Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Wypowiedź dla aleBank.pl: Jakub Głąb – Dyrektor rozwoju w VSoft, Łukasz Kawulok – Dyrektor obszaru bankowości w VSoft
Od ponad 2 lat w Polsce obowiązuje ustawa o języku migowym, która miała ułatwić osobom niesłyszącym kontakt z administracją. Mimo tej regulacji osoby niesłyszące podkreślają niedogodności związane przede wszystkim z 3-dniowym oczekiwaniem na tłumacza. Okazuje się, że przy otwartej współpracy urzędów i dzięki nowym technologiom można ten czas skrócić.
Coraz mniej Polaków ogląda telewizję, a jedną z przyczyn jest rosnąca dominacja internetu. Spadająca oglądalność wpływa na decyzje reklamodawców, a w efekcie wydatki na ten rodzaj promocji zmniejszyły się o niemal 6 proc. w ubiegłym roku. Równolegle wydatki na reklamę w sieci wzrosły aż o 10,2 proc. w 2013 r. Największą popularnością cieszy się natomiast reklama display. Efektywność tradycyjnych reklam internetowych jednak również powoli spada. Jak więc skutecznie wyróżnić się i dotrzeć do klienta?
Z końcem marca SAP udostępnił polską wersję językową oprogramowania chmurowego – SAP Cloud for Customer. Jest to rozwiązanie klasy CRM wspierające budowanie relacji z klientami przy wykorzystaniu różnych form kontaktu, w tym mediów społecznościowych. Można je integrować z innymi rozwiązaniami SAP, działającymi na serwerach w firmie. Jak stwierdziła Kinga Piecuch, od stycznia prezes SAP Polska, firma chce zmienić wizerunek tylko dostawcy oprogramowania ERP.
Outbox, wiodąca firma konsultingowa w zakresie Customer Experience (CX) oraz narzędzi do zarządzania relacjami z klientami (CRM), implementuje obecnie najnowszą wersję Microsoft Dynamics CRM 2013 w strukturach Giełdy Papierów Wartościowych. System pozwoli na usystematyzowaną rejestrację procesów biznesowych, zapewniając dostęp do przekrojowych danych o kliencie w jednym miejscu. Tym samym, GPW dołącza do elitarnego grona liderów obrotu finansowego korzystających z systemów CRM.
Big Data zaczyna się wtedy, gdy rozmiar danych staje się częścią problemu” – to lapidarne stwierdzenie trafnie podsumowuje sytuację działu analiz niejednej korporacji. O tym, jak natłok danych przekształcić w narzędzie ułatwiające zarządzaniem ryzykiem czy kontaktami z klientami, dyskutowano podczas wtorkowej konferencji zatytułowanej „Business Intelligence w instytucjach finansowych”.
Wrocław idąc śladem Nowego Jorku, Singapuru i Londynu wdraża rozwiązanie umożliwiające efektywną komunikację społeczności miejskiej z administracją publiczną. Wrocławianie właśnie uzyskali dostęp do Platformy Usług dla Obywateli dostarczającej liczne rozwiązania wpisujące się w inicjatywę inteligentnych miast – CityNext.
