ZUS szuka dostawców usług AI
Ostatnie dwa lata to szeroka i zaangażowana dyskusja o możliwościach wykorzystania AI w różnych branżach. Również ZUS poszukuje rozwiązań, w których AI mogłaby być wsparciem w realizacji zadań, a przede wszystkim ułatwić pracę w różnych obszarach działalności ZUS.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych zawsze był otwarty na nowe technologie i usprawnienia, zarówno w obsłudze klientów, jak i w innych obszarach swojej działalności. Od lat jest liderem innowacji wśród instytucji publicznych. Jest pierwszym polskim e-urzędem.
Już w 2012 r. udostępnił klientom Platformę Usług Elektronicznych (PUE) ZUS, dzięki której sprawy w ZUS można załatwiać online. Wraz z nowymi zadaniami stale się rozwija i wprowadza nowe rozwiązania w narzędziach udostępnianych klientom i do obsługi ich spraw. Automatyzuje i usprawnia swoje działania, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
Czytaj także: Bankowość i Finanse | Technologie – Affexy | Sztuczna inteligencja to szansa, ale i zagrożenie
AI w procedurach ZUS
– Dziś – w dobie szeroko dyskutowanego wykorzystania AI – jako ZUS również chcemy korzystać z nowych możliwości. Musimy to robić w bardzo przemyślany sposób, po dokładnym sprawdzeniu i przeanalizowaniu wielu aspektów korzystania z tego typu technologii.
Musimy być pewni, że to, z czego będziemy korzystać, będzie bezpieczne i pewne – mówi Sławomir Wasielewski, członek zarządu ZUS nadzorujący Pion Operacji i Eksploatacji Systemów.
– Zakładamy, że AI pomoże nam w prostych czynnościach, dzięki czemu zaoszczędzimy czas na realizację poważnych wyzwań i złożonych przypadków. Interesują nas optymalizacje, które mogłyby ułatwić pracę pracownikom ZUS w różnych obszarach działalności ZUS – dodaje szef pionu IT w ZUS.
Czytaj także: Robotyzacja w PKO BP zapewniła wzrost efektywności i szybszą obsługę klientów
Ankieta ZUS dla dostawców nowych technologii
Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest na etapie poszukiwania najlepszych dla siebie rozwiązań, dlatego otwiera się na dialog z dostawcami tego typu narzędzi.
Ci, którzy mają w swojej ofercie interesujące ZUS rozwiązania, mają szansę je zaprezentować i sprawdzić wspólnie z ekspertami ZUS, czy mają one praktyczny potencjał.
ZUS skontaktuje się z wybranymi wykonawcami.
Ankieta dostępna jest na stronie internetowej ZUS: https://www.zus.pl/ankieta-mozliwosc-wykorzystania-sztucznej-inteligenci-w-zus
