Generali wprowadza możliwość samoobsługi w likwidacji szkód autocasco

 – Proces jest  bardzo prosty. Klient zgłasza szkodę za pośrednictwem strony www Generali. System automatycznie ocenia zgłoszenie, w tym okoliczności zdarzenia, rodzaj uszkodzeń, status własności pojazdu oraz historię szkodowości.

Jeżeli zdarzenie spełnia warunki, poszkodowany otrzymuje link do systemu.

Jednym z kryteriów zakwalifikowania zgłoszenia do samoobsługi w likwidacji jest rodzaj szkody, np.  uszkodzone zderzaki,  rozbite lampy, reflektory, zarysowania karoserii itp. – wyjaśnia Tomasz Kuropatnicki, dyrektor ds. szkód i świadczeń w Generali Polska.

Czytaj także: Generali wprowadza nowe narzędzia samoobsługowe dla klientów i pośredników

Możliwość samoobsługi – jak to zrobić w Generali?

W systemie klient zaznacza uszkodzone elementy pojazdu, załącza zdjęcia dokumentujące uszkodzenia oraz dokumenty potwierdzające własność pojazdu, np. dowód rejestracyjny.

Na tym etapie podaje również numer konta bankowego, na które ma zostać wypłacone odszkodowanie.

Na podstawie tych danych i dokumentów system wylicza wysokość odszkodowania. Jeśli klient akceptuje zaproponowaną kwotę, automatycznie zlecana jest wypłata na wskazane konto.

– Jeżeli jednak klient nie zgadza się z proponowaną wysokością odszkodowania, wówczas zlecane są oględziny auta – dodaje Tomasz Kuropatnicki.

Wcześniej Generali udostępniało już klientom samoobsługę w likwidacji prostych szkód majątkowych z ubezpieczeń mieszkań i domów, w przypadku takich zdarzeń, jak zalanie, przepięcia, kradzież, czy uszkodzenia przez wiatr.

Czytaj także: PIU: prawie 24 mld zł wypłacili ubezpieczyciele poszkodowanym w pierwszym półroczu ‘24