Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Perspektywa roku 2026 rysuje obraz przełomu, w którym sztuczna inteligencja przestanie być dodatkiem do systemów ubezpieczycieli, a stanie się ich fundamentem – swoistym „systemem operacyjnym” całej organizacji ubezpieczeniowej. Od underwritingu, przez obsługę polis, aż po likwidację szkód – AI będzie napędzać kluczowe decyzje biznesowe, czytamy w informacji prasowej firmy SAS.
Raport Accenture „Top Banking Trends for 2026” szacuje, że ponad 70 proc. klientów byłoby skłonnych do korzystania z inteligentnych asystentów AI w ramach aplikacji mobilnej banku ich pierwszego wyboru. Jednocześnie 2/3 klientów jest otwartych na zarządzanie swoimi finansami poprzez korzystanie z asystentów AI poza aplikacją bankową, co może osłabić ich lojalność wobec sektora bankowego, czytamy w informacji prasowej firmy.
W ciągu zaledwie dwóch lat sztuczna inteligencja z eksperymentalnej ciekawostki stała się fundamentem działalności operacyjnej w niemal każdej branży, w tym w bankowości. Według McKinsey 92% firm planuje zwiększyć inwestycje w AI w najbliższych trzech latach, podczas gdy koszt działania modeli spada nawet dziesięciokrotnie rok do roku. Równocześnie nowe układy scalone zużywają 6–7 razy mniej energii niż porównywalne wydajnościowo generacje sprzed kilku lat. Skala, tempo i obniżające się bariery wejścia tworzą środowisko, w którym pytanie „czy wdrożyć AI?” zostało zastąpione pytaniem „jak wdrażać, by nie utracić kontroli nad danymi i ryzykiem?” – pisze Grzegorz Kuliszewski, Services Executive, Dell Technologies.
Nest Bank udostępnił w aplikacji mobilnej podsumowanie roku 2025 w formie relacji znanych z mediów społecznościowych. To jednak coś więcej niż wizualna ciekawostka – dane o wydatkach stają się tu bazą dla N!Asystenta. Dzięki sztucznej inteligencji klienci mogą dokładnie prześwietlić swoje statystyki, aby lepiej zrozumieć finansowe nawyki i sprawniej zaplanować budżet na 2026 rok, poinformował bank.
W ramach pilotażowego projektu ING udostępnia wybranym użytkownikom ING Business Asystenta AI opartego na technologii GenAI. To pierwsze tego typu rozwiązanie w ING. Wdrożenie dla wszystkich użytkowników ING Business jest planowane na I kwartał 2026 roku, poinformował bank.
Nadchodzący rok może okazać się przełomowy dla rozwoju IT w biznesie. Po ponad dekadzie intensywnych inwestycji w chmurę, AI i cyfrową transformację, organizacje wchodzą w fazę „efektywności technologicznej”. Coraz mniej akceptowalne są projekty, które trudno powiązać z P&L – oczekuje się jasnego, policzalnego wpływu na przychody, koszty lub ryzyko.
W środę 5 listopada 2025 r. odbył się 99. webinar PAB WIB dotyczący omówienia raportu „AI w usługach płatniczych. Automatyzacja, personalizacja i wyzwania regulacyjne w świetle AI Act”, opracowanego w ramach PAB WIB przez dr. hab. prof. UŚ Dariusza Szostka oraz dr. inż. Rafała Prabuckiego.
Podczas październikowego Dell Technologies Forum 2025 pokazano, że obecnie AI przeszło już drogę od eksperymentów do praktycznego wykorzystania w firmach i organizacjach. Udało się też połączyć w jednym środowisku: inteligentne komputery, infrastrukturę danych i rozwiązania chmurowe. Dell pokazał także swoje funkcjonalne, zintegrowane środowisko. Choć nadal czekamy na tzw. ogólną sztuczną inteligencję – AGI (Artificial General Intelligence), czyli zaawansowaną jej formę zdolną rozumieć, uczyć się i stosować zdobytą wiedzę, tak jak robią to ludzie, to od kilku lat wdraża się konkretne rozwiązania AI, które realnie zwiększają produktywność.
Banki, które stawiają na odpowiedzialne wdrażanie AI, zyskują coś więcej niż tylko efektywność – budują trwałe zaufanie i strategiczną przewagę. Jak pokazuje raport SAS, prawdziwa transformacja zaczyna się tam, gdzie technologia spotyka się z odpowiedzialnością, czytamy w informacji prasowej.
Google Cloud ogłasza wprowadzenie Gemini Enterprise, platformy która ma pomóc organizacjom w wykorzystaniu agentów AI, by zwiększać produktywność, zaangażowanie klientów i innowacyjność, czytamy w informacji prasowej.
