Bank i Klient: Kij niepotrzebny
Jak pobudzać polskich przedsiębiorców do tego, by zainwestowali w rozwój technologiczny? Są odpowiednie programy i odpowiednie środki.
Jak pobudzać polskich przedsiębiorców do tego, by zainwestowali w rozwój technologiczny? Są odpowiednie programy i odpowiednie środki.
W kolejnych latach rynek internetu rzeczy będzie się rozwijał w 30-proc. tempie, a w 2021 r. do sieci będzie podłączonych już blisko 28 mld urządzeń, z czego ponad połowę będzie stanowić właśnie IoT. Ten segment dynamicznie rośnie też w Polsce.
Serdecznie zapraszamy na czternastą edycję Kongresu Consumer Finance w dniach 6-7 grudnia 2018 w Warszawie w Centrum Giełdowym (ul. Książęca 4). Współorganizatorami wydarzenia są Gdańska Akademia Bankowa oraz Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce.
Również w tym roku First Data Polska zaprosiła w listopadzie przedstawicieli banków na konferencję, w czasie której uczestnicy starali się przewidzieć kim będzie, i jak się będzie zachowywał w przyszłości klient banków.
Cyfrowa transformacja w organizacji zaczyna się od integracji procesów biznesowych zachodzących we wszystkich sferach działalności instytucji finansowej lub firmy. Takie samo jest przesłanie platform BPM (Business Process Management), które w części banków i w niektórych firmach już są stosowane. Pojawia się pytanie, jak wykorzystać je do wprowadzenia cyfryzacji w organizacji.
Do pełnienia roli Operatorów Piaskownicy regulacyjnej Komisji Nadzoru Finansowego wybrane zostały następujące podmioty: PKO Bank Polski, Huge Thing Sp. z o.o., D-RAFT S.A. (The Heart), Alior Bank, Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości BusinessCaddy, Bank Pekao, Bank Handlowy w Warszawie, Bank BGŻ BNP Paribas, podał Urząd Komisji Nadzoru Finansowego (UKNF).
Wraz ze wzrostem oczekiwań konsumentów sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w sektorze finansowym. Banki, fundusze inwestycyjne czy kasy oszczędnościowo-kredytowe na całym świecie testują chatboty, nowe aplikacje i wdrażają innowacyjne rozwiązania w celu poprawy ogólnej jakości obsługi klienta. Wykorzystanie chatbotów wymuszają także sami klienci, którzy coraz częściej czatują na komórkach zamiast dzwonić na infolinię.
Wiodącym tematem XIII Kongresu Ryzyka były skutki wprowadzania w sektorze bankowym nowych technologii. Wiceprezes zarządu Biura Informacji Kredytowej Sławomir Grzelczak jest przekonany, że nowe technologie w istotny sposób obniżają koszty funkcjonowania banków.
Komisja Nadzoru Finansowego ogłosiła, że The Heart, korporacyjne centrum innowacji, będzie operatorem Piaskownicy regulacyjnej dla spółek rozwijających nowe technologie z branży finansowej. Mastercard, który od lat jest partnerem strategicznym The Heart zapewni dostęp do infrastruktury testowej.
Już po raz trzeci Laboratorium Przyszłości First Data Polska zaprasza gości na inspirujące i interaktywne spotkanie poświęcone przyszłości bankowości – 20 listopada w Warszawie. W tym roku tematem będzie Klient Przyszłości, kim jest i jak strategicznie przygotować organizację na jego nadejście.
Część uczestników XIII Kongresu Ryzyka BIK wyrażała opinię, że bankowość spółdzielcza nie zareagowała w odpowiednim czasie na zmiany zachodzące na rynku. Z tą opinią nie zgadza się dr Adam Skowroński, prezes zarządu Spółdzielczego Systemu Ochrony SGB.
Na tegorocznym Forum IT@BANK nie może zabraknąć dyskusji związanych z firmami pozabankowymi oferującymi nowoczesne usługi związane z sektorem finansowym. Od kilku lat trwa dyskusja, jakie jest i jakie powinno być miejsce banków w otoczeniu takiej konkurencji.
Nowoczesny sektor finansowy jest podstawą funkcjonowania gospodarki i ważnym czynnikiem wspierającym jej rozwój. Dlatego jednym z tematów poruszanych na jednej z największych imprez w Polsce, Forum IT@BANK organizowanym co roku w połowie listopada, będzie wykorzystanie nowych technologii w sektorze i nieodłącznie związany z tym zapewnienie bezpieczeństwa.
Płatności w tle są przyszłością płatności elektronicznych. Na rozwiązania otwartej bankowości oferowane przez fintechy otwierają się już kolejne banki, a sama technologia zapewnia zabezpieczenia na najwyższym poziomie. Polski start-up oferuje system płatności, pozwalający płacić np. w restauracji, bez wyjmowania smartfona z kieszeni. Niemal 40 proc. klientów banków korzystających z bankowości elektronicznej deklaruje korzystanie z usług bankowych z użyciem urządzeń mobilnych.
Ponad 80 proc. ubezpieczycieli uważa, że przyszłość na rynku należy do tych organizacji, które zainwestują w innowacje i cyfryzację – wynika z raportu Cyfryzacja sektora ubezpieczeń w Polsce, przygotowanego przez Accenture dla Polskiej Izby Ubezpieczeń. Dlatego już teraz firmy rozpoczęły prace nad wdrażaniem technologii smart home oraz smart city, pozwalających m.in. na preferencyjną wycenę składek oraz lepsze dostosowanie ofert do potrzeb klienta.
