7 oznak, że potrzebujesz CRM w swoim banku
Banki nieustannie dążą do zwiększania sprzedaży i usprawniania obsługi klientów. W praktyce jednak osiągnięcie tych celów bywa wyzwaniem.
Banki nieustannie dążą do zwiększania sprzedaży i usprawniania obsługi klientów. W praktyce jednak osiągnięcie tych celów bywa wyzwaniem.
Zapraszamy na szkolenie Digital Banking Academy: „Sztuczna inteligencja w banku – jak skutecznie wdrażać rozwiązania AI?”, 20 marca 2025 roku. AI w sektorze bankowym to jeden z kluczowych kroków na drodze do cyfrowej transformacji. Nowoczesne banki, chcąc sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów i zwiększającej się konkurencji, inwestują w rozwiązania oparte na AI, które umożliwiają automatyzację procesów, poprawę bezpieczeństwa oraz optymalizację operacyjną.
Już 20 marca ’25, o godzinie 11:00 zapraszamy na webinar: Ataki, cyberzagrożenia i regulacje: Jak w praktyce DORA i NIS2 kształtują ochronę firm na podstawie rzeczywistych przypadków.
Podczas ostatniego webinaru PABWIB dyskusja dotyczyła wpływu rozporządzenia eIDAS2 na sektor bankowy, w szczególności w kontekście implementacji dokumentu 3.0 oraz EU Wallet. Przedmiotem analizy były także konsekwencje prawne, technologiczne i organizacyjne wynikające z wprowadzenia nowych usług zaufania oraz ich wpływ na interoperacyjność i bezpieczeństwo bankowych procesów cyfrowych.
Jednym z tematów poruszanych podczas Konwentu na rzecz Współpracy i Rozwoju Polskiej Bankowości Spółdzielczej była budowa wspólnych systemów informatycznych, służących m.in. do raportowania ESG lub DORA w bankach spółdzielczych obu Zrzeszeń. Na ten temat rozmawialiśmy z Błażejem Miką, wiceprezesem zarządu SGB-Banku SA.
„Sytuacja banków spółdzielczych istotnie się poprawiła, przede wszystkim w zakresie rentowności, poziomu wyrezerwowania oraz jakości portfela kredytowego, ale to nie oznacza, że KNF nie ma uwag dotyczących działalności tego sektora. Przede wszystkim widzimy potrzebę dostosowania się banków spółdzielczych do wyzwań, które niewątpliwie nastąpią” – mówił w kuluarach Konwentu na rzecz Współpracy i Rozwoju Polskiej Bankowości Spółdzielczej Bogdan Furtak, dyrektor Departamentu Bankowości Spółdzielczej w Urzędzie Komisji Nadzoru Finansowego.
Autonomia w prowadzeniu biznesu przez banki spółdzielcze to jest klucz, który powinien być zachowany, natomiast wszystkie back office’owe kwestie sprawozdawcze, regulacyjne powinny być w jak największym stopniu wystandaryzowane i przekazane na poziom Zrzeszenia – mówił w wywiadzie dla BANK.pl. Michał Ołdakowski, prezes zarządu Spółdzielczego Systemu Ochrony SGB podczas Konwentu na rzecz Współpracy i Rozwoju Polskiej Bankowości Spółdzielczej.
W kuluarach Konwentu na rzecz Współpracy i Rozwoju Polskiej Bankowości Spółdzielczej rozmawialiśmy z posłanką Krystyną Skowrońską, wiceprzewodniczącą Komisji Finansów Publicznych w Sejmie RP, prezeską zarządu Banku Spółdzielczego w Przecławiu.
Skrócenie czasu raportowania wstępnego, poprawna reakcja na występujące w rzeczywistości zagrożenia i efektywna współpraca wewnątrz branży – to tylko niektóre wnioski, które płyną z przeprowadzonych ćwiczeń Cyber-EXE Polska 2024 organizowanych przez Fundację Bezpieczna Cyberprzestrzeń przy wsparciu m.in. EY Polska. Polskie banki badały m.in. swoją gotowość na nowe rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE w zakresie odporności cyfrowej, poinformowała firma EY.
Trzecią sesję tegorocznego Konwentu na rzecz Współpracy i Rozwoju Polskiej Bankowości Spółdzielczej zapoczątkowały wystąpienia reprezentantów instytucji, odpowiedzialnych za ład i stabilność polskiego systemu finansowego.
