Raport specjalny: Co warto wiedzieć, aby odzyskać dług, czyli… miękka windykacja

Mariusz Hildebrand

Według danych z Raportu InfoDług, wydawanego przez BIG InfoMonitor SA, kwota przeterminowanych zobowiązań systematycznie rośnie. W ostatnim roku niespłacone zadłużenie zwiększyło się o 82 proc. i obecnie wynosi 21,97 mld zł. W związku z tym coraz więcej osób decyduje się na skorzystanie z usług biur informacji gospodarczej, których jednym z obszarów działalności jest właśnie miękka windykacja.

Metoda ta to łagodny sposób na odzyskiwanie zaległości i mobilizowanie płatników do regularnego i terminowego wywiązywania się ze zobowiązań. Miękka windykacja sprawdza się w wielu sytuacjach, szczególnie wtedy, gdy przyczyną powstania zaległości są: brak dyscypliny płatniczej, brak efektywnych metod egzekwowania zadłużenia oraz poczucie bezkarności konsumentów i przedsiębiorców.

Dostępne narzędzia

Można wyróżnić kilka narzędzi miękkiej windykacji, które stosują BIG-i. Oprócz wpisu do rejestru dłużników jest to m.in. klauzula lub nadruk elektroniczny z informacją o współpracy firmy z BIG i konsekwencjami wpisu dla dłużnika. Stosuje się je np. na umowach. Narzędziami miękkiej windykacji są również wezwania do zapłaty oraz powiadomienia o umieszczeniu danych nierzetelnego płatnika w rejestrze dłużników BIG.

Skuteczność miękkiej windykacji potwierdzają liczby. Według danych BIG InfoMonitor efektywność tej metody sięga nawet 75 proc. Już sam fakt poinformowania dłużników o zamiarze umieszczenia ich danych w biurze informacji gospodarczej sprawia, że 40 proc. niesolidnych kontrahentów spłaca swoje zobowiązania. Kolejne 35 proc. reguluje je po umieszczeniu negatywnych informacji w rejestrze dłużników BIG. Warto zaznaczyć, że tylko całkowita spłata zobowiązania powoduje usunięcie danych dłużników z rejestru dłużników BIG. Jeśli zobowiązanie nie zostanie uregulowane, informacje o zadłużeniu mogą widnieć w bazach BIG nawet przez 10 lat.

Skoro powiedzieliśmy o zaletach miękkiej windykacji stosowanej przez biura informacji gospodarczej, to warto wspomnieć, czym owe biura są i jak funkcjonują. Według ustawy o BIG (Ustawa z 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych) to instytucje, które przyjmują, przechowują i udostępniają informacje o zadłużeniu przedsiębiorców i konsumentów. Raporty z BIG pobierają m.in. firmy pożyczkowe, finansowe, leasingowe, telekomy, zakłady ubezpieczeń, firmy dostarczające energię cieplną, elektryczną, gaz, wodę, operatorzy telewizji kablowej i satelitarnej, dostawcy internetu, a także wspólnoty i spółdzielnie mieszkaniowe. Jedno z biur informacji gospodarczych – BIG InfoMonitor SA – ściśle współpracuje ze Związkiem Banków Polskich oraz ...