwe postrzeganie każdego klienta jako indywidualności?

Potrzeby klientów nieustannie ewoluują, co udowodniła pandemia koronawirusa, wymuszając na firmach przyspieszenie cyfrowej transformacji. Jak wykazało jedno z badań McKinsey & Company obrazujące wpływ COVID-19 na biznes, obecnie przynajmniej 80 proc. interakcji z konsumentami odbywa się za pośrednictwem kanału online. W ten sposób internetowa obsługa, która kiedyś była wyróżnikiem marek, stała się podstawą, oczekiwaną przez większość konsumentów. Jednak to nie wszystko, pojawiają się świeże trendy m.in. personalizacja doświadczeń klienta. Z jakimi nowościami w świecie wirtualnego customer experience warto się zapoznać? Na to pytanie odpowiada ekspert Santander Consumer Banku

CZYTAJ WIĘCEJ
Logo Santander Bank Polska
Gospodarka | Komentarze ekspertów

Santander: zaskakująca dynamika producentów części motoryzacyjnych

Wojna w Ukrainie spowodowała kolejne po pandemii problemy dla światowej gospodarki. W Europie i USA szaleje inflacja, rosną ceny prądu oraz surowców, spada także aktywność przedsiębiorstw i ich skłonność do inwestowania. Branża motoryzacyjna także boryka się z trudnościami, jednak poszczególne segmenty sektora notowały w ostatnich dwóch latach zróżnicowane wyniki. Kondycję firm, które wzięły udział w badaniu SDCM, Santander Bank Polska i MotoFocus.pl, można ocenić jako stabilną, jednak także one doświadczają skutków globalnego kryzysu.

CZYTAJ WIĘCEJ
Santander Bank Polska, nagroda
Bezgotówkowo | Z rynku finansowego

Santander nagrodzony za działania na rzecz ukraińskich uchodźców

Euromoney, prestiżowy międzynarodowy magazyn finansowy, uznał Santander za „Najlepszy bank w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej” w Europie Środkowo-Wschodniej. Podczas tegorocznej edycji konkursu Awards for Excellence doceniono wsparcie, jakiego Bank udzielił osobom szukającym w Polsce schronienia w wyniku wojny w Ukrainie, w tym za UNHCR Cash Assistance, innowacyjne rozwiązanie bazujące na czekach BLIK, poinformował Bank.

CZYTAJ WIĘCEJ
Logo Santander Bank Polska
Edukacja finansowa | Z rynku finansowego

Grupa Santander i LSE: rusza program rozwoju kompetencji menadżerskich, stypendia MBA dla 900 osób

Grupa Santander oraz London School of Economics and Political Science (LSE) uruchamiają pierwszą edycję programu Santander Scholarships Skills | MBA Essentials 2022 – LSE. To bezpłatny kurs, którego celem jest budowanie kluczowych umiejętności biznesowych opartych na trzech podstawowych filarach nauczanych na studiach MBA: strategii, finansach i przywództwie.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 6