W kuluarach konferencji SafeBank rozmawialiśmy z Bartoszem Galochem, SOCRadar Product Managerem z ramienia iIT Distribution Polska, o tym jak skutecznie bronić się przed potencjalnymi cyberatakami.
Na początku 2023 roku weszły w życie przepisy DORA, które nakładają na instytucje finansowe nowe wymogi w zakresie cyberbezpieczeństwa. Po dwuletnim okresie przygotowawczym, od 17 stycznia 2025 roku, instytucje te są zobowiązane do ich realizacji.
Wystartowała siódma edycja szkoleń Digital Banking Academy, inicjatywy edukacyjnej Związku Banków Polskich oraz Centrum Procesów Bankowych i Informacji.
Karol Mazurek, dyrektor zarządzający Accenture był gościem studia BANK.pl podczas konferencji IT@BANK 2024. Rozmawialiśmy o komunikacie chmurowym KNF, o rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego DORA oraz o nakładach banków na wdrożenie rozwiązań AI.
Pracownicze Towarzystwo Emerytalne (PTE) Orange Polska z początkiem stycznia 2025 r. zostało przyjęte do grona podmiotów wspierających Izbę Zarządzających Funduszami i Aktywami (IZFiA). To pierwsze Towarzystwo Emerytalne, które zdecydowało się dołączyć do Izby, wzbogacając tę społeczność o unikalną perspektywę i doświadczenie w obszarze zarządzania środkami emerytalnymi, czytamy w informacji prasowej IZFiA.
Planowane jest uchylenie obecnych rekomendacji i wytycznych dotyczących zarządzania obszarami technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, które mają zastosowanie do podmiotów finansowych objętych wymogami Rozporządzenia DORA. Zaplanowane jest również odwołanie komunikatu UKNF dotyczącego przetwarzania przez podmioty nadzorowane informacji w chmurze obliczeniowej publicznej lub hybrydowej („Komunikat chmurowy”), czytamy w informacji na stronie internetowej Komisji.
Już od 17 stycznia 2025 roku banki będą musiały stosować zapisy unijnego rozporządzenia w sprawie operacyjnej odporności cyfrowej w branży finansowej, znanego pod akronimem DORA. Z analiz, przeprowadzonych przez Związek Banków Polskich wynika, iż sektor finansowy jest w stanie sprostać większości wymogów określonych w tym akcie prawnym, a jednym z głównych wyzwań pozostaje zarządzanie bezpieczeństwem w kontekście współpracy z dostawcami usług teleinformatycznych.
Rzeczywistość, w której obecnie funkcjonuje sektor finansowy, przynosi rozliczne wyzwania, których podjęcie i realizacja istotnie wpływa na budowę bezpiecznej i odpornej gospodarki cyfrowej – powiedział w wystąpieniu otwierającym konferencję SafeBank 2024 dr Tadeusz Białek, prezes zarządu Związku Banków Polskich.
Otoczenie regulacyjne stanowi obok technologii jeden z najsilniejszych czynników, determinujących funkcjonowanie rynku finansowego. Jakie nowe przepisy dla branży ubezpieczeniowej weszły w życie na przestrzeni ostatnich kwartałów i czego możemy się jeszcze spodziewać w najbliższym czasie, zarówno ze strony ustawodawcy krajowego, jak i europejskiego? Kwestiom tym poświęcił swoją prezentację podczas Kongresu Bancassurance 2024 Piotr Radziszewski, naczelnik Wydziału Sektora Ubezpieczeń w Departamencie Rozwoju Rynku Finansowego Ministerstwa Finansów.
Urząd Komisji Nadzoru Finansowego przedstawił swoje priorytety na 2025 rok. Obejmują one 19 działań podzielonych na kilka sektorów i obszarów. W sektorze bankowym UKNF
chce ocenić poprawność wyliczania wymogów kapitałowych z tytułu ryzyka kredytowego i operacyjnego, zarządzanie ryzykiem wybranych produktów i usług bankowych oraz ich
dystrybucji, zarządzanie ryzykiem stopy procentowej w portfelu bankowym w kontekście zabezpieczenia przed nadmierną ekspozycją na ryzyko oraz przygotowanie do zarządzania ryzykiem płynności w sytuacjach kryzysowych, poinformował UKNF.