Z rynku finansowego
Bank Pocztowy dołącza do europejskiej czołówki banków korzystających z CRM w chmurze
Bank Pocztowy rozpoczął wdrażanie systemu CRM opartego o rozwiązanie Microsoft w chmurze obliczeniowej. Tym samym staje się jednym z pierwszych banków, które korzystają z rozwiązań typu cloud, na rzecz budowania relacji ze swoimi klientami i odpowiadania na ich potrzeby. Dzięki nowemu rozwiązaniu klienci Banku Pocztowego zyskają łatwiejszy i szybszy dostęp do szytych na miarę produktów i rozwiązań. Efekty współpracy Banku Pocztowego i Microsoft będą widoczne już w I półroczu 2022 r.
SOFORT GmbH podpisał umowę z iwarePRINT, pierwszą w Polsce firmą oferującą automatyczny system typu Web-to-print. Tym samym SOFORT Banking stał się jedną z dostępnych metod płatności dla klientów firmy – drukarni internetowych. Współpraca oficjalnie rozpoczęła się w listopadzie.
Udział e-commerce w europejskim PKB podwoi się do 2016 r. i wyniesie 4,4 proc. Do 2020 roku osiągnie poziom blisko 7 proc. Polski rynek e-handlu, choć wartościowo jeszcze nie największy, rośnie najszybciej w UE i w tym roku będzie wart 32 mld złotych. Jednak według ekspertów z Sociomantic Labs zaledwie 8 proc. polskich przedsiębiorstw wykorzystuje właściwie swój potencjał e-commerce. Jak osiągnąć długookresowy sukces w e-biznesie?
Dzisiejsza data przejdzie do historii — firma Microsoft jako pierwszy duży dostawca usług w chmurze wdrożyła pierwszą na świecie międzynarodową normę poufności danych w chmurze. To kolejny powód, dla którego klienci mogą mieć pewność bezpiecznego wyboru, przechodząc na platformę Microsoft Cloud.
W sierpniu 2014 roku Credit Agricole Bank Polska uruchomił nowy serwis internetowy Klubu Rabatowego, zbudowany w oparciu o technologię Responsive Web Design. Wśród wprowadzonych rozwiązań znalazła się geolokalizacja, umożliwiająca precyzyjne dopasowanie oferty i multikanałowość realizacji zniżek. Za prace koncepcyjne, optymalizację oraz szatę graficzną strony odpowiedzialna była poznańska agencja Symetria. Ich wdrożenie powierzono firmie Blue Services.
Obecnie, wiodące instytucje bankowe przechodzą transformację: obserwuje się odejście od biznesu opartego na transakcjach na rzecz modelu centralizacji pozycji klienta. Jak w dobie wszechobecnej cyfryzacji i wielokanałowości komunikacji zachować indywidualny, personalny kontakt z klientem gwarantując równocześnie bezpieczeństwo danych osobowych?
Choć wartość usług cloud computing stanowi jeszcze niewielką część polskiego rynku IT, to szybko przybywa firm, które decydują się na outsourcing swoich zasobów informatycznych. Nasilający się trend jest powodowany przez te same czynniki, które upowszechniły elektryfikację, a potem komputeryzację i informatyzację – chęć podniesienia wydajności i komfortu pracy. „Chmuryzacja” ma jeszcze jeden atut – umożliwia optymalizację kosztów.
Pod koniec czerwca w warszawskim Och-Teatrze odbyła się druga edycja Seminarium Billennium Paperless. W wydarzeniu wzięli udział przedstawiciele największych banków i towarzystw ubezpieczeniowych w Polsce. W tym roku głównym tematem spotkania był odręczny podpis elektroniczny, który firma Billennium, jako partner niemieckiej firmy Softpro, będzie wdrażać na polskim rynku.
Wypowiedź dla aleBank.pl: Jakub Głąb – Dyrektor rozwoju w VSoft, Łukasz Kawulok – Dyrektor obszaru bankowości w VSoft
Coraz mniej Polaków ogląda telewizję, a jedną z przyczyn jest rosnąca dominacja internetu. Spadająca oglądalność wpływa na decyzje reklamodawców, a w efekcie wydatki na ten rodzaj promocji zmniejszyły się o niemal 6 proc. w ubiegłym roku. Równolegle wydatki na reklamę w sieci wzrosły aż o 10,2 proc. w 2013 r. Największą popularnością cieszy się natomiast reklama display. Efektywność tradycyjnych reklam internetowych jednak również powoli spada. Jak więc skutecznie wyróżnić się i dotrzeć do klienta?
Z końcem marca SAP udostępnił polską wersję językową oprogramowania chmurowego – SAP Cloud for Customer. Jest to rozwiązanie klasy CRM wspierające budowanie relacji z klientami przy wykorzystaniu różnych form kontaktu, w tym mediów społecznościowych. Można je integrować z innymi rozwiązaniami SAP, działającymi na serwerach w firmie. Jak stwierdziła Kinga Piecuch, od stycznia prezes SAP Polska, firma chce zmienić wizerunek tylko dostawcy oprogramowania ERP.