– To na tej scenie i w kuluarach rodzą się pomysły, które później będziemy wspólnie wdrażać – powiedział Dariusz Standerski, otwierając swoje wystąpienie podczas Future of Payments 2025. Wiceminister cyfryzacji podkreślił, że spotkanie to odbywa się w kluczowym momencie: tuż przed publikacją przez Komisję Europejską projektu Strategii wykorzystania sztucznej inteligencji w Unii Europejskiej, a zarazem w trakcie finalizacji polskiej Polityki Rozwoju Sztucznej Inteligencji do 2030 roku.
Prof. Andrzej Dragan, fizyk i futorolog z Uniwersytetu Warszawskiego, poświęcił swoje wystąpienie w ramach Future of Payments 2025 granicom ludzkiego i maszynowego postrzegania świata. Zamiast przewidywać przyszłość technologii, skoncentrował się na tym, co już dziś wiemy o ewolucji modeli językowych – a w konsekwencji, jak bliskie są one przekroczenia granicy rozumienia świata w sposób analogiczny do człowieka. Czym jest rozumująca sztuczna inteligencja?
Istnieje poważna luka w zakresie gotowości do pracy w obszarze sztucznej inteligencji. Pracownicy na różnych rynkach chętnie uczą się nowych umiejętności związanych z AI, ale wielu z nich uważa, że pracodawcy i rządy nie działają wystarczająco szybko – wynika z nowych danych Salesforce i Morning Consult. Badanie przeprowadzone wśród 14 000 osób w 13 krajach wykazało, że pracownicy chcą zdobywać umiejętności, które pomogą im nadążyć za tempem innowacji, czytamy w informacji prasowej.
Podczas trzeciej sesji BankTech 2025 uczestnicy wystąpień i panelu dyskusyjnego mówili o scenariuszach przyszłości: AI banku kontra AI klienta oraz skutecznej identyfikacji tożsamości. Poruszono też zagadnienia związane z procedurami bezpieczeństwa i koniecznymi tu zmianami regulacyjnymi. Rozmawiano o wyzwaniach związanych z komunikacją AI-AI, w tym nie tylko między zaawansowanymi AI banków.
W tej części I. sesji Konferencji BankTech 2025 tematyka dotyczyła m.in. zagadnień związanych z budowaniem kompetencji zespołu (szkolenia, rekrutacje), analizą kosztów chmurowych przy projektach sztucznej inteligencji, strategią optymalizacji nakładów, w tym tych dotyczących utrzymania rozwiązań AI.
Gościem specjalnym BankTech 2025 był Indranil Bandyopadhyay, Principal Analyst w firmie analitycznej Forrester, ktory przedstawił zasady działania AI, na które składa się symulacja sposobu działania ludzkiej inteligencji przez system komputerowy w skład którego wchodzi nauka, rozumowanie i samokontrolowanie. Niektóre aplikacje AI zawierają systemy eksperckie rozpoznawania mowy, systemy produkcyjne i rozpoznawania obrazu.
BankTech jest jednym z wydarzeń, które odbywają w ramach już 14. edycji Horyzontów Bankowości. Konferencję otworzył Paweł Minkina, wiceprezes zarządu Centrum Procesów Bankowych i Informacji (CPBiI), który podkreślił, że z roku na rok BankTech zyskuje na znaczeniu, bo dziś technologia jest głównym motorem postępu, stając się ważnym punktem odniesienia dla wszystkich, którzy aktywnie kształtują cyfrową przyszłość sektora finansowego.
Pracownicy VeloBanku korzystają z generatywnej sztucznej inteligencji wspierającej obsługę reklamacji. Wdrożenie wykorzystuje możliwości GenAI w architekturze wieloagentowej. Agenci AI wspierają pracowników na każdym etapie procesu – od wprowadzenia danych, przez kategoryzację przypadków, po szkic odpowiedzi, co przyspiesza rozpatrywanie zgłoszeń klientów oraz zwiększa efektywność pracowników. To kolejne wdrożenie GenAI w VeloBanku zrealizowane przy współpracy z Accenture, poinformował bank.
Nowe badanie zrealizowane przez Economist Impact we współpracy z SAS pokazuje, że bankowość jest na rozdrożu. Eksperci mówią wprost: przyszłość nie będzie na nas czekać, czytamy w informacji prasowej SAS.
Przed nami BankTech 2025 (24 czerwca), a jednym z głównych wątków, które znalazły się w programie tegorocznej konferencji, jest szeroko rozumiana problematyka AI. Obok odniesienia do kluczowych wyzwań, związanych choćby z aspektem regulacyjnym sztucznej inteligencji, nie zbraknie również dyskursu na temat praktycznych doświadczeń instytucji finansowych z wykorzystaniem AI w bankach. O tym, czego dowiemy się z debaty eksperckiej, przebiegającej pod hasłem „Usecases praktycznych zastosowań AI w bankowości”, opowiedziała nam moderatorka panelu, Katarzyna Tomczyk-Czykier, dyrektor Pionu Transformacji Cyfrowej i Innowacji w Credit Agricole Banku Polska.