Gotówka nie tylko w Polsce jest nadal powszechnie wykorzystywana do regulowania płatności i jeszcze długo będzie to tego celu wykorzystywana. Dla wielu konsumentów jest ważna i chcą z niej korzystać – podkreśla Andrzej Kawiński, Country Manager G+D Currency Technology.
Jest zaprogramowany do wykonania szeregu czynności. Znacznie szybszy i skuteczniejszy od człowieka. Do tego wszechstronny i bezbłędny. Wyręcza ludzi w monotonnych czynnościach. O kim mowa? O robocie, który odnajdzie się wszędzie. Trzeba go tylko dostosować do swoich potrzeb. O trwającym rozkwicie robotyzacji już 26 października we Wrocławiu opowiedzą eksperci w tej dziedzinie.
Masowe usługi bankowe, kierowane „do wszystkich i do nikogo”, odchodzą w niepamięć. Ich miejsce zajmują spersonalizowane akcje, które pozwalają na wprowadzenie zupełnie nowej jakości w obsłudze klientów.
Technologia blockchain stanie się powszechnie stosowana w polskim sektorze bankowym w okresie do 5 lat zdaniem 38% badanych, zaś 31% ocenia, że stanie się to w perspektywie 10 lat, wynika z badania Kantar TNS dla Związku Banków Polskich.
Nowelizacja ustawy o usługach płatniczych, która ma dostosować polskie prawo do unijnej dyrektywy PSD2 może w zaskakujący sposób zmienić rynek usług finansowych w Polsce – przekonuje prof. Michał Polasik z Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu.
Innowacyjność w biznesie polega na działaniu inaczej – i lepiej. A osiągnięcie sukcesu wymaga otwartego podejścia do nowych sposobów myślenia i nowych technologii.
Bank BGŻ BNP Paribas rozpoczął pilotaż platformy Adaptive Mobile Threat Defense Footprint zaprojektowanej przez Kaymera Technologies, podał bank. Jej zadaniem jest zwiększenie ochrony danych osobowych i biznesowych na urządzeniach mobilnych zarówno pracowników banku, jak i partnerów biznesowych. To kolejne rozwiązanie opracowane przez start-up, które zostało zastosowane w banku BGŻ BNP Paribas.
Już od kilku lat utrzymuje się trend zamykania stacjonarnych oddziałów banków, którego główną przyczyną jest migracja klientów do kanałów cyfrowych. W przyszłości w sektorze finansowym większość pracowników zostanie zwolnionych i zastąpionych robotami – prognozują eksperci. Statystyki mówią, że prace straci ok. 300 tys. osób w samych Stanach Zjednoczonych. Robotyzacja, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe odgrywają w finansach coraz większą rolę, a kolejne przykłady ich zastosowań pojawiają się również na polskim rynku.
Presja klientów i konkurencji oraz coraz surowsze otoczenie legislacyjne skłaniają sektor finansowy do wdrażania i rozwijania nowych technologii, jak sztuczna inteligencja, big data, uczenie maszynowe i chatboty, które wspierają obsługę klientów i pełnią rolę wirtualnych doradców. Rosnący udział nowych technologii w finansach oznacza jednak również konieczność większych inwestycji w cyberbezpieczeństwo. Tym bardziej że klienci – coraz częściej bankujący online i mobilnie – mają do instytucji finansowych duże zaufanie.
Już nie domek poza miastem, a mieszkania w dobrze zlokalizowanych dzielnicach – to obecnie nowy trend. Rynek mieszkaniowy jest rozgrzany do czerwoności i musimy przygotować się na niespodzianki – mówi architekt dr Monika Arczyńska.
Płatności mobilne stały się powszechne i proste i zaczynają wypierać inne formy. Szczególnie wyraźnie widoczne jest to na największym rynku świata. Co będzie dalej – czy będziemy płacić chipem wszczepionym w palec? A może poprzez skanowanie oka? Na to pytanie trudno obecnie odpowiedzieć – ocenili eksperci zgromadzeni na szanghajskim Huawei Huawei Connect 2018.
Choć do niedawna nie było wcale łatwo ze znalezieniem pracy w marketingu, to dziś sytuacja diametralnie się zmienia. Rozwój technologii spowodował, że tylko w lutym ubiegłego roku, pracodawcy zwiększyli zapotrzebowanie na pracowników ds. marketingu o 14,6 proc. (rok do roku).
W środę 3 października w Warszawie zakończył się Finnish Technology Day 2018. Podczas wydarzenia polskie instytucje finansowe mogły zapoznać się z fińskimi rozwiązaniami z zakresu: fintech (technologii finansowych), ECM (enterprise content management), automatyzacji procesów biznesowych oraz nowoczesnych narzędzi marketingowych.
Banki spółdzielcze jeśli chcą się rozwijać muszą pozyskać młodych, wykształconych klientów mówi Edward Tybor prezes Tatrzańskiego Banku Spółdzielczego Bukowina Tatrzańska, uczestnik konferencji Forum Liderów Banków Spółdzielczych
Jak banki spółdzielcze powinny zareagować na powstanie trzeciego zrzeszenia, i jak mądrze wprowadzić nowe rozwiązania technologiczne do bankowości spółdzielczej – mówi dr Michał Król prezes zarządu Mikołowskiego Banku Spółdzielczego.